自動車保険 満足度ランキング（2023年）

すべてウェブ上で自分で補償内容を選択できて、簡単に保険料の試算をすることができる。

基本的な補償を手厚くしても保険料がリーズナブルであり、そもそも車両保険を付けられない会社も多い中で、車両保険を付加しても他社と比較して保険料が高くならない。 さらにロードサービスの距離も長く安心感が高い。

60代 / 男性 / ポルシェ 911カレラ / 車両保険あり

ネット契約で数年間同一条件で利用しており無事故のため連絡をしたこともないので、特に対応には不満もない。

強いて言えば高齢者のため料率が上がるのは止むを得ないが、年間数百キロの乗車なので前年実績５００キロ以下の場合もう少し安くなれば有難い。高齢者の事故がテレビ等で時々見られるが、日常に利用している人と週一回程度の利用者では事故の頻度も異なるのではないかと思う。

60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

早期割引も含め対人、対物、車両保険料の主な部分を最大に設定しても年間で50,000円以内の保険料に納まり、かなりリーズナブル。

別居の未婚の子供も補償対象にする事が出来、付帯のロードサービスや事故時の弁護士特約も特約で付加してこの価格なのでかなり満足です。ただ絶対値としてはまだまだ安いネット通販の会社もあるので、完全に満足しているわけではないです。

60代 / 男性 / スズキ クロスビー / 車両保険あり

第一に相手への補償が手厚い事を優先します。

若き時と違って車を遊びや仕事等で使用する機会が減りましたので、無事故割引や走行距離等により保険料が安くなるような保険に切り替えています。それと、保険会社により、事故歴が無くとも更新時期には保険料が高く設定されて来ますので、保険会社は更新時期には一括見積もりを取り、有利な保険会社に決めて加人しています。

60代 / 男性 / スズキ ワゴンR

40代と50代のための保険ということで、その年代に起こる事例を想定した補償内容が組まれているとおもいます。

特に不足を感じたり、不必要なものと組み合わさることもなく、十分な補償内容を選択できるようになっていると感じます。実際のニーズをよく考えて商品パッケージをしていると素直に感じます。

50代 / 男性 / スズキ ソリオ バンディット / 車両保険あり

以前加入していた保険会社は、必要ない補償内容もセットされていましたが、現在加入の保険会社は、必要に応じて、プラス補償が選べる。

逆に、不必要な補償はカットすることが可能となっている。確かに、以前の保険会社は、良く言えば、手厚い補償と言えるが、必然的に、保険料も高くなる結果になります。

50代 / 男性 / 日産 スカイライン クーペ / 車両保険あり

保険内容をそれぞれ自分で選ぶことができるようになっている。

特に車両保険については、他の会社では「最大金額は××万円です」と希望する金額にはならないが、大人の自動車保険では年数やグレードによって自分の希望する金額に設定することができ、補償金額に幅がある。そのため自分が妥当と思える金額に設定することができる。

60代 / 女性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり

ドライブレコーダーを補償条件に加えて欲しい。

また、事故が起こった時に駆け付けサポートが付帯されているが、そのサービスが付加されていて保険料金が高くなっているのなら不要なのでそちらも選択のオプションにして選べるようにして欲しい。 ガス欠などの補償もオプションでいい。

60代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER

補償内容を確認しながら選ぶことができる。

翌年と比べて付けておいた方がいい内容だったり、必要でない補償を抜くことができたりと自分で内容を決められるのでいい。

40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

自分で入るべき補償を自由に選べる。

分からない単語はすぐにポップアップで出るようになっているので、分かりやすくとてもよかった。最低限入ったほうが良い補償にはいれて免責や補償金額までえらべるのもよかった。

30代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり

契約更新などの事務的手続きがオンライン上でとても簡単に出来ることに満足している。

HPはデザインも良く直感的に使っていって疲れることが無い。出来るだけ簡単に短時間で作業が進むことが工夫されていることが伝わってきて、そこに満足する。日常的に送られて来るメールマガジンも読んでいて面白く宣伝臭く無いところがとても良い。

60代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

契約時のみ電話で問い合わせを行いました。

こちらの質問に対してわかりやすく丁寧な回答を頂いたので、満足しました。最終的にはネットで契約をしたのですが、サイト自体の使い勝手（デザインや機能、スピードなど）も良く、わかりやすかったです。

50代 / 男性 / メルセデスベンツ Aクラス

プランは細分化されているが、丁寧な説明が書かれているので、迷うことなく更新手続きができている。

インターネットで更新手続きを行うと、10,000円割引になるところもいいと感じている。月1回くらいのペースで、加入しているプランの内容説明コラムがメールで送られてくるので、保険に対する知識も身につけられて、いい施作だなと思ったから。

40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

加入時の申し込みは、大変見やすく、選びやすいメニュー構成となっていた。

自分の必要とする補償を順番に選んでいくだけで、申し込みが完了する設定となっており、非常に使いやすいと感じた。また車の買い替え時に、フリーダイヤルでオペレーターとも話したが、大変的確でわかりやすい説明があり、安心感が増した。

60代 / 男性 / スズキ クロスビー / 車両保険あり

全体をとおしての対応自体はトラブル、クレームもなく順調に進捗した。

しかし、初動が遅く、ある程度当方と先方とで直接やりとりし、そのあとで保険会社が登場することもあったので、初動対応の迅速さと、一連に流れの説明というところが若干残念、懸念です。その他、審査や先方への保険料の支払い等については、特段先方からのご指摘等もなく順調に進捗しました。

30代 / 男性 / トヨタ WISH / 車両保険あり

こちらから相談内容についてお話しし、専門家の意見として回答を頂くやり方になりました。

その場合でも、多面的な回答を頂き非常に助かりました。具体的には保険適用時のメリット・デメリットを分かり易く説明して頂きました。相談前は「保険に入ってるから大丈夫！」と高を括っていましたが、翌年以降の保険料アップを考えると保険を使わない方が得という結論もあり、後で悔やむ事のない結論を導き出せました。

60代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツワゴン / 車両保険あり

事後報告後の対応は、関係先への連絡・対応の説明であり、他の保険会社と同様のレベルであった。

保険会社の方が中心に動くのでななく、あくまでも当方が中心になり対応していたので、 そのあたりは保険会社にお任せをしたかった。

50代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

初期対応は電話連絡で行った。

今回は物損事故なので、ALSOKなどの付随のサポートは利用しなかったが、状況をきちんとヒアリングしてくれた。被害者との連絡は、私から特に何もお願いはしなかったが、相手方と適切にネゴシエーションしながらやってくれたと思う。保険金の支払いも、支払額が高いなと個人的には思ったが、結果的には双方合意できたので満足できた。

40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

タイヤパンクのためロードサービスに連絡したが、対応が簡潔丁寧だった。

20時過ぎで田舎だったため、近くの修理工場などがすでに閉まっている時間だったので、一度近くの業者が車の引き取りに来て一晩預かってもらい、翌日一番近くのディーラーへ運び対応してくれた。自分は迎えがあったので利用しなかったが、自宅へ帰るまでのタクシー代の補填もあったそうなので有難いと思った。翌日電話した際、最初の方とは別の担当者に代わっていたが、きちんと引き継ぎがされており、こちらからの状況説明などは一切しなくてもよかったのでとてもスムーズだった。

30代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

公共施設に駐車場でフェンスに激突するという、かなり派手な物損事故でした。

保険料の支払いはだいぶ前に終了し、現場の修復も済んでいますが、未だに申し訳なくてその施設に車では行っていません。事故連絡の際、「先様とのやりとりはすべて私共で行なわせていただくので安心してください」という意味のことを言ってもらい、安心できました。自賠責保険だけだったら、そういうことはすべて自分でやらなければいけないわけですから、想像するだけで怖いです。

50代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース

早朝の事故にもかかわらず、迅速に対応していただき、ALSOKとレッカーサービスがすぐにきてくれた。

その後の被害者側との連絡も、逐一報告がきて、とてもわかりやすかった。こちらとの連絡はLINEを利用して行うことができるので、時間を気にせず、またやり取りの履歴も即座に確認できるので、大変便利だった。

40代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

初期対応はメールもしくは電話でできるので、内容に応じて選べる。

事故対応は担当者が決まったら連絡が入り、最初は電話だが次回からはLINEになる。きちんと担当者が分かるので便利ではある。事故処理については、ディーラーと直接やり取りしてくれるので、介入することはなく、支払いまでスムーズに行われた。

60代 / 女性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり

コールセンターの電話での対応がとても丁寧で好感がもてました。

初期対応は電話でしたが、その後はLINEでのやり取りだったので時間や日にちを気にしないで連絡がとれて便利だと思いました。担当の方の返信も迅速でした。修理時の対応も修理工場選びから細かく相談にのってくれて頼りになりこちらの希望をほぼ叶えてくれたのでとても満足しました。

50代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

ダイレクト型とはいえ、専属の担当者がついてくれた。

先ずは保険会社の方で、いろいろと対応してくれようと頑張ってくれた。相手のタチが悪く、収集がつかないと判断すると速やかに弁護士の方に引渡してくれた。変に頑張りすぎて、解決が長引くよりも、ひくところは引いて、弁護士に引き継いでくれた対応は、結果、負担軽減になり助かった。

40代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

事故を起こして不安だったのですが、オペレーターの女性の対応が親切でわかりやすくて安心しました。

保険会社をここにして良かったと思いました。保険金の支払いも保険会社が全て支払ってくれ、いつでもすぐに連絡が取れる状況だったので安心でした！何かあったらすぐラインで状況報告くれたので良かったです。

30代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

初心者（免許証が緑）でもとても保険料が安く、驚いた。

他の保険会社で見積もりをとった中でかなり安く満足している。免許の色が青になって、年齢のが上がってさらに安くなりました。また、年齢が上がったタイミングで、すぐに保険料が安くなる案内が来て、保険料の返還があったりと保険料に関するところで満足感が高いので、満足の評価をしました。

20代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

走行距離に応じた料金体系になっているため、自分のライフスタイルに合わせた合理的な料金プランになっていると言える。

ただし、他の保険会社には同程度の補償であっても保険料が安い会社が存在するのも事実であり、料金だけを見たときに「とても満足している」とは言えず、あくまで自動車の使い方に対して妥当な料金だという判断で、普通と言える。

30代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり

他の色々な保険会社との補償と保険料を加味した比較に於いて妥当な金額だからその様な結果を導きました。

相対的に負担額が少ないと思えるので保険料の負担が余りかからない為に家計が助かっています。補償内容とのバランスも丁度良いと思っており必要最大限の補償を必要最小限の保険料で賄えていると感じており大変満足しています。

60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

比較的にプラン内容が充実をしているので、選択肢が多いところが、魅力的なポイントになっているなと思いました。

単身の方、家族世帯の方、両方に合わせた内容であり、保険料金に関しては比較的に抑えることができているので、家計の負担になることなく、安心をして利用できるようなお得さがあり、とても満足できる内容にまとまっていると思います。

30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

価格は他の多くあるサービスのなかでも平均的に高めだと言えるが、しっかりとした補償に繋がるので、我慢ができる範囲だと言える。

価格はキャッシュバックプランや割引があるので、安全な運転を心がけることで、割引を実現化することができて、手堅く両利用する場合に役立って保険料を上手に活用することが可能であることも評価できる。

40代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

補償内容は標準的なものから、個々人に適した内容とすることができる、カスタマイズ感がある。

毎年更新時にその時に見合った補償内容とすることができるのも魅力的である。事故対応の面でもロードサービスから位置情報の把握まで、安心した事故対応が期待できる内容となっている。その他、弁護士費用等の付帯サービスも充実している。

40代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

補償内容は基本的なものが揃っていると思います。

人身事故時の対人賠償・物損事故時の対物賠償・自分や同乗者が死傷した場合の補償・自分の車の修理のための補償などもしもの時を考えて、自分で補償内容や補償額などを決められるところがとても良いと感じました。 いろいろあって自分では選べないという人のために、標準的なプランなども用意されているところも顧客目線で評価できるところです。

40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

補償内容に関しては、自分の必要な補償をカスタマイズできるため、不必要な補償がついてくるなどの余計な心配はしなくて良い。

ただし、カスタマイズするためには各補償内容の詳細についての知識が必要であると同時に、自分にとって必要な補償がどのようなものかも考えなければならず、手軽さという面では多少難があるとも言える。結果、「普通」という回答になった。

30代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり

万が一に備えての補償内容が充実をしているので、とても安心感があります。

また、一人一人に合わせた、手厚い補償内容ということもあり、急なトラブルや、事故対応のときでも、慌てることなく頼ることができます。自分自身も接触の事故を起こしてしまったことがありましたが、補償内容の範囲内であったこともあり、安心できました。

30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

補償内容は以前加入していた自動車保険と補償内容はほとんど変わりないのに料金が安いのでおどろきます。

自分は毎回必ず車両保険をつけており、以前は付けるのをためらうくらい値段も上がってましたが、現在の保険は補償内容と料金のバランスが納得出来る内容で大変満足です。事故時の弁護士特約もいざというときのためにつけていますが、さほど値段も上がらず付帯できるので満足しています。

40代 / 男性 / レクサス RX / 車両保険あり

基本的な補償内容も以前と変わりなくて保険料が安くなったのでありがたいと思う。

ロードサービスに関しても基本的なところは備わっているけど自分の希望の場所までのレッカーの距離が保険会社によってバラバラだったので色々考慮したが、そもそも選択肢があまりないのとこの保険会社でも悪くはない内容だったので不満がある訳ではない。

50代 / 男性 / ダッジ チャレンジャー

ダイレクト型の損害保険株式会社との契約は、特別な質問がない限りネット完結で済ませてきた。

初めての契約時はホームページをチェックしながら申込を行ったが、更新時からは各社とも現在の契約状況と更新後のオススメプランを書面で郵送してくれるので、ホームページとの対比が容易で、保険料金に目立った差がないと判断できた場合は、大抵更新契約に進んだ。

60代 / 男性 / スバル ステラ / 車両保険あり

インターネット経由で公式HPから申し込んだ。

資料請求やオペレーターとのやり取りはスピーディーで、特にストレスが溜まるようなことはなかった。申込みにあたっては、無理な勧誘や補償内容や保険金の支払いなどに関する曖昧な説明などはなく、特に加入後の意味不明なダイレクトメールや電話による営業がないのはかなり好印象である。

30代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

インターネットからソニー損保を申し込みました。

インターネットからの申し込みは初めてでしたので、難しい印象がありましたが、わかりやすいインターネット上の説明記載でありましたので、スムーズに申請できました。加入後も手紙での継続通知など丁寧でわかりやすい対応で助かりました。またインターネット申し込みの割引もあり、得した気分でした。

30代 / 男性 / スズキ ラパン

一括見積もりの時点から個人的な情報を登録しなくても簡単な見積もりが出来る。

電話での見積もりでも丁寧に案内してもらえる。また、車両保険の有無、その他、特約の有無で数パターンの見積もりあり手間がなくわかりやすい。価格も高すぎず、割引なども多くあるので加入しやすい自動車保険だと感じた。インターネット割引が初年度だけでなく継続でも割引があるところが良いし、請求などの手続きも難しくないところが良い。

50代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり

車両の変更した時の対応が素晴らしかった。

ネットで変更して変更日の確認をしたが、自分が一日ずれて勘違いをしてしまったため、必要のない問い合わせをしたが、笑顔がわかるような明るい対応を、していただけた。こちらに問題があったのに、電話を切り終わった後は、明るい気持ちになれるような対応だった。今後も是非この対応を、続けて欲しい。

40代 / 男性 / 三菱 eKワゴン / 車両保険あり

インターネットで申込をする時に分からないことがありサポートに電話して質問した。

とても丁寧に聞きたかった内容以上の回答をしてもらい、満足した。また、契約のすべてがWEBサイトでできるので時間や場所に左右されず手続きすることができ便利。更新前には複数のプランを提案してくれ、細かく補償内容を決めることができる。

30代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

コールセンターに連絡した際に非常に対応が良く困った時のサポートが丁寧で非常にありがたかった。

対応も顧客に寄り添ってくれて不安を解消してくれてとても良い印象を受けた。また、メールマガジンで定期的に配信されておりインターネット上で回答してくれるのも非常にありがたい。歴史はそれほどでも無いが独自のノウハウを持っていると思う

60代 / 男性 / トヨタ ラクティス

初期対応はとても丁寧で朝早かったですが真剣に素早く対応してくれました。

他者とのやり取りもどうすれば良いかしっかり教えてくれ、流れを説明してくれたのでスムーズに出来ました。分からないことは全て聞くことが出来たので良かったです。保険金の支払いもスムーズで安心して受け取ることができました。コミュニケーションはとても取りやすく面倒だと感じることがなかったです。

30代 / 女性 / ダイハツ ムーヴカスタム

初めての事故対応であり何から進めたらいいかわかりませんでした。

電話相談をさせてもらい、今後のスケジュール教えていただき、相手の保険会社とやり取りをしていただけました。自分自身の仕事の関係上日中電話連絡ができないことを伝え、初回以外はメールでやり取りをさせてもらいました。そのためスピード感としては当方の理由で遅くはなりましたが、満足です。

30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

初期対応についてはコールセンターにきちんと繋がり、担当者の手配など問題なく行えた。

保険金の支払いは相手方の捉え方にもよると思うが遅滞なく行われたと考えられる。担当者とのコミュニケーションはネット経由が主体であったがかなり頻繁かつ細かく状況報告があって満足している。事故処理の迅速さについては比較対象とするものがないのではっきとは分からないが以前の保険会社に比べれば早かったと思う。

60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ティグアン / 車両保険あり

事故対応は早いと思います。

ファーストコールの事故対応デスクは冷静ですが、適度に温かい対応なので、話しているうちに動揺しているこちらが落ち着きました。その後も解決するまで、電話や書面以外にパソコンで示談交渉状況や事故処理の経過を確認できるのが助かりました。担当者と話すのは電話のみなので、担当者が現場に来て対応してくれないと不安な人には向いていないかもしれませんが、こちらの不安な気持ちをくみとって話すように教育を受けているらしく、若い担当者でも、細かい質問や些細な疑問にも丁寧に対応してくれるのが、私には良かったです。

50代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり

最初に連絡したときは、軽微な事故ではあったが、まずは落ち着くように言われたことがメンタル的にありがたかった。

そしてこちらの状況を把握したら、これからどうすればいいのか、丁寧に説明してくれた。けん引車は必要なかったが、そのサービスができることも説明してくれた。相手の保険会社にもすぐに連絡して交渉してくれた。こちらが十分納得できる結果となり、その説明も十分だった。保険金も素早く支払われた。

40代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

バッテリー上がりの対応でロードサービス使用時に、連絡先が一か所で対応が可能で、わかりやすかった。

提携サービスのロードサービスを迅速に手配してもらい、自分で手配するよりも早い到着だったと感じ、ロードサービスの作業も的確で満足。 その後のフォローも保険会社からあり、電話対応からその後のフォローアップまでスムーズだった。

50代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク / 車両保険あり

三井ダイレクトの保険料は、他のネット系の保険会社と比較すると少し割高な感じがしている。

契約期間満了の時期が近づくと他保険会社の見積もりを試算することや一括見積もりサイトを利用することを検討するが、試算するのは面倒なのと一括サイト利用後の大量のダイレクトメールが煩わしいので、契約を更新している。

50代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり

自動車保険の一括見積で最安だった。

補償の内容も必要最低限のレベルはクリアしており妥当で、三井グループという安心感も大きい。弁護士特約や自転車保険も必要に応じてつけることが出来るのも魅力。基本的に20年以上無事故であるため補償は必要最低限で十分だと考えており、訪問等もなくネットですべて完結できるのもいい。

50代 / 男性 / 三菱 パジェロミニ / 車両保険あり

非常に安く感じております。

等級が上がるまでずいぶんと期間を要したのですが、対人、対物が無制限で、搭乗者補償と車両保険をつけて２万円を切る価格というのは非常にありがたく感じています。ロードサービス使用時も事故発生時の対応も万全であったので、切り替えるつもりはありません。 ただ、保険を使うと一気に上がるイメージがあります。

50代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり

ずっと継続しているおかげで旧車にもかかわらず車両保険が付加できるのが良い。

ただ新規で申し込んだ場合にも旧車に車両保険がつけられるのかは不明。少なくとも他の保険会社では新規で旧車に車両保険はつけられない。車両保険以外にも各種特約等で補償内容が充実しているため、一般型の保険会社と比較しても何ら遜色がない。

50代 / 男性 / スバル インプレッサWRX / 車両保険あり

補償内容は概ね良好だと感じました。

必要最低限の内容は網羅されているし補償金額も妥当な選択ができると思います。ただし大手保険会社に比べると選択できる範囲が少し少なく感じましたが保険料の安さと関係すると思いますのでやむを得ないと思います。個人的には日常生活保険が必要だったのでオプションで選択できたのは助かりました。

50代 / 男性 / 日産 ノート

他の自動車保険会社では補償内容が細かく選べないところもあった。

そのなかで三井ダイレクトは細かく選べ、補償の説明文もわかりやすく、サイトもすぐに表示されるので非常に気持ちよく色々な見積もりを試して自分に必要と思われる補償を選んで申し込むことが出来た。

50代 / 男性 / 三菱 eKカスタム

補償内容が複雑な会社もありますが比較的にシンプルでわかりやすく、申し込むときに悩まずに済みます。

項目毎に説明書きがあり、親切で助かります。他社であれば、ロードサービスが入っていないだろうと思うような保険料ですので、非常に補償が厚く、信頼がおけます。品質およびサービス面で今まで加入した保険会社の中でベストです。

60代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

補償が完全な内容であった。

そして保険金額が想像していたよりかなり安いと思えた。他社と比較してもかなり保険料が安く、補償内容に関してもかなり充実しておりこれが決めてとなった。

60代 / 男性 / トヨタ プレミオ / 車両保険あり

補償内容と価格のバランスが大事だと感じる。

ホームページを利用して、インターネットの見積もりである程度自分の希望を設定してから価格を確認して、必要のない補償をけずって自分の希望の補償内容と価格のバランスを取るようにしている。三井ダイレクトはホームページで確認しながら自分に必要な補償と必要のない補償を細かく調節できるのが魅力。納得の行く補償内容と価格を自分で設定できる。

40代 / 女性 / ホンダ フィット アリア

補償内容は、安心して払える金額のわりには 手厚いと思います。

事故を起こしても、すぐに電話で駆けつけてくれますし、 何より、ロードサービスが付いているので、 急なパンクや、脱輪した時や、 鍵を忘れてて綴じ込みにあった時などにも、 電話一本で駆けつけててくれ有り難いです。

40代 / 女性 / ダイハツ エッセ

更新時期が近づいたときに来るEメールもくどくなく好感がもてる。

また、継続申込みのサイトは見やすく操作がしやすく、よくわからない保険用語はそのページから簡単に調べることができ、複数の異なる条件で出した見積もりを一つのページに並べて表示できるので比較がしやすい。また、現契約から条件を変えた場合、どの項目だけ色を変えてわかりやすくしてくれるのがありがたい。

60代 / 男性 / ダイハツ ミラ バン

基本的に全てインターネットを介しての対応でした。

内容把握の際のサイト説明の見やすさとわかりやすさ、手続きがスムーズにできる使い勝手が良かったと思っております。この延長線上で、当初検討の際の見積り依頼後に、見積り結果のハガキを翌日には受け取ることができ、また、ハガキの内容が素人目にも非常にわかりやすく、他社から入手の見積り結果との比較時に役立ちました。

50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

毎年ダイレクトメールが届き、おすすめプランと現状維持のプランに対する料金が提案されます。

現状維持の場合はインターネットのホームページからすぐに継続申し込みができます。補償内容を変更したい場合も、そのホームページから簡単に変更することが可能です。契約について問い合わせたことはないので、対応についてはよくわかりません。

50代 / 男性 / ホンダ アコード　ワゴン

インターネットでの継続の際のプランについては、オンラインのマイページで簡単に継続できます。

その際に、①現在のプラン、②現在と同様の補償内容の継続プラン、③おすすめの補償内容のプラン、という3種類のプランがわかりやすく、比較しやすい表で提案されていたと思います。 補償内容を部分的に変更したら保険料がいくらになるのか簡単に確認でき、わかりやすく、比較しやすい使いやすい表になっています。

60代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

契約は一括で複数社の見積りをとり、最終的にこちらの会社に決め、インターネットから申し込みをしました。

過剰な勧誘もなく、申込みサイトの入力画面もわかりやすく、特に迷うことはなかったです。同時に補償内容の違う複数プランを検討しながら、申込み作業ができるので、自分にとって最適なプランを選びやすく、とても便利だと思いました。

50代 / 女性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

ダイレクト型保険の場合、インターネットで完結するため手軽で保険料も安くなるのがうれしい。

わずらわしい勧誘などもなく自分で考えながら好きな補償内容が選べるのがいい。勧誘などがあると結果として保険料が高くなることが多く、嫌と言えない性格の場合かなりストレスに感じる。そのような思いもせずインターネットで簡単に手軽な料金で加入することができるのがいいと思う。

40代 / 男性 / 日産 スカイライン / 車両保険あり

年齢が35歳になったタイミングで免許の色がゴールドになってコールセンターに連絡したことがある。

電話はすぐにつながり、返金手続きもとてもスムーズにできたので満足している。前回の更新時に保険証が不要というところにチェックを入れ忘れて連絡したが、その時も私のミスにも関わらず丁寧に対応してくれた。

30代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

事故で連絡した際に、まず私の体のことを心配してくれました。

その後、相手の自動車保険会社と話し合いしていただき、不明な点があっても質問すれば親切に答えていただきました。 事故割合が分かった際は、すぐに連絡をいただけました。 また、相手過失10割の事故のときは、介入できないので、相手会社と直接話し合いして、不明なことあれば連絡くださいと言ってもらいました。

30代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

アプリから入力して対応を依頼しました。

入力後すぐに電話の連絡もあり、安心感がありました。ダイレクト型保険で初めて事故対応をお願いしました。近くにいる担当者でないことの不安も多少ありましたが、電話対応も親切で安心感を感じられました。相手との交渉はすべてお任せでしたので特に何もしていません。ただ、途中経過がどうなっているのか、すべて連絡待ちなので、少し不安に感じることはありました。

40代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

焦っていても冷静に電話口の方が対処してくださり、スムーズに事故の処理をしてくださりました。

保険料は少しこちらの方の比率が高くなってしまった感はあったのですが、総合的に的確に早く事故の処理をしてもらえたのがとても満足しています。 こちらとしてはあまり相手の方と連絡を取らなくて済んだことがよかったです。

30代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

追突されたことがあるのですが、その時の対応が非常に早かったです。

その場で相手のドライバーの方と話していただけたので、非常に助かりました。その後、途中経過の連絡も頻繁にいただいていたので、終始安心して任せることが出来ました。相手の保険会社との交渉もスピーディーに行っていただき、満足のいく形で示談交渉も行っていただいたので、非常に頼もしかったです。

50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

その日のうちに相手の方との示談交渉もすべてやって頂きました。

今回の事故は停車している車に自分の車がぶつけてしまったため、全面的に私どもの過失だったため、 それほどこじれる交渉ではなかったのですが、何度かにわたり報告をいただけたのも信頼できる会社という印象を持ちました。

60代 / 女性 / トヨタ オーリス

怪我の確認、事故車両を一時的に止めておける場所の指導など落ち着いた丁寧な口調で説明してくれた。

警察への連絡についても確認をしてくれた。 事故を起こし、更に渋滞まで引き起こしてしまうと、普段なら当たり前に出来る判断も出来なくなってしまいますので、「担当者の落ち着いた口調」が非常にありがたかった。

40代 / 男性 / マツダ CX-8 / 車両保険あり

事故の連絡をした後はすぐに対応してもらい、保険内容に則り迅速な対応が印象的でした。

対人事故でしたので有難かったです。分からないことが多かったですが、間に入って下さり円満に解決することができました。処理も早く保険金でのサポートもとても早かったので相手方にも遅れずにお渡しすることができたと思います。円満解決には保険会社の対応の影響は大きいです。

20代 / 女性 / ホンダ アコード　ワゴン / 車両保険あり

幾つかの保険会社で見積りをして比べたが、一番安かったから。

自分で必要な補償内容を選択でき、不要な補償を減らせるため安くできると思う。他の会社は不要な補償が付いてきたり補償内容が限定されていたり範囲が狭かったりするが、チューリッヒは補償内容もそこそこ範囲が広く最低限必要の補償もカバーされている。私の車で入れる保険の中で、一番安いのはチューリッヒだと思う。

50代 / 男性 / スバル WRX STI / 車両保険あり

同業他社と比較して一番安価だと思います。

チューリッヒ保険はネット専用の保険と通常の保険があるようですが、内容的には然程変わらない気がしました。 逆に他社が何で保険料が高いのかがよく理解できませんでした。ただ、昔より細分化されて保険料が変わることは嬉しい限りです。

60代 / 男性 / キャデラック ATS クーペ / 車両保険あり

保険の更新シーズンになると毎年ネットを使用した一括見積を実施します。

私の欲しい補償内容であれば毎年のようにチューリッヒが最安の値を提示してきます。30歳以上担保、対人賠償無制限、車両保険無しで20等級というのが主な契約内容になります。20歳代の人も補償しようとした場合は「大人の自動車保険」が最安の見積もりでした。

60代 / 男性 / ホンダ ストリーム

他社と比較して契約を更新しているが、ほかのインターネット専用の保険会社の保険料と比較しても安いような気がする。

実際に大きな事故等を経験していないので本当に保険料が割安なのかはやや不確かなところがあるものの、現状ではこんなものか、と満足。これくらいの保険料なら負担にならないので、この会社で継続している。

50代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

新車を購入したため、車両入れ替えと車両保険を追加する為にメールで変更方法を問合わせた。

すぐにメール受領と混み合っているので、回答まで2日程掛かるとの返事をもらった。納車までの日数がなかった事と、旧車の移動と新車の納車がほぼ同時だったので保険の切り替えが間に合うか危惧したが、翌日には回答が届き、契約の変更をすることができた。

60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

メールで見る限り、親切丁寧な対応でまったく問題ありません。

レスポンスも迅速でストレスレスです。説明内容は行き届いており、情報に過不足がありません。 本当は、事故発生時の対応がどうか？が気になるのですが、こればかりは起こってみないとわかりません。契約時のこれまでのやりとりから考えて問題ないと判断しました。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

保険会社からは、そんなに積極的に資料を勝手に送ってきたりするような営業活動は一切ない。

煩わしくない点で素晴らしいと思う。たまにコールセンターに問い合わせたりすると、そんなに待たせたりせずに、非常に感じの良い職員が適切なアドバイスをしてくれ、この点でも素晴らしい会社であると思う。

50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

契約期間が終了間近になるとメールで知らせてくれる。

今の契約内容に基づき、新しい契約の内容について提案してくれる。また、途中で契約内容の変更についてもわかりやすかったので簡単にできた。また、それぞれの契約内容についてその内容の説明がすぐ分かるような工夫がされていて、迷うことなく申し込みができたのが満足した理由です。

60代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

インターネットの申し込みフォームがわかりやすかった。

見積もり段階でも備考欄が用意されていて、契約しやすい画面構成だと思います。質問することなく契約が出来ました。契約後は、定期的にメールが入ります。文中に現状の契約状況を確認出来るURLがあるので、思い立った時に確認するときに直ぐに使用出来るのが便利です。

50代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

ダイレクト型なので、質問があればチャット形式でのやり取りになるが、思いのほか反応が早かった。

姿かたちが見えないからまどろっこしいということは一切なく、むしろ必要最小限のやり取りが出来るので 合理的で、その分保険料も安いのだと理解している。

60代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

自損事故の対応をしてもらった。

ディーラーで修理に30万から40万かかるといわれ、保険手続きをすることとなった。連絡先が見つけにくいのが唯一の難点だったが、インターネットの問合せフォームで事故報告をしたら、翌日には電話連絡があった。保険を利用する場合、しない場合の比較、利用した場合の翌年以降の保険料アップ等、丁寧な説明をしてもらった。

40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

事故対応受け付け時の迅速、丁寧な対応、こちらの状況に対して親身になってくれた姿勢がとても有難かった。

保険金の支払いに対してもこちらが思ってた以上に余り時間が掛からず、大変早く対応してくれてとても良かった。これを通して信頼度が増したし、またこれからも安心して継続したいと思える対応だったと思う。

60代 / 男性 / ホンダ N-BOX + / 車両保険あり

タイヤのサイドウォールがパンクしてロードサービスを依頼した。

初期対応は良かったがレッカー到着までそこそこ時間を要した。コミュニケーションは問題なくスムーズであった。到着してからのロードサービス隊員の対応は標準的なものであった。このロードサービスに対する支払いは発生しなかった。また保険金の支払いも発生していない。

50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア ハイブリッド / 車両保険あり

加害事故を起こしたときに迅速丁寧に対応してもらった経験があります。

こちらの想定していなかった内容の補償も保険会社のほうから連絡があり、手厚い補償をしてもらったこともあります。保険金の支払いも迅速だったと記憶しています。

50代 / 男性 / マツダ プレマシー / 車両保険あり

事故にあって動揺している私たちに、落ち着いてやさしい言葉をかけてくれたことが非常にうれしかった。

そのことで心が落ち着いただけではなく、相手の状況の把握や交渉等を迅速かつ確実に行ってくれたことは、本当に感謝の言葉しか出ない。非常に顧客満足度が高い会社であると思った。

50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

事故連絡後すぐに相手の保険会社と連絡をとってもらい、これからの流れを説明してもらいました。

損傷箇所の画像が必要となり、パソコンのメールでやりとりし、必要なら電話でも細かく指示を頂きました。 とにかくスピーディーで、安心して話せる担当者さんだったので、不安、不満は全くありませんでした。

40代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

車のサイドミラーが落下してしまい、車を運転することができなくなってしまったときにロードサービスを依頼しました。

ロードサービスを依頼するのが初めてでしたが、オペレーターの方は冷静かつ丁寧に説明してくれて安心感がありました。車を修理した後に車を引き取りに行く際の交通費を保険会社に請求しましたが、数日で振り込まれたので対応が早くて良いと思いました。

30代 / 男性 / ミニ MINI CROSSOVER (クロスオーバー)

他者との軽い接触事故で支払いまで特にストレスに感じたことはありませんでした。

家族の病気や怪我でも補償してくれる特約をつけていてそれを何度か使った為か契約更新は突然できないと言われ、かつ今年まで新規契約をしてくれないです。外資系はきついと聞きましたがそこまで選別して未来永劫契約しない姿勢はかなり嫌悪感を感じています。損保だけでなく生命保険関連でもこの社名が出ると加入はためらいます。

60代 / 男性 / トヨタ クラウン アスリート ハイブリッド / 車両保険あり

自宅でバッテリーの劣化により、エンジンがかからない事がありました。

ロードサービス依頼窓口に連絡し、対応を委ねました。電話の対応は丁寧で、折り返しの連絡が５分後にあり、それから２０分後には業者の方が到着され１０分で作業完了しました。想定以上の迅速さと対応の丁寧さにビックリしました。

60代 / 男性 / プジョー 208

事故を起こしすぐに保険会社に電話をしました。

まずは「お身体は大丈夫でしょうか？」とご心配をしていただきました。そのあと２回目、３回目とお電話をしてお相手側とのやり取りや修理、保険金などのご説明をしていただき安心してお任せ出来ました。そのあとも相手側の人との解決に向けてお話し合いをしていき解決もすぐにできたのでよかったです。

40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

ロードサービスを利用したが、コロナ禍ということもあって、感染対策をしっかりとし、対応してくれた。

最初は到着まで、1時間以上かかるとのことだったが、実際には30分程度で到着した。その間も携帯電話で逐一連絡をいただき、不安なく待つことができた。作業もてきぱきとこなしており、また利用したいと思える満足の対応であった。

30代 / 男性 / スズキ MRワゴン / 車両保険あり

連絡した事故については100％相手が悪く、相手の担当者との打ち合せのことなどで相談した。

いろいろなアドバイスをしていただき、また保険金額の査定などもしてもらった。全て迅速な対応で助かりました。また、たまたま相手の保険金額と、自分で加入している保険会社の金額が違っていた場合、差額が支給される保険に加入していたため、差額分が支給されたが、それも迅速な対応でした。

50代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

事故連絡の際に対応してくれた方が若い女性の方で、受付の事務員なのかと当初は失礼ながら思っていた。

しかし、その方が最初から最後まで担当として対応して動いてくれて、待たされるとか、対応のたらい回し感が無いばかりか、とてもしっかりとしていて、それでいて女性ならではの決め細やかな対応処理をしてくれて有り難かったです。

50代 / 女性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

丁寧に素早く対応してくださり相手の方と揉めることなく無事に終わりました。

保険金の対応も早く助かりました。落ち着いて話を聞いてくださったのでこちらも落ち着いて話すことができ状況を詳しくお話しすることができました。初めての事故で不安だらけでしたがサポートがしっかりしていたので私も落ち着いて対応することができました。

20代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

保険料はそんなに高くないが、必要な補償はきちんとついてきます。

また早めに更新すると割引になったり、紙の保険証券をやめWEBに切り替えると少しですが割引される点もうれしいです。 年間走行距離に応じて保険料が変わるので無駄がないように思います。 夫婦二人だけの世帯なので、運転者を家族に限定することで保険料を安く抑えることができるのもありがたいです。

60代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり

過去に契約した損保会社は2年目以降の継続では割引が非常に少なくなる傾向があると感じた。

その中で現在の損保会社では2年目以降の割引額の減少を極力少なくできるよう努力している。

60代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

団体割引の保険にはいってましたが高いと感じており、いろいろと調べてダイレクト型の保険会社にたどりつきました。

その中でもイーデザイン損保は東京海上保険のグループ会社であり、信頼できると判断しました。他のネット保険とくらべても補償内容等からして大差はないため、イーデザイン損保に決めました。

60代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

やはり親会社が大手であるというのが、ある程度安心できます。

補償に関しては色々付帯するとある程度の金額にはなりますが、ダイレクト型保険ではない時と比べると節約できていると思います。 途中で車が普通車から軽自動車に変わったのですが、事故があった際にどうなるのかが不安でコールセンターに問い合わせをしました。すごく丁寧に教えてくれて対応が良かったです。

60代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

以前と比べて安くはなってきましたが、まだまだ高い気がします。

「早期加入割引」や「ネット加入割引」などの割引が無くなりましたが、それと同等の割引が最初から入っていた上に、以前より安くなったため加入を決めました。マイナス部分とプラス部分が相殺された感じがするので、満足度としては普通です。

40代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり

補償項目や内容がしっかり説明されていて分かりやすい。

金額と補償のバランスも段階的に取れており、新車から経年車まで自分の車の状態に応じ保険料の負担を考慮出来る様になっていて車の乗り換え時の保険料考慮も十分に想定されていると感じる。 別の保険会社からの移動だったがその時の金額も安く、他社比較した際も納得のいく保険料だった。ただ安いだけでなく、内容やロードサービスも希望に即していて移動の決め手になった。

60代 / 男性 / ホンダ CR-V / 車両保険あり

満足出来る保険料だと思います。

ダイレクト型の自動車保険の中で一番安いという事ではないですが、補償内容と東京海上火災保険の子会社である事の安心感等を考えると補償と価格と安心感のトータルのバランスが良いです。家族で2台原付スクーターを乗っているので、ファミリーバイク特約を付けて保険料を試算すると、他社よりもイーデザイン損保が割安になります。

60代 / 男性 / トヨタ ウィンダム

大手保険会社のダイレクト系で信頼感があり価格も代理店型と比較して３万円程度安くなった。

補償内容と価格のバランスも良く、代理店型と比較しても補償内容は変わらないのであれば安いに越したことはないので利用した。

50代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

他社からの乗り換え時には安い印象があるものの、年数が経過していくと割安感がなくなっていく感じがしている。

もちろんの他社大手の保険料に比べれば安いと感じるが、また乗り換え時かなと思っていて比較サイトで検討している。

50代 / 男性 / トヨタ ラウム / 車両保険あり

自分が事故をした場合を想定して無駄なく合理的でかつ最高の条件を数社の保険会社で比較をして検討しました。

内容的には、ただ単純に保障金が高額であればいいというのではなく、あくまでも金額については、社会一般に合理的な金額を選択しました。その様な考えで最も条件にあった保険会社を最終的に選び契約をしました。

60代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

アンディというサービスが新しくでき、車に取り付けたセンサーとアプリが事故対応をサポートしてくれるようになった。

このような対応の経験がない私にとって、緊急事態でもアプリを見れば、連絡方法もわかりやすいので、不安なく運転ができる。このサービスによって、保険料があがっていないこともとてもありがたいと思う。

40代 / 女性 / メルセデスベンツ Bクラス / 車両保険あり

対物・対人・車両保険に関して、要望する条件に多少合わせられたり、個人の賠償責任保険も付けられたのが良かった。

また家族で使用する車で誰がどのくらい運転することになるかその時の状況によって変わることがあるが、それに合わせた補償内容を考慮して選ぶことができた。 通勤で駅まで自転車を利用するので個人賠償保険を付けた。

60代 / 男性 / スバル インプレッサ G4 / 車両保険あり

各社CM等では、もしもの時に備えての様々なお役立ち機能をアピールしており、そのことで安心感だったりお得さを得るのかもしれません。

但し肝心なのは基本的な補償内容で、付加価値を増やした分保険料が高くなるのであれば本末転倒とも考え、その点現在加入の保険はバランスがとれ、いわゆるコスパが良いと納得しております。

60代 / 男性 / トヨタ アクア

自分の希望する補償内容を選ぶことができる。

補償金額も自分の希望で選ぶことができて、万一の場合の事故率の高いものを補償をつけたり、事故率が低いものを付けなかったりすることができる。また、人的被害を与えるような事故の際の補償金額を多めにしたり、万一の事故の際の被害補償金額が少ないものを少額にしたり自分の運転技術や運転頻度などから判断して選ぶことができるので満足しています

60代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり

インターネット上で自分で補償内容を選択できます。

このため自分自身が必要と判断したやつは補償内容に折り込むことができます。補償を充実させたい人は保険料が上がりますが、その分安心感は上がるという仕組みです。なので契約者が納得した補償内容が得られると思います。

30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

最低限の補償はしてもらえるプランを選んでいるので、満足している。

正直他社のプランを比較したことがないので、わからないが、ネットで自分で選ぶため、営業マンから言葉巧みに無理矢理高いプランを組まされるとかもない。更新時も多少上のプランならこうですよといったお知らせは書いてあるが、選ばなくてもいいので、不満はない。

30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

自動車保険比較サイトに概要を入力して、その後の各社からメールに対応する形で契約を進めました。

他のダイレクト型保険と比べて、著しく違う内容や方法はありませんでしたが、総じてスムーズに契約を進めることができました。一点だけよくあるQAで解決しない疑問があったのですが、チャット機能によってすぐに解決しました。

50代 / 男性 / アルファロメオ ジュリエッタ / 車両保険あり

事故発生は18時ごろでしたが、保険会社の初期対応は、その日のうちに相手方へ連絡されたようです。

相手方保険会社と過失割合調整では、双方の言い分を聞き、ドライブレコーダーの映像解析をして決定されています。前述したように保険会社の担当者から何度か電話で進捗状況の報告ももらいました。過失割合が決定してからは保険金の支払いは早かったです。保険会社の担当者が始めから最後まで同じ人だったのは心強かったです。

60代 / 男性 / スバル サンバー バン / 車両保険あり

連絡事項は契約内容の変更、具体的には、車両保険の追加であった。

初期対応は変更希望に至った事情などをしっかり聞きとろうとする姿勢がよく顕れ、丁寧なコミュニケーションとともに好印象だった。ただ、特殊な対応が必要となり、社内での稟議に時間を要し、結論、引き受け困難となってしまったことを、誠実かつしっかり説明されたのも良かった。

60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

自損事故を起こしてしまい、不安とショックで気落ちしながらイーデザイン損保に連絡をした。

心身の心配をまず最初に心配してくれ、親身になって心細さを取り除いたり、動揺している自分の力になるようなあたたかい言葉掛けをたくさんしてもらえた。そのおかげで心強くいることができ、対処までの1人でいる間、安心していられた。

60代 / 女性 / 三菱 i (アイ) / 車両保険あり

オペレーターの方や担当者の方の対応がとても親切丁寧。

事故を起こした直後で色々と不安な気持ちになっている時にとても頼りになり安心出来る対応でした。事故を起こした経験のある私から見てイーデザイン損保の事故対応は大満足です。

40代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

もらい事故で車をぶつけられた時に、まずは怪我がないか確認していただきました。

車の前に自身の心配をしていただきとてもあたたかい気持ちになったのを覚えています。 不安だった中とてもありがたかったです。 そして、今後の対応の仕方や色々な場合を想定して親身に話をしていただけたのが、とても安心できました。 1人の方が一貫して対応していただけるのも安心できるところでした。

30代 / 女性 / マツダ フレアワゴン

対応が早く、お詫びには当然行きましたが、その後の対応は全てしていただき非常に助かった。

損害の比率も100対0でしたが、誠意を持って対応していただきました。相手が高齢で骨折もしていたので、全治までには長くかかりましたが、その都度、連絡をいただき、治療の進捗状況も分かりました。治療が一段落ついた後に、見舞金も出していただき、こちらが恐縮しました。

60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

当然であるが連絡をしたところすぐに対応してくれたので安心感があった。

その後こちらがすることはほぼ無く、相手と話をしてくれてその結果を定期報告のような形で連絡をしてくれたので、働いていてあまり時間が取れない状況であったため助かった。自動車ディーラーとも話をしてくれて代車の手配も早かったと思う。いい意味でこちらがやることは何もなかった。

30代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

以前は車を購入したディーラー経由で自動車保険に加入し、おそらく現在の保険料の2倍は払っていたと記憶しています。

現在の保険会社に加入して12年になりますが、インターネットで加入したので手間もかからず安い契約料で済んだと思っています。しかし年間2500㎞ほどしか乗らないので私にとっては保険料は高いという感想です。でも、いざというときのための安心料だと思っています。

60代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

5年以上、SBI損保を継続しています。

毎年の契約更新時には必ず比較サイトで自動車保険の見積もりをとりますが、SBI損保の保険料が一番安いです。従って私の年代でこの車であれば、最安値だと思い大変満足しています。価格面の不満は全くないので、この水準の保険料を是非とも継続していって欲しいと思っています。

60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

以前加入していた農協系のＪＡ共済に比べ自動車保険料が4割ぐらい安くなった。

保険料の比較サイトで検討した際ＳＢＩ損保が最も安かったが、聞いたことがない保険会社名であり外資系なのではと思いつつも保険料の安さに惹かれて契約することにした。手続きがすべてインターネット出来るのも良かった。

60代 / 男性 / マツダ MPV

3年連続でSBI損保で契約している。

3年前時点ではSBI損保が最も保険料が安く、現在は最安値でこそないが保険料が安いという点では間違いがない。最近は保険料がそれほど他社と大きく変わらないので新しく保険会社を変えるのも面倒であり、SBI損保を継続している。

60代 / 男性 / ダイハツ ムーヴラテ

補償については最低限のものがあれば十分。

年間の走行距離も多くはなく、遠出をすることもあまりないので事故に巻き込まれるリスクは比較的少ないと判断をした。搭乗者などへの補償金額も多く設定していない。 ただ、加害者となった場合のことを考え人身事故と物損事故に対しては上限金額のない無制限としている。

60代 / 男性 / ダイハツ ロッキー / 車両保険あり

保険料が最も安価にもかかわらず、補償内容が充実している。

特に自分は車両保険を選択のキーポイントとしており、最も高い金額設定でも保険料が安く済んだので、満足している。

50代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

保険再加入時の条件として事故時の弁護士示談特約はどうしても外せない必須条件であった。

相見積もりした５社には、この特約が無い会社もあったが、その様な会社は例え基本保険料が安くても契約対象から事前に省いた。SBI損保はこの特約が備えられており希望に見合う条件であった。また事故時のロードサービスも必須の条件と考えていたが、SBI損保の基本契約にはこのサービスが事前に組み込まれており、満足できる条件であった。

60代 / 男性 / マツダ プレマシー / 車両保険あり

補償内容をインターネットで様々に条件をつけて設定できるので、無駄な補償内容になることがなくとても良いと思いました。

ほかの保険会社と比較できるサイトで同一条件で、価格を比較しても、一番安くてお得で、傷害保険特約などをつけてもかなり安く、また車両保険も安くてとても良いと思いました。

50代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり

人身保険、および、対物保険は無制限が当たり前のようになってきているので、無制限にしている。

それ以外の他社にある補償は揃っているし補償もいろいろあり、細かく設定できてよいが、保険料が高額になってしまうので本当に必要な補償にとどめざるをえない。 また、自動車と直接関係ない個人賠償危険補償や自転車保険も付加できるのがよい。

50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

補償内容は、他社と比べてそれほど変わりないと思いますが、年齢や運転者の限定、免許証の色で割引され、さらに保険料が安くなります。

また、1年間の走行距離も加味されるので、走行距離が少ない方には更に保険料が安くなります。 弁護士費用特約や対物差額修理費用特約等特約も充実し、利用しています。 ロードサービスも充実しており、契約年数でプレミア厶にランクアップし、さらに特典が増えます。

50代 / 男性 / マツダ プレマシー / 車両保険あり

子供が運転免許証を取得して1年も満たないときに自損事故を起こした際、子供の代理として連絡した。

最初に連絡してからの折り返しの電話、修理工場の手配、ロードサービスの手配等々、すべての手続きをとてもスピーディーにおこなっていただいたことで、事故直後の不安な気持ちが少し和らぎ、落ち着くことができたので、非常に助かりました。

50代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

積雪の中で脱輪し、電話でロードサービスを依頼した。

面倒くさいことはなく、必要最小限のやりとりですぐにレッカーを手配してくれた。その後の手続きも、SBIと業者間で処理され、あとは報告書が届くのみで特に困ることなどは一切なかった。私所有の車で、別居の息子が運転し、事故を起こした際にも、私や息子、それに相手方の手を煩わせることなく、処理してもらいトラブルは一切なかった。

50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

車を自宅駐車場へ入れる際、誤って車の後部をぷっけて車体後部を破損。

近くの板金工場に事故車両を持ち込み見積もりを依頼した。車両保険に入っていたため保険会社へも電話して対応を協議した結果、板金工場と保険会社が直接交渉して結果的に全額保険金で修理費を負担することとなった。修理費用も保険会社から直接板金工場へ支払われたので修理費用に関する煩わしい手続き等も一切なかった。

60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

事故を起こした時に連絡したのですが、受付後、早急に担当者から電話があって安心しました。

初期対応の指導もしてくれてありがたかったです。また、事故で自走できなくなったので、レッカーの手配も早急にしてくれました。しかし、事故を起こしたのが、年末近くでしたので、修理工場の手配ができなかったのと、その後は、年末休暇に入ってしまって、担当者がお休みとなり、休日の人との話になってしまって、ちょっと心配でした。

60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

事故に対する対応がスムーズに行かず、何度も電話連絡をしたり途中で担当者が変わった。

そのため引き継ぎがうまくできておらず、被害者のその後の状況などの詳細もこちらからの問い合わせでしか知ることができなかった。こちらから対応などの相談をしてもハッキリとした回答がなく安心感が得られず、最後まで不安が拭えなかった。

40代 / 女性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

事故に巻き込まれた際、時間が夜遅くであったが、対応してもらえた。

レッカーサービスをお願いして、やや時間がかかったものの、移動することもできたし、利用しなかったがタクシーの手配も申し出てくれて、良いと思った。ダイレクト型保険で事故対応をしてもらったのは初めてだったが、代理店などと変わらないどころか、コールセンターでの対応も親切丁寧だったと思う。

40代 / 男性 / ダイハツ コペン ローブ / 車両保険あり

加害事故を初めて起こして警察に連絡後すぐに保険会社に連絡した。

電話で状況について確認があり、被害者の連絡先を伝えて物損のみだったのでその場は終わりました。数日して保険会社側で処理を進めますという電話連絡があり、安心する事が出来ました。 それから数日して処理が完了したと電話連絡があり、郵送で内容証明の書類が送られてきました。 対応も早く、全てお任せできたのでとても助かりました。

60代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER

初めて事故に遭遇した。

何をやって良いかも分からず、保険会社に相談したところ､全て迅速､丁寧に対応して頂けたので満足している。ロードサービスサービスは使ったことがないので､評価できないが迅速に対応してもらえると信じ安心している

60代 / 男性 / ホンダ フリード

当て逃げに合った際、警察に連絡後すぐに保険会社にも連絡した。

まずこちらの身を案じて頂き、そのうえで、警察の方に伝えることや病院の受診などやるべきこと、やった方が良いことを的確にアドバイスしてくれた。診療費の支払い等についても病院へ直接連絡を取ってくれて助かった。また、事後も都度連絡を頂き、保険金の支払いに関する必要書類やその揃え方、記入方法などを丁寧に教えて頂き、保険金の支払いも迅速で、事故処理の完結まで特にストレスなく進めることができたため。

40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

まずは私の体の心配をしていただけた。

その後に今後の対応についてきちんとした説明がありました。コールセンターの受付対応と実際の事故対応で担当者が変わることもきちんと説明いただけました。保険で補償対象となること、また対象外になるものもあるかもしれない事もきちんと説明がありました。連絡もスムーズに行えましたし保険金の支払いもスピィーディで満足できました。

50代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

事故連絡をしたのは土曜だったので、まず事故受付をしただけで、事故の担当者からは月曜に連絡があった。

今後の流れについて、時系列で説明してくれたのでわかりやすく、安心感があった。こちらの怪我について気遣う言葉があり、信頼できると感じた。保険金の支払いはスムーズで早かった。事故処理は相手の保険会社と迅速に交渉してくれた。

20代 / 男性 / トヨタ C-HR / 車両保険あり

コールセンターに電話したところ、女性オペレーターが丁寧に対応してくれた。

スピーディーかつ迅速に事故状況の聞き取りが行われ、被害者とのやりとりをスムーズに行えた。事故当日以降も定期的にこまめに連絡を入れてもらい、相手に支払う保険金の額などを細かく報告してくれたので、安心して対応をお願いすることができた。

20代 / 女性 / 三菱 ミラージュ / 車両保険あり

初めての事故で戸惑いもあったのですが、担当の方が優しく丁寧に対応してくれました。

そのおかげで不安がちょっとずつ和らぎました。常に明るくて積極的にコミュニケーションを取ってくれたので、会話がとてもしやすかったです。事故処理なども迅速な対応で即座にサポートしていただけので、満足といった評価をつけました。総合的にサポート力が高いなと感じました。

20代 / 女性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり

以前は農協の保険に加入していたが、テレビ等のCMでネット型の保険が安いというのを聞くようになりアクサに乗り換えた。

最初の乗り換え時の割引が一万円だったので、かなりお得感があった。継続でも1000円くらいの割引がありうれしいし、車両保険を入れても農協よりかなり安いと思う。ただ、車両保険の限定事項に「本人に限る」が欲しかった。

60代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

ダイレクト型であるため代理店を通じるよりも安いと思います。

車両保険には入っていませんが、それ以外の補償内容はおそらく一般的で平均的な内容となっています。おそらくいっぱんてきにみつもられるじへいきんてきなないようだとおもいます。しゃりょうほけんにははいっていません。それほどのこうきゅうしゃというわけではないので。

60代 / 女性 / スズキ エブリイワゴン

今回の保険を契約する際に、見積もりサイトを利用した。

少なくとも自分の場合は、補償内容に対して保険料は見積もりがあった同種の損保会社より安かった。補償内容は満足できる内容であり、しかも保険料も安いので、今回の契約には非常に満足している。次回も多分同内容で見積すると思うが契約損保会社はさておき今回同様満足できる結果になればいいと思う。

60代 / 男性 / マツダ アクセラスポーツ / 車両保険あり

ダイレクト型の自動車保険のほうがリーズナブルで、全体的のコストパフォーマンスがいいので長年利用しています。

補償内容も店舗型と何ら遜色がないので安心して利用でき、早割などで料金が割引になるのもいいです。月払いと年払いの選択もできるので、その時の経済状況によって選択できるものいいと思います。

40代 / 男性 / トヨタ クラウン ロイヤル / 車両保険あり

金額が安く加入もインターネット手続きで簡単にできたのがよかった。

しかし、加入手続きでの人件費や広告費用などを大幅に削減しているはずなので、もっと安くすることは可能のように思われる。電話で分からないところを聞いたときの対応は非常に丁寧でわかりやすかった。補償内容は非常にシンプルで迷うことはなかった。

40代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

更新時にインターネットで複数の保険会社の比較をし、補償内容をほぼ同等とした場合、一番安かった。

それまで加入していた保険会社を継続するよりも安かったため、コールセンターに電話して確認したところ、疑問に思っていたことをわかりやすく丁寧に説明してもらえたため、高評価となった。

50代 / 男性 / トヨタ iQ / 車両保険あり

電話で補償内容等の問い合わせをした際、親切、丁寧に、わかりやすくお話をしてくださった。

インターネットで保証内容、料金を調べたときもわかりやすくて良かった。各社の見積もりを取ったときに、各社のハガキが送付されてきたのですが、その中でアクサダイレクト損保が親切丁寧で好感が持てた。総じて一番良かった。

50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

ネット加入の際に、補償内容を見ても名前だけではよく分からないことが多かった。

しかしこちらは補償内容についての細かい説明が分かりやすく記載されていたので、説明を読み納得したうえで補償内容の有無や金額などを決めることが出来ました。 更新時に疑問がありコールセンターに電話をしましたが、礼儀正しい対応で分かりやすく説明していただき素晴らしいと思いました。

30代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

インターネットの契約でスムーズに手続きができ、煩わしさがないのが良かった。

証券不発行特約をつけて安くなり、マイページからダウンロードするのも簡単で早いので良いと思う。以前見積もりを取ったときと登録情報が変更している点について問い合わせたらメールで丁寧な回答があり、分かりやすかった。変更するのは電話でなければ変更できない項目だったが、オペレーターの対応も良かった。

40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

顧客対応は概ね良い方だと感じた。

加入の際も手順や分からないことを聞いても嫌そうな反応を見せず「こちらはですね」と丁寧で誠実な接客をしてくれたり、プランの違いを聞いたらそれぞれのメリットとデメリットを列挙して営業の保険マンのように「こちらのプランが良い！」と押し売りをせず、こちらの意見を尊重してくれたため満足した。

20代 / 男性 / ホンダ アコード　ワゴン / 車両保険あり

全てオンラインで契約手続きを完了できるため非常に便利。

ネットの情報だと分かりづらい内容等がある場合は、電話で問い合わせもでき、それ程待たされずに対応してもらえる。契約内容の変更希望や次の契約更新時の案内も適宜かつ必要な情報が分かりやすく記載されているので、既存の契約の確認も簡単。更新手続きもネットでとても簡単に済ますことができるのも魅力的。

40代 / 女性 / ミニ MINI ONE (ワン)

インターネットで申し込みをすることができたので、無駄な時間を取られることがなくて良かった。

インターネットの申込みの際にも分かりにくいところも特になく、素早く申し込みをすることができ楽で良かったから。また、契約更新の際にクレジットカード変更の関係で問い合わせをしたときにも素早い対応で分かりやすかったから。

30代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

インターネットでの申し込みがとても分かりやすく、簡単であったので満足です。

また、契約後のマイページも分かりやすく、自分がどんな補償を契約しているかをすぐに確認できる点に関しても満足しています。メール等によるしつこい勧誘もなく安心して使用することが出来ています。窓口対応については使用したことがないのでわかりません。

30代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

インターネットでの手続きだったが、特にわかりにくいところもなくスムーズに手続きできたと思う。

更新の期限の連絡も余裕を持ったタイミングでメールがあったので、慌てることもなかった。 しつこい案内などは嫌いだが、そういうこともなかったところもよかった。

40代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

保険のことをほとんど理解していない状態で申し込んだが、真摯に私の不明点を説明してくれた。

また、その時も笑顔を忘れない対応だったので話していてとても心地よかった。また、他と比べてプランの分かりやすさが高いと思った。これなら、私のような保険にあまり詳しくない方にも理解できる内容だと思った。

20代 / 男性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり

自動車同士の事故を起こしてしまった際に、相手がとても怖い雰囲気の人であまり関わりたくなかった。

そこは保険会社が早急に事故の対応してくれ、自分も相手も、納得できる状態で、事故対応をしてもらえた。事故対応の速さが自分の思っていた以上にとても迅速で早かったから。

20代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり

事故をおこしたときにはじめに連絡をした際、とても丁寧で分かりやすい対応で良かった。

また、事故が起きたあとの保険料の支払いもとても素早く、困ることなく助かった。保険金についてもしっかりと支払いをしてくれたので良かった。対応も詳しくて分かりやすく、今後も安心して利用することができると思った。

30代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

対応はとても迅速で安心しました。

はじめての事故でパニックを起こしていた私をまずは時間をかけて落ち着かせてくれました。そのお陰で、しっかりと状況を話すことが出来ました。このときにしっかりと話せたことであとからの交渉もしっかりと出来ました。担当のフォローがないとこのようなときには一人では対応できないと思います。

30代 / 男性 / ホンダ N-BOX + / 車両保険あり

警察と保険会社に連絡し、事故処理が済むと、過失割合の交渉や修理金額についてなどすべて任せられた。

1週間後に過失割合についての途中報告がきて、交渉の結果が良いものだったので、2週間後の最終的な報告と保険を適用するかどうかの判断をするだけでよかった。

40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

事故対応については、すぐに対応はしてくれたが、 マニュアルに沿った対応といった感じを受けた。

事故処理後のコミニュケーションについても、 経験値が少なく、判断に困る場面が見受けられました。ただし、事故後の保険金の支払いなどは、非常に円滑に処理されており、会社としての対応はさすがにできていると感じさせられました。

50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

初期対応は24時間いつでも対応できる会社でした。

また対応も丁寧で焦っている自分にわかりやすく教えていただけて満足です。また相手方との対応についてもアドバイスをいただけたので無事、事故処理を終えることができました。保険金の振り込みも遅いと感じなかったので問題ないのかと思います。継続してこの保険を選びます。

30代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー ハイブリッド / 車両保険あり

土日の事故であったが、月曜の朝にはすぐ連絡があって迅速に対応してもらえたと思う。

また、動揺する自分に親身になって対応してもらえたので初期対応も良かったし感じが良かった。ダイレクト型保険は顧客対応がイマイチだから保険料が安いのではと心配していたので、その心配点が払拭された瞬間であった。また相手のやり取り、支払いなどスムーズに行っていただき都度連絡もいただけてよかった。

30代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

事故後の対応時にはわかりやすい内容で丁寧な説明をしてくれた。

オペレーターの方々もきちんと対応してくれ親身になってくれることにとても満足だった。事故後も保険会社同士での示談をしてくれ、こちらに都合のいい補償内容にできた。またその期間も2ヶ月以内に結論も出て、自分が思ったよりも早い対応でよかった。

30代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

自分自身も何もわからない中で話を理解してくれて、状況に合わせて現在するべき事の提案をしていただいた。

相手方にどう伝えるべきかも良くわからなかったが、話す言葉や内容を的確に教えてもらい事故にあい気が動転してる中で非常に安心感もあったしその後の対応力も凄く早くて満足した。

30代 / 男性 / マツダ MAZDA3 セダン / 車両保険あり

ダイレクト型損害保険だと金額の違いが明確にはわかりにくいと思う。

単純に何社か見積もりを取って、楽天ポイントが使えるのが魅力で楽天損保にした。 車両が新規登録から13年を超えたあたりから車両保険がつけにくくなるので、車両保険がつけれるものを探した。 その他に原付特約、自転車特約を付けると高額になるのを 何とかしてほしい。メインは自動車でたまに原付、自転車の現状だと特にそう思います。

50代 / 男性 / 日産 マイクラ C+C / 車両保険あり

複数の自動車保険見積もりサイトで毎年6～7社の見積もりの中から選択している。

今まで契約をした各社で共通しているのは、初年度の保険料は安くても2年目には訳の分からない理由をつけて保険料を上げてくることだが、楽天損保は2年目は若干の値上げで、３年目は逆に値下げされるという良心的な姿勢なので満足している。

60代 / 男性 / トヨタ マークII

契約するにあたって事前に料金確認をした段階では比較した他のサービスよりも安く設定されていました。

支払いが安いことでビギナーでも扱いやすいサービスになっている点にとても好感が持てました。大手だからこそ出来る体制だと思います。

30代 / 男性 / ホンダ N-BOX + / 車両保険あり

インターネット割引で保険料が25％オフになるのでお得である。

前年に事故が無ければ保険料が5％オフ、ゴールド免許であれば15％オフ、自動ブレーキがついていれば９％オフ、さらに新車割もあるので、割引率が高いのが良い。楽天カードで支払えば保険料の1％のポイントが付き、さらに貯まったポイントで保険料が支払えるところも良い。

30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

現時点では新古車なのである程度補償を充実させているが、それまで契約していた会社に比べて低価格で契約することができた。

ただ、事故時の連絡は保険会社を変えてからしたことがないので、価格が下がったことでサービスや接客がいまいちならコスパとしては満足度は下がると思う。 事故が起きない前提でいくならば楽天損保は安いと思う。

40代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

とにかく値段が高い。

7年間の縛りがあり途中解約できないと言われたのでそのまま契約しているが、出来れば他の保険会社のサービスに変えたい。 また対面ではなくディーラーさんを通じての契約だったので、補償内容や詳細がよくわからないまま継続加入している。 他の保険会社とのサービスの違いをもっと明確にして欲しいと思う。

40代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

保険会社の選定に際して複数社と比較検討したが、同じ補償内容にした場合に楽天損保が最も安かった。

また、楽天損保は楽天ポイントも付くため他の保険会社に比べてお得感がある。

30代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン

2年ほど前に、三井住友海上からの切り替え時に検討候補として見積もりを入手しました。

ダイレクト型であるため保険料はずいぶん安くなり年間18,000円程度と満足な金額でしたが、その他で検討していた同じダイレクト型と比べると1番安かったわけではない。保険料のみで評価するとしたら、やや満足です。

30代 / 男性 / 日産 セレナ

保険内容に対しての十分に見合った金額なのかなと思ったので満足です。

以前の保険はほぼほぼ同等の保険内容に対して保険料が今より高かったので、過去と比較してもお得になったなと実感しており変更してよかったと思っています。今後の期待も込めて、満足という評価をさせていただきました。

30代 / 男性 / 日産 スカイライン / 車両保険あり

値段は月々10000円ちょっとの保険料です。

値段以上の補償や価値が他の自動車保険の会社よりとてもお得な感じがしてお財布にも優しいです。 何社かのパンフレットを時間かけてゆっくり見つつ考えた結果、他の会社の保険料も決して悪くないですが、自分が入ってるところが自分にピッタリだと感じたため契約をしました。

30代 / 男性 / スズキ エブリイワゴン / 車両保険あり

予算に対してある程度柔軟に補償内容を変更できる余地があり、コストに対して満足感を得られるサービス内容にできる印象があった。

ただ長距離を移動した場合や各種のサービスに対して年齢比では高いなあと感じるところもあった。 距離移動した際の保険料の向上に際しては補償内容変更や、会社変更も検討する。

20代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

昔は大手の保険会社で約七万以上の保険料を支払いを行なっていました。

最初はそんなものかと感じていましたが、代理店に相談しサービスは変わらなくて安い保険会社を薦めてもらいました。現在は二万～三万程度の料金で非常に満足しています。ただ、保険料が安いことで事故などの対応をしっかりおこなって貰えるか心配な所はあります。

30代 / 男性 / トヨタ ノア

24時間・年中無休の事故受付はもちろん、頼れる事故解決サービスがあります。

自分と同乗者の怪我まで無制限で補償する「トリプル無制限」が選べ、また走る距離が短いと保険料が安くなる仕組みなので満足しています。

20代 / 女性 / 三菱 エクリプス クロス / 車両保険あり

保険料については、自分の加入しているプランに関してとてもコストパフォーマンスが良いと感じている。

わたしは保険を選ぶ上で最もコストパフォーマンスの部分を大切にしているため、月々安い料金を支払うことで十分なサービスを受けることができる現在の保険のプランはとてもおすすめしたい。

20代 / 男性 / トヨタ アリオン / 車両保険あり

加入を検討していた際に、補償内容について疑問に感じたことを電話で確認した。

コールセンターの自動応答で長々と待たされることなく、思ったよりも短時間でオペレーターと話をすることができた。オペレーターは当方の質問について、類例を挙げて説明してくれたので、選択肢を選ぶような簡単さで聞きたい内容を伝えることができた。

60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

基本的にはインターネットで契約し、毎年の更新案内を受け取るだけである。

インターネットでの申し込みについても導線がわかりにくいといったことはなく、分かりやすく設計されていると思う。

20代 / 男性 / マツダ フレア

ネット申し込みで、読めば解る簡単な案内。

解らなければ？マークをクリックすればまた説明があり、一つ一つ理解しつつ段階を踏んで契約内容の決定に進める工夫は各社の努力が見えます。 そうした中でも補償項目の保険料の安さが最高の顧客対応と言えます。 契約内容の問い合わせをする必要のないほど申込画面での説明工夫を各社されており、読めば解る内容に昇華されてます。

60代 / 男性 / 日産 マーチ / 車両保険あり

インターネット上で見積もり取得した。

補償内容や詳しい説明もネット上で理解できた。ネット上の説明はまず概要的に説明があり、さらに詳しい説明は該当語句にカーソルを合わせるとポップアップ表示されたり、クリックで別ウィンドウ表示され見やすかった。 さらに前年までの契約内容、保険料等もWEB上で確認できとても便利だった。

50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド

申し込みに関しては特に難しいことはなかった。

サイトもわかりやすい仕組みではあると思う。もちろん、ある程度ネットがわかる人はという事にはなるが、出来るだけわかりやすく簡単な操作で申し込み手続きができるようにしようとしている意図はつかめた。料金プランの説明も、ある程度保険に関して知識のある人であれば特に問題はないと思う。

40代 / 男性 / トヨタ タンク / 車両保険あり

元々楽天の会員であったので見積もりから申込までは簡単に進めることが出来ました。

しかし、申込後に契約内容を確認するのが少し手間がかかる印象です。楽天の会員情報からすぐに飛べればなと思います。

30代 / 女性 / トヨタ パッソ

加入当時は理解していても後日見返すと分からなくなる。

担当者がとても良く、迫る誕生日前までに迅速に対応していただき素早く加入出来た。手続きが簡単で迷うことなく完了できる。コストパフォーマンスが高い。担当の方が優しい。まめに来てくださる。郵送物などの対応が早い。

50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

事故を起こしたことは一回もないですが、運転中に車が故障したことがあり、一瞬どうしていいかわかりませんでした。

指示を仰ごうと思いコールセンターに電話して、故障の状態を伝えたところ、とても的確な指示をしてくれて、他の車の迷惑にならずにすみました。 また、対応もとてもスピーディーで、故障した原因もすぐに特定してくれてよかったです。

30代 / 男性 / スズキ エブリイワゴン / 車両保険あり

事故後、連絡を入れるとすぐに指示・対応をしてくれました。

また、こちら側の気持ちを察していただいて、保険利用すると、等級が下がり掛け金が上昇してしまうという説明など、細かな説明もしてもらえました。進捗状況の報告もその都度、携帯電話に連絡があり、スピーディーな対応をしていただきました。とくにストレスを感じることもなく解決しました。

60代 / 男性 / ダイハツ ミラ ココア

補償内容と保険料を他社の保険と比較した際に、バランスが良く満足している。

保険料が一番安いということでは無いが、対物事故、人身事故、自損事故等での補償金額が充実しており、車両補償の金額も納得感があると感じている。また特約に関して、弁護士特約やレッカーの特約等を付加しても納得できる保険料であると感じ満足している。

30代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド / 車両保険あり

保険内容はとてもしっかりしているので金額は納得しています。

事故後に等級が上がってしまったために保険料が高くなってしまったので現在は少し高いような気がしますが、等級が上がる前は補償も手厚く金額も安く感じました。事故を起こしてしまうと思っていたよりも上がってしまいお財布には少し痛いと思いますが、無事故で割引が受けられるようにしていきたいと思います。

40代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

無事故だと年々保険料が安くなるのに加え、複数年の契約したりゴールド免許だと保険料が割引される。

普段は運転者を夫婦限定にしているが、別居中の未婚の子供が帰省した時だけ期間限定で加入することが出来るので保険料が安く済む。契約する車の車種や契約する車についている機能によって保険料がさらに安くなることがある。

40代 / 女性 / ダイハツ タント

他の保険サービスと比較した結果、補償内容と保険料のバランスがうまく取れている保険会社と契約しました。

比較的長い期間車を運転してきていることや、ゴールド免許を保有していることがメリットになるような保険内容を選択することがベストだと考えております。

30代 / 女性 / 日産 オーラ / 車両保険あり

補償内容はどれもこれも、最大限に補償できるものになっており、さらに弁護士費用の補償まで付いている。

補償項目はおそらく他社と比べても変わらないと思うが、これ以上の項目は付けられないだろうと思うほど詳細に条件が設定できるようになっており、事故の際には万全の補償内容だといえるだろう。同乗者への補償も十分な設定なので、乗る人にもいざという時の補償だけはご安心をと冗談半分で告げている。

60代 / 男性 / メルセデスベンツ Sクラス / 車両保険あり

契約の2、3ヶ月前ぐらいから手紙で更新の案内が送られてきます。

いつも同じような紙です。同じ内容で…といったやり取りになり次の更新に契約していますが、もう少し具体的に新しいプランや得する情報等教えてほしいと思うこともあります。車の保険なんて使うことがないので実感がないままお守りとしてかけています。

50代 / 女性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

更新時の案内がとても簡潔で分かりやすい。

更新時に強引な勧誘が一切ないので安心して電話連絡をすることができる。更新時の手続きがとても簡単で時間も手間もからないことが本当にありがたく助かっている。問い合わせの電話を掛ける時に毎回必ず1発で電話がかかってすぐに担当者に繋がることも安心できる。

40代 / 女性 / ダイハツ タント

契約更新月の少し前に電話がきて、次回更新について丁寧に説明してくれる。

無理な勧誘をされたと思ったことは一度もなく、補償内容についてのこちらの不明点にも具体的に説明してくれる。後日ダイレクトメールが届いて更新内容についても詳しく記載されていて、書面でも確認できて安心できる。

40代 / 女性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

物腰柔らかい口調で、丁寧に対応をしてくれる印象がある。

プランの分かりやすさについては、こちらが自動車保険について、明確でない部分も、分かりやすく説明してくれ、契約更新のために、保険金を振り込むと保険会社からの更新についての手紙があり、かなり好感のもてる対応をしてくれる。

40代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

もらい事故で警察に連絡をしたら物損のみの事故なのでお互いの話し合いで済ましたほうが良いといわれた。

事故が夜間のため保険会社の事故担当に連絡をしたが中々要領を得なかったので保険代理店の担当者に電話をして警察に連絡をしたことや事故の内容を詳細を説明したら、折り返し代理店担当者より確認が取れたのでこちらは今後何もしなくてもよいとの連絡があり、自分の車も後日保険を適用するとの話があった。

60代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

事故（車両被害）に関しての初期対応は満足しているが、その後の修理には時間を要した。

これはこのとき大雪被害が広範囲に及んでいたため、同様の被害を蒙った車両が多数合ったためであると想像する。車は常時使用するものであるため、代車の手配を求めて（結果代車は無料となった）算段をする必要があった。総合的に見れば満足する車両被害対応であった。

60代 / 男性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり

自動車事故をしたときの初期対応では、電話連絡でしたがとてもスムーズでした。

被害者への連絡及び対応については、迅速かつ丁寧に説明してくれました。 保険金の支払いについては、被害者、自分自身についても早い対応でした。 事故の示談については、書類の作成、相手方との交渉なども最短で早期終了することが出来ました。

50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

初期対応などは十分だった。

車が全壊していたのでレッカーなども手配して頂けてスムーズに運んだように思う。事故の相手との話し合いについてもほぼノータッチでまとめてくれたので非常に楽ではあった。ただ、経緯などはほぼ連絡がなく、かなり時間が経ってから相手も納得したという連絡だけだったように思う。もう少し話し合いの経過などについても連絡があってよかったのではないかと思った。

30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

自損事故で自宅のブロック塀に自車の後部をぶつけてしまい、コールセンターに保険金請求の相談をした。

丁寧な言葉遣いと思いやりのある言葉で対応してくれた。その後、保険金請求が可能との事で、自損事故の内容をそのままスムーズに聞き取ってくれて、今後の流れを分かりやすく説明してくれた。ディーラーとやり取りもしてくれて、スムーズに修理の実施が出来た。保険金の支払いに関しても、修理完了後にスムーズに支払われたので、非常に迅速な対応だと感じた。

30代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド / 車両保険あり

事故連絡したのが初めてだったので全く何もわからなかったのですが丁寧に説明してくださり助かりました。

自分がどうすればいいのか、その後の対処の仕方、保険金のおりる状態など説明してくれました。対応は決して遅かったとは思いませんでした。

40代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

カーブを曲がった反対側からバイクがマンホールの上で倒れそのまま滑りながらこちらぶつかってきた。

私としては相手が転んだ時点でブレーキを踏み止まり相手か滑ってきたのでそのままを伝えると保険会社の方が相手の保険会社の方とお話して10対0という事にしてくれたのには感謝しています。

50代 / 女性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

最初はコールセンターに繋がり少し不安に思いましたが、すぐに担当者が決まり連絡をしてきてくれました。

担当の方もまず、おケガはありませんでしたか？などこちらを心配してくださる言葉をかけてくれました。示談までも1つ1つ段階を追ってわかり易く説明してくれて不安を感じる事はありませんでした。示談までも迅速に進めてくれてとても安心しました。

40代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

電話連絡が100%確実に繋がること。

こちらの分からないことや心配なことや不安なことや恐怖に感じることや怒りの気持ちや悲しみの感情などを全て静かに優しく受け止めてじっくり話を聞いてくださること。各種手続きが簡潔で分かりやすいこと。こちらから催促しなくてもマメに連絡をくださって次々に手続きを進めてくださること。

40代 / 女性 / ダイハツ タント

初期対応は、早くて助かりました。

連絡をしたらすぐに現場に来てくれました。被害者の方ともいろいろと話してくださり、よかったです。 初めての事故でどうしていいかわからない自分に、わかりやすく話してくれて助かりました。 事故処理は素早くしてくれたと思います。大きい事故ではなかったので相手からもなにも言われることなく、すぐに対応してもらいよかったです。

30代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

事故を起こした時も事故にあった時も、連絡を入れたら素早い対応をしていただけました。

起こした時は相手への連絡もスムーズにしていただき、揉める事もなく、迅速に、事故処理をすることが出来ました。私が、事故を起こしてしまった時、気が動転していた私への第一声の声かけがとても良く、落ち着いて対応出来たと思います。

40代 / 女性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

インロックで困った際に連絡をしました。

今後の対応を手順を追って説明してくださったので、焦ることなくトラブルシューティングできました。 こういうトラブルが起きた時は本人は冷静じゃないことが多いので、ゆっくりした口調で話してもらったことで、徐々にこころを落ち着けることができました。それがとてもありがたかったです。

30代 / 女性 / 日産 オーラ / 車両保険あり

事故発生後、車の修理工場への連絡をしてもらいスピーディーに引き取りに来てもらえました。

修理工場はディーラーをお願いしましたが代車がなく、代車を用意してもらえる修理工場を探してもらぃました。加害者側との連絡もスムーズにとってもらいました。相手側との交渉が難航しましたが納得のいく流れにもっていってもらい、保険金もすぐに支払われました。

50代 / 女性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

事故した時、連絡をしたらすぐに相手の保険会社と連絡を 取ってくれた。

これからどうすれば いいかを的確に説明してくれた。また、その後の対応も素早く相手の保険会社とは1度しか直接連絡を取っておらず、その後は全てAIGが対応してくれた。仕事をしていたので、なかなか相手との連絡を取るのが困難だったので すごく助かったし、保険金の支払いもすごく早く良かったと思う！

20代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

高速道路でタイヤがバーストした際に連絡をした。

初めてのことだし高速道路で不安な思いをしていたが、こちらを安心させるような口調で教えてほしいことをわかりやすく説明してくれてこちらも落ち着いて対応できた。ロードサービスも到着までの目安の時間を教えてくれて、私の安全のために車を停車させるべき場所等丁寧に教えてくれたので安全に待っていられた。

30代 / 女性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

昨年新車購入して車両保険が高いと思ったが、さほど変わらない保険料で継続することができた。

保険料としては極端に安いとは言えないが、補償内容と見比べてみても普通だと感じる。これからも継続してこの保険に加入していたいと思っている。

60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

車の保険料が高くて他の保険会社に変更したいが、いざ見積もりの段階になるとこちらの要望する保険の内容とほど遠いので中々切替が出来ない。

自動車保険は対面で話しながら出来る会社がないので細かい部分の擦り合わせが出来ないし、こちらが望んでいるような見積書は見る事が出来ない。ファミリーバイク保険も高く感じる。

60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

オールリスクに加え地震・噴火等災害補償も付帯したため、それなりの保険料負担は当然のことと考えます。

ダイレクト型と比較すれば保険料は高いですが、ダイレクト型では加入出来ない補償がありました。更に代理店さんの対応が良く、それらを勘案すると納得出来る保険料水準だと思います。

60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

ダイレクト型の保険会社にくらべてかなり値段的には高いと思います。

事故などが起きた場合を考えるとこれくらいでないと不安を感じてしまいますが、高いことには変わりないのでこれからも同じ保険料を払わないといけないのは正直大変です。

50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり

車を購入した時にディーラーが代理店を勤める保険会社の東京海上日動の保険に入った。

その理由としては、万が一事故が起きたときにもディーラーの担当者がすぐに向かって来る事や、車が故障したときにもすぐに来てくれて代車の用意もしてくれるなど対応の速さが素晴らしいと思ったからである。定期的に連絡をしてくれるので、安心できる事も大きいポイントである。

50代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり

事故の際のレンタカーやレッカー代などのサービスが充実しており、万が一の際に対する被保険者への対応がしっかりと感じられる。

また事故発生時の迅速な補償内容の説明があり、自社の不利益となりうる補償内容であってもちゃんと対応してくれる内容であり、保険料に見合った手厚い補償内容であると感じることができる。

30代 / 男性 / ホンダ N-BOX

何よりも事故対応に対して厚い補償をお願いしていました。

提案も的確で、無理のない範囲で充実した内容になったと思っています。事故した側に立ったとき、自分でも少しでも落ちついて行動がとれるような、そういう安心を求めて選びました。

40代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり

補償内容は自分にとって最低限のものを選んでいる。

基本対人、対物無制限であれば余分な補償は必要ないと思うが、ロードサービスなどは安心感が得られて有難いと思う。 それと、自身の過去の経験上からもらい事故アシスト、いわゆる弁護士費用特約を付けているが、これも最近保険料が一気に値上がりして費用対効果の観点から今後どうするか検討中。

40代 / 男性 / トヨタ シエンタ

現状、車の運転頻度が低めであるため、補償内容を充実させていという気持ちは少ない。

今後、ライフステージの変化等で車の運転頻度が上がった場合は、補償内容の充実を検討したいと思っている。ゴールド免許のため、補償内容がよいものになっているのが納得力があってうれしい点でもある。今は最低限の補償内容で今の保険料でよい。

30代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

補償内容は大方申し分ないと思うが、エコノミークラスにしてこの値段は少し高めだと思う。

また、車両自体の価値がまだあるので、このクラスでこの補償内容では満足している内容である。ロードサービスもレンタカーも付いていて、遠出した時の対応にもかなり期待ができそう。飛び石も安く直してくれる補償内容となっている

20代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

今まで加入していた保険会社よりもアルファードの新車に対する補償内容がしっかりしていて手厚い補償としてカーディーラーから紹介を受けました。

価格は別として補償内容だけ見れば十分に満足して安心して車を扱えると思い満足を選びました。また、二台目の保有車の軽自動車へも同じように手厚い補償を掛けることをできました。

40代 / 男性 / トヨタ アルファードV / 車両保険あり

補償内容については、充実しています。

現在加入している自動車保険についても特約等で最悪のケースに備えて万全の物を付けていますが、その分保険料は高い。補償としては満足しているが、保険料との兼ね合いがどうかとは思う。事故にあったことが無い為、補償を活かすことは出来ていないがいざとゆう時に役に立てばいいのではないかと思っています。

30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

特別に補償内容にオプションがついていると感じたことはない。

フル活用しようという意識よりも万が一の車の事故に備えているので最低限のものが補償されていればいいかなというような意識でいる。不満といったことも特段なく、手厚い補償がついているため日常的に満足感を抱いているといった特別に感情を抱いてはいない。

30代 / 女性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

補償内容自体は車両保険や入院補償等をつけておらず、対人対物無制限等の必要最低限の補償内容となっています。

通常の生命保険に加入していれば、自動車保険に付帯サービスは不要と考えているため十分な内容と考えています。車両保険も10年以上前まではつけていましたが、車両保険を使う程の大きな事故を起こす事がないので、不要と思い今はつけていません。

30代 / 男性 / 日産 ラフェスタ

事故以外のロードサービスについてしっかり補償されるのがありがたい。

今夏、自宅駐車場でバッテリーが上がってしまった時にロードサービスを初めて利用したが対応がよく手早かったので満足だった。

30代 / 女性 / アルファロメオ ジュリエッタ / 車両保険あり

顧客対応に関しては価格相応以上のレベルだと思います。

担当の方の商品知識や説明の分かりやすさは他の会社様同等以上のレベルだと思います。特に説明の分かりやすさに関しては、専門用語や難しい単語を並び立てること無く、1つ1つ丁寧に順を追って説明してくれた点は好印象でした。顧客対応に関しても、メール、電話、対面どれも早く良いイメージを持っています。

40代 / 男性 / ＢＭＷ 1シリーズ / 車両保険あり

定期的に電話連絡やハガキで連絡を頂きます。

とても丁寧で顧客を大切にしている感じがひしひしと伝わってきます。担当者の方の言葉遣いも丁寧で、当方のことを考え、さまざまな提案をしてくれます。新しいプランだけでなく、本当に必要なこと(必要な時の連絡先やいざというときにどのように行動すべきか)などの有事の際の対応方法も一緒にあるとより良いと思います。

30代 / 男性 / ホンダ N-BOX + カスタム / 車両保険あり

インターネットでの契約だったが、内容が分かりやすく契約までの手順も難しいものではなかった。

他社と比較するときにも内容と値段がすぐにわかるので、情報を得やすいなと思った。

30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

知人の紹介で加入しました。

コロナ感染者が一気に増加した時期での車の購入だったため、納車の目処がすぐには分からなかったことや対面での説明に不安があったこともあり、メールや電話での相談をしました。分からないことばかりでしたが、見積りもメールで数通り送っていただき、疑問点は電話で説明していただいて安心して加入することができました。

30代 / 女性 / ダイハツ タント

個人のニーズに合わせた様々なプランを提案して下さっています。

ただ、内容が複雑と感じられ理解が追い付かない場合もあります。わからない所に関しては質問すればきちんと回答して頂けてますが、やはり馴染みのない内容が多かったりすると結局全て理解できないまま何となくこれで良いんじゃないかいう感じで契約しているところもあったりします。形式的な伝え方ではなく、もっとわかりやすい対応の仕方とかあればよりよいのかなと思います。

40代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

この保険会社はとてもわかりやすく、対応も気に入っている。

DMの内容もわかりやすく、事故がもし起きてしまった時に、保険会社に伝えなければならない情報がまとめて記載してあるものを送ってくれたりするので、パニックになっていても事故後の対応も出来そうな気がする。保険内容以外のセールスなどもないので良い。

30代 / 女性 / ダイハツ ミラ ココア / 車両保険あり

無違反、無違反なので補償を受けた事がないので実際の対応はわからない。

ただ、平時のしつこい勧誘等一切ないので、その点は満足している。人によっては、連絡がほとんど無いのは不安になる要素でもあると思うが、私個人的には客との距離感がちょうどよいような気がする。なんかあったときは全力で対応してもらえたらそれでよい

40代 / 男性 / トヨタ マークII / 車両保険あり

車は週末使用したり、年に数回帰省する時のみの使用のため、普段使いする訳ではありませんでした。

そのため補償は限られた範囲のものでよく、必要最低限の補償について、相談に乗っていただきました。保険料とのバランスもとりつつ、有事の際には対応可能な自分に向けたプランを作ることができました。

30代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

事故が起きた時には、自動車車両保険に加入していたおかげで、大きな安心感がありました。

自分ひとりだけで、事故処理にあたらなくてもいいので、とても助かった記憶があります。対応も迅速で、適切な対応をしていただきとても感謝しています。自動車車両保険に加入しておいて、本当によかったです。

50代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり