笔记本电脑
内容创造 Content Creation 系列
维修条款：
（以下承诺和说明适用于中国大陆区(台、港、澳地区购买的产品除外) 各渠道产品；专案产品服务不适用）各渠道产品；专案产品服务不适用）
尊敬的客户：您好！：
感谢您对微星产品的支持！为了提供更贴心快捷的服务，针对您在中国大陆区(不含台、港、澳地区)所购买的微星笔记本电脑(以下称“产品”)，谨致以下中国大陆区的服务承诺和说明。
一、 国家“三包”承诺
从购买之日起，在正常使用情况下出现损坏和性能故障，将按照国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行，即对本产品实行三包。请在购买当日填妥购机发票及三包凭证三联单，有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售数量、销售单位名称、购买方名称、销售者印章、金额等内容；三包凭证应当按照《微型计算机商品三包凭证》的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；发票开立样本请参考如下：
二、保修期限
微星笔记本保修期限表
内容创造系列系列主要部件 ( 主板、显示器、硬盘、处理器、内存、键盘、电源适配器)
自购买之日起2年
笔记本整机 (除上述主要部件外的其他部件)
自购买之日起2年
配件 (电池)
自购买之日起1年
软件 (随机预装软件)
自购买之日起1年
随机配件 (鼠标)
自购买之日起3个月
备注:
1. 大陆区购买的微星笔记本享受保修期内第1年全球联保服务(具体请参考随机附带保修手册)
2. 特殊产品请参考另行发布的服务政策；
3. 保修期限表中所提及的部件不应被理解为对您所购买产品的配置承诺，产品配置请参考您购买的具体机型。
保修凭证
三、送修机器需要携带的保修凭证:
购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和微星厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向微星授权的服务机构出示
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票；三包凭证必须填写齐全方为有效，至少含有:（1）笔记本的商标及型号、（2）序列号、（3）销售单位的名称、（4）销售单位的印章、（5）销售日期、（6）消费者姓名（没有填写任何内容和加盖销售商公章的三包卡视为无效）
保修起始日期：
产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，微星将按照您所购买该产品的原厂出货日期来计算质保期限。原厂出货日期根据主机序列号(S/N)判断。
保修方式
• 送修至就近微星服务中心，建议您提前预约，预约方式如下：
方式一、关注微信公众号“微星客户关怀中心”，“客户服务”选单中选择“预约到店维修”
方式二、点击如下链接预约：https://account-cn.msi.com/page/booking
• 上门服务(您的产品标配有上门服务)，预约方式：关注微信公众号“微星客户关怀中心”，“客户服务”选单中选择“预约上门服务”。预约过程中出现问题，请您致电客服中心热线：400-828-8588，协助您解决。
*友情提醒：机器序列号(S/N)贴附在电脑底壳上
报客服中心热线服务时间
周一至周日：08:00～20:00（中午无休）， 国定假日：09:00～18:00（中午无休）
•
保修注意
1． 服务中心不提供送修品内储存数据的备份，若您认为硬盘中有重要数据，请您在送修前做好数据备份。服务中心不对数据或程序的丢失或损坏承担责任。
2． 任何个人、单位或销售商提供的非产品规格或服务之承诺，微星不承担相关责任。
3． 若您在购机时和销售商有其它约定的非微星之服务，微星不承担相关责任。请您索要销售商之书面凭证以便其兑现相关承诺。
4． 针对无上门服务的产品，请自行送修，微星不承担送修运送过程中的损坏责任。
5． 服务中心不接受客户单独送修本产品的部件。
6． 任何微星标准保修范围外的服务，请选择有偿服务方式。
7． 在法律许可的范围内，微星可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
8． 所有系列笔记本因屏幕功能问题正常维修更换屏幕后，所更换的屏幕可能包含亮点或暗点，亮点在五个(含)以内，即在业界允许范围之内，不予再次更换屏幕。
维修后的保修期限
在保修期限内维修的产品及部件继续享有微星承诺的保修服务。
超过保修期限外的付费维修的保修期限为3个月（参考有偿服务注意事项）
四、不提供免费维修服务的情况
若有下列任一情况，则无论本产品是否在免费维修期限内，本公司有权拒绝提供维修服务，或请您支付相关零件、人工费用及来回运费后进行维修：
• 笔记本电脑的电池与一般电池相同，为易损耗产品，其性能会随着使用时间的增长而逐渐降低，为正常现象，不在保修范围之内；
• 未能出示本产品保修证书、购买凭证以及发票等证明该产品仍在质保期内；
• 保证书经涂改或日期难以辨识者；
• 非从本公司授权经销商处或经非法渠道获得本产品者；
• 本产品整机或零件已经超出质保期；
• 未遵循使用手册所列的规范，安装、保存及使用不当所造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；
• 经非微星授权的服务中心或人员安装、修理、更改、添加或拆卸所造成的故障或损坏(产品防拆卷标有拆痕、损坏或遗失)；
• 使用非微星原厂出厂时提供的部件导致产品故障或损坏；
• 整机或各零件上所粘贴的序号破损、缺失或与主机不符；
• 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、搬运、挤压、划（刮）伤、撞击、坠落、高温、进液、使用不合适的电压、非原厂电池与变压器、不正确插拔、污渍、腐蚀、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
• 因为操作不慎(如插USB设备方向错误或其它外接设备等)导致损坏的；
• 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大等）；
• 因使用盗版软件或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
• LCD屏幕表面刮（划）伤，以及漏液、破裂等；
• 因自然灾害或人祸（如雷击、地震、火灾、暴动等）等不可抗力原因造成的故障或损坏；
• 客户的特殊需求如更换磨损的外观料件、本体破损维修、缺件维修、液体入侵维修、安装或更换操作系统、软件更新、硬件升级，等等；
• 正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）；
• 其他并非产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
• 未依一般正常用途及方式使用产品，包含但不限于对产品核心、显卡显存频率进行长时间不当超频而发生故障或损坏。
• 未经微星授权更新非微星提供之Bios、或使用第三方工具修改/变动非微星提供之Bios、变动为其他显卡型号的Bios。
五、产品使用问题解决提示
如果您遭遇到产品使用上的问题，为了能让问题尽快地解决，我们建议您：
1． 查询用户手册或微星官网常见问题询答(FAQ)找到答案。如果您的用户手册已遗失，您可以在微星网站cn.msi.com下载。
2． 您可以向原购买的店家或经销商寻求援助，您的原购买店家应最为熟悉您的系统状态与规格，且能提供您需要的信息及服务。
3． 您也可以将所遭遇的问题信息张贴在微星的分类讨论区上，或者发邮件到我们的客服邮箱msi-cs@msi.com，我们的工程师将竭尽所能，立即为您解答产品使用的相关问题。
4． 您也可以拨打客服中心热线400-828-8588，客服人员将为您解答相关问题；若判定为硬件上的问题或瑕疵，而可能面临需更换零件的情况时，我们会提供给您最便捷的服务方式。
六、有偿服务收费务(付费维修)标准
1、有偿服务项目说明
MSI有偿服务是为用户提供的超出微星产品保修期限与保修范围的收费服务。具体有偿服务项目包括硬件故障检测、维修和软件调试、安装等服务项目。
2、有偿服务收费费用构成
有偿服务收费费用构成包括人工服务费和备件材料费，即：有偿服务费=人工服务费+备件材料费
·人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
·备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。
若您的产品标配有上门服务，可以选择上门维修，需额外再收取上门服务费用，上门服务费用标准因距离差异，具体请与上门服务人员咨询。
3、有偿服务收费标准
3.1.人工服务费收费标准--大陆区V6.5
3.2.备件材料费
· 备件材料费会随市场价格变化，具体价格按照维修工程师当天报价为准；