株式会社プライムアシスタンス

□Question
　最上級のサービスで、お客さまの困りごとを解決する
　プライムアシスタンスでは、どんな人が活躍しているんですか？


■Answer １
　― 自分に何ができるか必死に考え 最善を尽くす ―

私たちの仕事は、一つとして同じ内容のお電話はありません。
お客さまも違えば、トラブルの状況も違います。
だからこそ、お客さまのために自分は何ができるのか考えていくことが大切です。
言ってしまえば、一つひとつの電話応対が挑戦。
まずはいろんな電話を受け、さまざまなケースを経験することが重要です。
ときには対応がむずかしい案件もあります。
それでも逃げずに、お客さまのために最後まで最善を尽くせるか。
その積み重ねが成長につながっていくのです。


■Answer ２
　― 根幹にあるのは お客さまに寄り添う気持ち ―

自動車の故障や事故、住まいの水漏れ、電気設備の故障、建具の不具合など、
お客さまがトラブルに遭われたとき、コンタクトセンターで電話を受け付け、
必要な業者を手配し解決に導く。
それが私たちプライムアシスタンスの事業です。
最上級のサービスで、お客さまの困りごとをお助けするのが当社の価値。
社員は皆、人の役に立ちたいという気持ち、お客さまに寄り添う心を持って働いています。
それは、この仕事の根幹でもあります。


■Answer ３
　― 積極的な姿勢が 成長スピードを早くする ―

成長が早い方に共通するのは、前向きな姿勢を持っていること。
一本でも多く電話を取る。
分からない点をまとめ積極的に質問する。
周りの上手な先輩を見て吸収していく。
応対が上手くなりたい、対応が早くなりたいなど、意欲次第で成長スピードも変わってきます。
また一般的な接客業と違い、瞬間的な判断力が求められるこの仕事。
すべてのお電話が緊急時対応だからこそ、じっくりと考えている時間はありません。
慎重に慎重を重ねるよりも、ミスを恐れずにまずは行動できる方が活躍しています。


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　　自分で考え行動できる人、
　　自分を高め、新たな可能性に向けて挑戦する意欲のある人を
　　お待ちしています！！

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