1986年、東横INNは東京蒲田に第１号店を出店しました。当時のビジネスホテルといえば、安価であっても「古い、暗い、たばこ臭い」イメージがありました。そんな中、「駅前旅館の鉄筋版」をコンセプトに、好立地で、清潔、そのうえ値段も手ごろで安心して利用できる東横INNは革新的でした。日本のビジネスホテルのスタンダードを築いたと自負しています。

近年、ビジネスホテル業界を取り巻く環境は変化しています。仕事に限らず、さまざまな目的でビジネスホテルを利用するお客さまが増えるにつれ、多種多様なホテルが多彩なサービスを展開して競い合うようになりました。コロナ禍でビジネスパーソンの働き方が変化したことも、私たちの業界には大きなインパクトでした。スタンダードとは永久ではなく、環境や時代とともに変化します。私は社長就任10年を機に、会社のサステナブルな成長に向けてブランドを再構築し、「出発するホテル。東横INN」として新たな一歩を踏み出す決意をしました。ビジネスホテルを利用するお客さまの目的、旅のピークは「外」にあると私たちは考えます。「外」で活躍する人、「外」を楽しむ人に、最高の「行ってらっしゃい」を提供してまいります。

また、ブランドのアンバサダーである社員が、やりがいとプライドを持ち、楽しく働ける職場環境を整えることも必要不可欠と考えています。

おかげさまを持ちまして、東横INNは日本一の客室数を有するホテルチェーンになりました。東横INNの基本スタイルは土地のオーナーにホテルを建てていただき、当社が一棟を借り上げ運営する方式で、そのオーナーの力を借りながら徐々に地域に根付いていきます。一方、館内にレストランや宴会場を持たないため、宿泊のお客さまが近隣の飲食店を利用して経済は活性化し、支配人やスタッフを地元から採用することで雇用も創出しています。今後は地域の特性・良さを活かした店舗づくりにも力を入れ、地域社会とWin-Winな関係をさらに深めてまいります。

これまでお客さま、社員、地域社会とともに培ってきた東横INN品質も維持しつつ、今後100年続く会社を目指して、進化を続けてまいります。

代表執行役社長