デザインリニューアルでユーザーの体験価値を高める
新卒でヤフーに入社。デザイナーとしてYahoo!ニュース、Yahoo!天気、Yahoo!ショッピングなどのデザインを担当したのち、新たなチャレンジを求めて2021年10月よりスタンバイに出向。
「一番大きな、仕事の交差点へ」という考えに共感
新卒のデザイナー職でヤフーに入り、Yahoo!ニュース、Yahoo!天気、Yahoo!ショッピングなどのデザイン設計を担当してきました。10年のキャリアで複数サービスの経験を積むことができ、次のチャレンジを探していた中、ZホールディングスとVisionalの合弁事業会社であるスタンバイのデザイナー職の社内公募を目にして、すぐに応募を決めました。
以前から「働くこと」に興味があり、ヤフーではマネージャーとしてメンバーのより良い働き方を考えるのが好きでした。プライベートでキャリアコンサルタントの資格も取得しており、「働く」にかかわる仕事ができるチャンスを狙っていました。
スタンバイが目指すものとして、「人と企業のマッチングを通して、世の中の選択肢と可能性をひろげ、人と社会を元気にする」「世の中の求人を収集・整理し、仕事を探す人と、人材を探す企業のマッチングがもっとも生まれる場所にしていく」という思いで「一番大きな、仕事の交差点へ」というビジョンがあるのですが、このフレーズにとても共感し、デザイナーとして、幅広いユーザーに仕事探しを提供したいと考えました。ベンチャーの小さな組織でのチャレンジにも、わくわくしていましたね。
ユーザー体験価値を高める「デザインルール」を整備
スタンバイで任される仕事範囲は幅広く、デザイナーとしてUI/UX改善はもちろん、数値分析をもとにしたデザイン変更の企画立案、フロントエンドエンジニアとしてコードを書くところまで、職種の枠を超えたチャレンジが多いです。
2021年10月にジョインしてから1年は、日々のデザイン業務と並行してデザインのルール整備を進めてきました。
それまでは、各担当で数値に基づいた最適なサービスを作っていたため、全体を通したユーザー体験は重視されていませんでした。例えば、同じ機能なのに見た目の色が違ったり、一覧ページとほかのページでの求人票の見え方が異なっていたり。言葉の使い方も、担当するそれぞれのページ毎に最適だと思ったものを作っていました。
しかし、ユーザー体験に齟齬が出てしまえば、サービスの離脱や信頼性の低下につながってしまいます。そこで、デザイナーを中心に、全体最適を考えたデザインルールを整え、リニューアルを提案。エンジニアや企画部門のメンバーと議論しながら、1年間で主要ページのほとんどをリニューアルしてきました。
前職のヤフーではデザインルールがしっかりと定められていたので、その“当たり前基準”を同様にスタンバイでも作り、ユーザーの「体験価値」重視のデザイン方針へと動いています。スタンバイは数字ドリブンなカルチャーで、デザイン変更のエビデンスでもABテストによる数値分析が求められます。そのロジカルな良さを取り入れつつ、デザイン観点で「よりわかりやすい」「操作しやすい」点も積極的に提案し、デザインルールがようやく定まってきたなと感じています。
ユーザーにとっての使いやすさを、数値から考える
デザイナーとして大事にしているのは「ユーザー視点で考える」ことです。
スタンバイに来てからは、提供側の思い込みではなく、ユーザーがどう感じ、実際にどう行動しているかを“数値から考える”クセがつくようになりました。デザイナーが「この方がカッコよくておしゃれだ」と言ったところで、ユーザーの行動に反映されていなければ体験価値につながりません。スタンバイでは、デザイナー職の枠に閉じない働き方を奨励されているので、数値分析など、これまでふれてこなかった分野に挑戦でき、分析スキルや数値への感度は格段に上がりました。
また、「このページをリニューアルしたいから自由に検討してほしい」と、一人に任される範囲も広く、自由に提案できるのも面白いです。1年という短い期間に、リニューアルを次々手掛けられる稀な環境を楽しんでいます。リニューアル後に「本当に使いやすくなったのか」を検証し、数値で答え合わせができるのは、スタンバイのロジカルを大事にするカルチャーならでは、だと思います。「デザインを変えてみたら、この数値が下がった」「じゃあ、次はここを直してみよう」と改善と検証のスピードも速く、とても勉強になっています。
デザイナーから“はみ出した”チャレンジも楽しんでほしい
今後は、デザインのルール化を主要ページ以外にも広げ、アプリとWebページの横連携を強めるなど、スタンバイ全体のブランディングを高めるデザインを考えていきたいです。
スタンバイは、まだまだサービス改善の余地が大きく、ゼロからイチを作ったり、10から100を目指したりと伸びしろが多い。だからこそ、自分の役割や範囲を狭めずにサービスづくりをしたいデザイナーにとってはとても働きやすい環境ではないかと思います。
いまや「UI/UXデザイナー」は一つの職種として確立されていますが、UI/UXを真に考えられる人は、ユーザー体験を具体的に想像でき、数値を見に行き、最適なデザインに起こせる人。分析からデザインまで考えられるデザイナーは、実は限られているのではないかと思っています。
スタンバイでは、ユーザーインタビューやABテストによるユーザー視点を大切にしています。テストを重ねることで知見が増えれば「以前のパターンを次に生かしてみよう」と横展開できる範囲も広がります。エビデンスに基づいた本当のUI/UXを学び、自分のキャリアにつなげたい人にとって、スタンバイは学びのチャンスにあふれた場所だと思います。