ご注文について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか

A商品は受注生産でのご用意となりますため、すべて５月中旬より順次発送いたします。配達日・配達時間の指定はできませんので予めご了承ください。

Q商品の発送状況を確認したい

A5月中旬以降での発送後、ご登録のメールアドレス宛に、送り状番号記載のメールをBASEより配信いたしますので、佐川急便のHPにてご確認ください。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、またはドメインの設定をご確認ください。詳しくは、BASEのヘルプをご参照ください。

商品配送、支払いについて

Q配送業者はどこですか・商品はまとめて発送されますか

A佐川急便のお取扱いとなります。商品お届け時にご不在の場合は、配送業者が投函する「ご不在連絡票」に従い、 商品のお受け取り手続きをお願いします。 発送完了後3日が経過しても初回配達がない場合は、住所不明の可能性がございますので　配送業者へご連絡ください。 長期不在や住所不明で配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は発送元に返送されます。返送後の再配達は承ることができません。

一つの注文で複数商品をご購入いただいた場合、まとめて発送いたします。複数の注文をおまとめすることは致しかねます。

Q再販はありますか？

A受注販売となっており、再販の予定はございません。

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。また、交換につきましては、商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Qキャンセル、注文内容を変更をしたい

A注文のキャンセルにつきましてはショップでの対応となりますので、問い合わせフォーム、チャットにてお申し付けください。対応後、ご連絡致します。 注文のキャンセル、住所変更につきましては、4月14日（金）17時までにご連絡ください。それ以降のキャンセル、変更につきましては、承ることができません。 注文後の商品変更、商品数量変更については、ショップでの変更を承ることができません。一度キャンセルし、再購入となりますので、販売期間終了となる3月31日（金）17時までにご連絡ください。