カスタムサポートの担当を変えてもらうには

質問タイトルが曖昧過ぎて
ピンポイントの回答が付かないのでは？
(現状だとオプテージに対する事柄と捉えられます)

略さずに商品名やサービス名をタイトルに書きましょう。
(商品サービスをディスる内容ではありませんから明示すべきです)

サポートではなくクレームの窓口とかはないんですかね

その内AIがさらにチンピンカンプンな対応してくるじゃろ
人間が対応してもらえとるだけありがたく思うたほうがええ

どの様な操作手順で、どういう状況になっているのかよく分かりませんが、前の質問で Discord のサポートの様な事が書かれていたらしき画像（質問は削除済みのため再確認不可能）があったと思いますので Discord 関連の質問という事だろうと思われます。

Discord のログインでは PIN コードは使わないと思うのですが…。
Windows のログインに使用する「PINコードの修復」なら Windows 関連という事でＰＣでの修復になりますし。

Google アカウント（ Gmail アドレス）でのログインをする際に、Google Authenticator（ Google認証システム、Google製ワンタイムパスワード発行アプリ）を利用して二要素認証を行っているなら利用者側の操作手順なので Discord 運営側が何かできるという事は無いと思うのですが？


omiko さんはリンクを掲載してもスルーしますという方針だったと思いますので、他の方への参考としてリンクを掲載します。

https://www.sungrove.co.jp/discord/

https://gigazine.net/news/20230120-google-2fa-backup/

こんにちは♪
discordやらPINやら関係のない細かいことは置いといて、とにかくCS担当者を変更したいのですよね？
ある程度の数のCS担当がいるという前提ですが、担当は問い合わせ内容に適したCSプールからランダムに割り当てられたりするので、一からやり直してランダムな割り当てを再適用する、というクリームメロンソーダさんの最初の提案が一番と思います。その提案の何が気に入らないんだろう。

伝える「問い合わせ内容」が曲者で、あまり詳細に伝えると、内容に適した担当者を割り当てる精度が上がってきて、前回問い合わせたときと同じ人を割り当てられる確率があがってきます。どうしても別の人にしたいなら、問い合わせ内容を変える（別観点の視座で問い合わせる）とか、問い合わせる人の情報を前回問い合わせ時とは違うものにする（別のIDにする）等、問い合わせる側にも工夫が必要です。

体質的に合わない人に当たってしまうのは不幸です。別の人が割り当てられるとよいですねー