(株)青森ダイハツモータース

私はU-CARアイル石江店で営業スタッフとして働いています。新車・中古車の販売をはじめ、自動車保険の取り扱い、車検・点検のご案内といった車に関わる商品やメンテナンスのフォローといった、カーライフを快適に過ごしてもらうためのお手伝いをしています。入社を決めた動機は店舗の雰囲気がアットホームであったこと、女性スタッフが営業として活躍していることに憧れを感じたからです。学生の頃から人と話すことが好きだったので、お客様と長いお付き合いができる営業を選びました。

入社後は挨拶や名刺交換などの社会人としての基本的なマナー、車の基礎知識などを身につける新人研修を受けます。ジョブトレーナー（教育担当の先輩）のもと、実際に車の説明や販売するための流れの応酬話法を学びます。しっかりと1カ月間研修をうけてから店舗に配属されるので入社前に全く車の知識がなかった私でも不安はありませんでした。また業務に必要な資格を取得するための制度も整っており、私は中古自動車査定士、損害保険自動車資格を取得しました。

仕事をしていく上で、お客様に対しても社内のスタッフに対しても人との関わりを大切にしています。車を販売する仕事では有りますが、それはただ販売するのではなく、担当営業と長い付き合いをしたいと思っていただけるような信頼関係を築いていくことがもっとも重要なことです。また、営業の仕事は「サービス担当者の知識」や「ショールームスタッフ（事務）のサポート」に支えられながら成り立っています。相手（社員・お客様）に思いやりを持って接する事ができる人が営業の仕事に向いてると思います。

（U-CARアイル石江店 直販課　小笠原 茉耶さん／2015年入社）