茨城スバル自動車(株)

茨城スバル自動車はその名の通り、全国に拠点網を敷く“SUBARU販売会社グループ”の一員です。
「安心と愉しさ」というSUBARU宣言のもと、茨城スバル自動車でも地域のお客様のために何ができるかを常に追求しています。私たちが目指すのは、「ありがとう、また来るね」とお客様に言っていただける店舗を築いていくこと。私が店長を務める守谷店は自動車の販売会社が多い激戦区にありますが、スタッフ一人ひとりがお客様に寄り添いながら、親身になってカーライフに関するお困りごとに応えていくことで、この目標を実現できるのだと感じています。

私は2003年の入社後、水戸店に配属。カーライフアドバイザーとして12年キャリアを積んだ後、2014年から守谷店の店長を務めています。店長の仕事は、スタッフの育成や職場環境づくり、労務管理など多岐にわたります。前任の店長がスタッフのモチベーションを大切にする人で、私が店長に就任した時には、すでに強固なチームワークができあがってきました。そこで、「守谷店をさらに良い店にし、さらに上の目標を掲げよう」と決意。まずは目標を明確にしてスタッフ全員に通達し、目標実現のための戦略もスタッフと一緒になって考えていきました。もちろん、工場との連携もしっかりと図っていきながら、スタッフの個々の意識と能力を高めていきました。その結果、目標の売上を達成できたのです。

スタッフ一人ひとりがその力を最大限に発揮し、スタッフ全員と「目標達成」の喜びを共有できた時、店長として大きなやりがいを感じます。だから私は常に店内を見渡し、スタッフがどんな表情で仕事に取り組んでいるか観察します。彼らの良いところを引き出し、彼らの努力をしっかりと認めていくことで、スタッフは仕事を心から楽しむようになります。

当社は、会社の理念に「社員重視」を掲げています。社長自ら、従業員が活躍できる仕組みを築くなど、私たちのことを大切に考えてくれています。この考え方があるからこそ、私たちは「お客様のために」という思いをまっとうすることができます。

【山口　明弘／守谷店　店長（取材当時） 現：つくば店　店長／2003年入社】