通信・エリア

サービスエリアに関する注意事項

1. サービスエリアは計算上の数値判定に基づき作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があります。またサービスエリアは予告なく変更となる場合があります。
2. 本サービスはベストエフォート方式による提供となります。実際の通信速度は、場所、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応端末に応じて変化します。
3. ご利用いただく機器や利用環境（建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ）により利用可能なサービスエリアが制限される場合があります。
4. パートナー回線エリア内ではau回線によるローミング接続がご利用いただけます。詳細はKDDI株式会社のエリアマップをご確認ください。
   
   • ・47都道府県全域において、楽天回線エリアとして確認された一部地域について、au回線によるローミングサービスは、2022年10月以降順次、楽天回線によるサービス提供へ切り替えとなります。
5. 楽天回線エリアとパートナー回線エリアとの境界付近や、地下と屋外の間を移動するとき、大きな商業ビルと屋外を移動するときに通信・通話が切断されたり、一時的にご利用になれない場合があります。
6. 楽天回線エリアであっても、地下、屋内、大きな商業ビルの屋内等の場所、製品の設定、電波の状況等によってパートナー提供のネットワークを利用するローミング通信となる場合があります。また、ローミング通信になると、パートナー回線エリアのデータ容量としてカウントされますのでご注意ください。
7. 楽天モバイル対応サービスエリア（拡大予定を含む）は、サービス開始時期、対象地域等が変更になる場合があります。
8. 年末年始や災害時、および花火大会などのイベント開催時に利用する場合、回線の混雑によりつながりにくくなることがあります。
9. 富士山頂付近の楽天回線エリアは、山開きの期間中の7月から8月下旬のみのサービス提供となります。
10. 楽天モバイルが本サービスのために提供する製品、もしくは動作検証された製品以外での通信は保証されません。
11. ご契約プランのデータ使用可能容量を超えた場合、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超える場合またはご利用の製品やアプリの設定などにより、通信速度やデータ通信量が制限される場合があります。
12. 画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化（端末の画面に適したサイズに画面、動画などを圧縮・変換すること）を行う場合があります。
13. 本サービス網全体の輻輳（ふくそう）状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
14. 電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。携帯電話に表示されるアンテナマークは目安としてご利用ください。
15. 海上エリアでの緊急通報は、携帯電話から118を押してください。