(株)シュテルン天王寺

株式会社シュテルン天王寺は、1989年にメルセデス・ベンツネットワークの一員として営業をスタート。
高級車を扱うので格式高いイメージがあるかもしれませんが、社内はいたってアットホームでチームワークに優れた会社です。

営業職は、お客様の話を聴くことが大切。すでに欲しい車種が決まっている方から全く知識のない方までさまざまですので、一人ひとりのお客様のライフスタイルやご要望をしっかり聞いて提案するようにしています。初めての契約は入社して数ヶ月経った頃。「ずっとメルセデス・ベンツに憧れていて、いつかは乗ってみたいと思っていた」とお伺いしました。その時改めて「夢を叶えるお手伝いができる仕事なんだ」と実感できて嬉しかったですね。これは高級車を扱う営業職ならではの醍醐味かもしれません。
今後は、今以上にお客様との関係性を大切にして契約後も長く頼りにしてもらえる営業に成長していくこと、さらにスキルアップして一台でも多く販売することが目標です。
（営業／秋山　大輝さん）

メルセデス・ベンツ社が世界で最初に実用的なガソリン車を製造した企業だということに惹かれ、正規販売店のシュテルンに入社しようと決意。入社後は新人研修を頑張り、プロダクト・エキスパートとしてデビューしました。最初は知識も少なく、務まるのかと不安もありましたが、先輩社員の指導のおかげで楽しく仕事ができています。4月で5年目突入です。
プロダクト・エキスパートの仕事は、メルセデス・ベンツの魅力をお客様にお伝えすること。コミュニケーションを介して本当に求められている一台を一緒に探します。お客様の好みや予算、納期などを記録にまとめて営業に伝えるまでが基本的な業務。接客時間は短いですが多くのお客様と接することができ、やりがいも大きいです。サポート体制もきちんと整っていますので、ぜひプロダクト・エキスパートに挑戦してもらいたいです。
（プロダクト・エキスパート／前田　誉仁さん）