株式会社KDDIエボルバ　総合職採用

クライアント企業の経営課題に対して、最適なソリューションを提供するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しています。各種サービスの中でもコンタクトセンターを中心に、クライアントに代わってエンドユーザーのご注文受付・お問合せなどを対応し、双方の満足度を高める事が私たちのミッション。この実現に向けて独自のガイドライン「Evolva Standard」を制定し、KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。こうしたビジネスは大きく変化する時代の中、一層注目度が高まっています。

新型コロナにより非対面でのコミュニケーションが一般的になりつつある今日、コンタクトセンターは社会インフラの重要な役割を担います。これまで多くの実績と導入事例を培ってきましたが、世の中のニーズも多様化し、IT関連ビジネス会社との連携も増え、ECサイト対応に向けた「AIチャットボット」「有人チャットサポート」「ビジュアルIVR」などテクノロジーを活用した最適なオムニチャネルソリューションにまで広がりが生まれてきています。今後も世の中の動きに応じたニーズの変化に対して、私たちは新たな発想と視点をもって新たなサービスを創造できる可能性が溢れています。社会貢献度の高いサービスを、一緒につくっていきませんか。

私たちKDDIエボルバでは、「すごくいいふつうを、つくる。」というテーマのもと多彩なビジネスを推進しています。世の中のあらゆる場面で、大きな変化や変革と向き合うことが多くなってきている今日。だからこそ「ふつうってなんだろう。」を根本から見つめ直し、あたりまえを疑って、もっと自由な発想で、そして未来に向かって、私たちにしかできない、私たちだからこそできることを提供し続けるべく取り組んでいます。この実現に向けて、常日頃から世の中に対してアンテナをたて、ニーズをキャッチし、どのような価値提供ができるか、新たなサービスが生み出せるのか、を考え、実践できる面白さが、これからのKDDIエボルバには溢れています。