(株)羽田エアポートエンタープライズ

■ “空港ならでは”のお店で、幅広い商品を扱います

当社は雑貨やお土産品の専門ショップのほか、世界的なハイブランドショップや有名デパートなどの受託運営も行っており、羽田に93店舗、成田に11店舗、関空に1店舗、それぞれ一般・免税エリアに展開しています。

価格帯や顧客層も幅広く、数百円の食品・雑貨を扱うこともあれば、数十万円から数百万円といったハイブランド商品を扱うことも。空港免税店ならではの商品をそろえるため、パリやミラノなどにあるブランドの本店へ買い付けに行くスタッフもいます。職場それぞれでさまざまな販売経験ができるはずです。

空港ならではの店舗特性もあります。お土産のお菓子などは多種多様なメーカーの商品を一堂にそろえているだけでなく、季節に合わせた商品展開もあり、しっかりした商品管理を行うことが必須です。時間のないお客さまもいれば、特種な商品についてお問い合わせを受けることもあり、空港スタッフとしての対応力や情報収集も欠かせません。

■ 幅広い研修制度を用意。社員寮も充実しています

当社は研修に力を入れており、入社後一年は年間を通してさまざまな研修を用意しています。現在特に力を入れているのが、販売士検定や英語・中国語の語学研修です。その他ウォッチコーディネータなどの資格取得支援も行っています。

また快適な社員寮も完備。セキュリティも安心で、ワンルームタイプで綺麗だと社員にも好評です。休日数も年間121日と充実しており、有給休暇も取得しやすい環境です。

接客業のため、「人と接するのが好きなこと」は大前提ですが、社員だけでなく、アルバイトの方や取引先のスタッフの方と一緒に働くため、チームワークは欠かせません。お客さまの声やスタッフ間の評価によって毎月CSに関する表彰も行われています。

日本中、世界中からお客さまが訪れ、何もかもがそろう、ひとつの街のように空港は進化を続けています。