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今JR東所沢駅で
旅行者と思しき韓国人一家が
品川から京急の切符で来てしまい改札機がエラー
JR職員が暴言を吐きながら対応
たまたま居合わせて堪らず
旅行者に事情を聞き説明して
職員に「丁寧に対応したら」と言った瞬間態度がガラリと変わった
こういうとこだよ日本社会民
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返信先: さん
よく聞こえなかったが
「◯◯してんじゃねぇよ」
とか日本語わからないと思って
旅行者に対して罵倒しながら
「全員分料金払えよ」と
横暴に出ていたが
私がたまたま居合わせて
韓国語と日本語ユーザーと知った瞬間
態度豹変
急におどおどし出した
この二面性だよね
返信先: さん
あまりに非道い対応で
暴言に対して特段反応できずにいる様子から旅行者かと思い試しに韓国語で話しかけてみたらやはりそうでした
横暴な接客対応に窓口の中にいる職員らも知らん顔してましたね
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返信先: さん
JRのお客さま窓口に苦情入れた方がいいですよ。
具体的な時間書けば、人物特定できるので、さすがにあの規模の大会社だと厳重注意になると思います。
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返信先: さん
京急品川は乗換連絡口で京急線のきっぷでJR側に入ってしまうお客様は多数います。（自動改札はエラーでも体が先に抜けるとドアが閉まらない）なのでＪＲの着駅で京急線のきっぷで清算というのはそこそこあるのです。キセルとか間違いとかが問題ではないです。接客の問題です。
返信先: さん
ルート詳細は不明ですが現実に京急の切符で東所沢の改札に通してしまい詰まった改札機の対応中に大声で怒鳴りながら
旅行客を当惑させたJR職員の接客態度は事実問題です
仰る通りで接客の問題だし事態直面直後にツイートしたのですが問題の矮小化に必死なリプライばかり
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![画像](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="415" height="900"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
返信先: さん
富士回遊号が運行を始めた頃、浅草橋の指定券自販機で列車名が見つからず窓口の職員に訊ねたら、面倒臭そうに出て来て自販機を弄り｢あるじゃないか！と怒鳴られました。｢何で貴方に怒鳴られなければならないんだ｣と言ったら突然作り笑いをして誤魔化してました。そういう会社です。
返信先: さん
初めて韓国へ行った時、鉄道や地下鉄のスタッフさんが本当に優しく親切で驚きました。列車のチケットを買う時も、T-moneyの残金が足らず、改札を出ることができなかった時も、たどたどしい英語で一生懸命対応してくれたこと忘れられない。日本と違い、全くイライラしてないことに驚きました。
返信先: さん
ソウル旅行に行って地下鉄で乗り換えと精算が分からなくなった時、若い駅員さんがスマホ片手にああでもないこうでもないと親切に教えてくれたから好印象だったんですよねえ。制服のシャツがズボンから出てたんですけどね。
返信先: さん
まだこんな駅員いるのか、って驚き。
窓口内の他の職員が見ないふりしていたのは、そいつがそれなりに上の人間だと推察されます。
私も最近レンタカーを借りる際、横暴気味の対応に本部へメールで報告したら、ちゃんと返事が来ました。
返信先: さん
１０００人１万人以上のデータ取って
「相手によって態度ガラッと変える人間」が
過半数超えてたら「日本社会全体」と主語デカく言い切っていい
サンプルは多ければ多いほど「いや！そんなこと無い！」って意見を潰せる
データがなければ現状では「ソイツ」がクズだっただけ
返信先: さん
動画撮って拡散してもいいのでは？
ちなみに私渋谷に住んでたとき、周りは各国からの駐在員でしたが皆さん帰国辞令出たら逃げるようにさっさと帰国して行かれました。本当に日本生活はつらかったようです。
返信先: さん
先程は川崎の中間改札云々と言う
リツィートをしてしまいましたが、
羽田-蒲田-八丁畷-尻手-府中本町-東所沢というルートだったら改札抜けませんね。
でもどうしてそんな不便な(八丁畷は各駅しか停まらないし南武支線は昼間は40分に一本)乗り継ぎをしてまで東所沢に行ったのだろう？
返信先: さん
日本語がわからなかったとしても無礼な態度はわかるはず。私も外国人旅行者に横柄な態度をとるJR職員との間に入ったことが何度かあり、その時の彼らの二面性にゾッとしたり血が沸いたりしました。他人に最低限の敬意も持たずに何が観光立国だと思います。情けない。
返信先: さん
グローバルな時代なのに…
マニュアルもないと親身な対応も、個別にどうすべきかも考える事が出来ないなんて悲しい駅員。。。
こんな場面はきっとこの国の「氷山の一角」でしょうね。スリランカのウイシュマさん事件を彷彿とさせますね。。。残念至極！
マニュアルもないと親身な対応も、個別にどうすべきかも考える事が出来ないなんて悲しい駅員。。。
こんな場面はきっとこの国の「氷山の一角」でしょうね。スリランカのウイシュマさん事件を彷彿とさせますね。。。残念至極！返信先: さん
東京のJR社員共は態度が悪いと有名。
穏やかな方もいますが、『こんな事も分からないのか』そう顔に書いてあるような人達がスタンダードです。
今後の外国人、また職員の再教育の為にもクレームの電話は入れてほしいです。
あなたのように見て見ぬ振りをせず、人助けをできる人達が増えますように
返信先: さん, さん
JRは国鉄時代は、日本人相手(つまり顧客に)でもそんな対応の職員がゴロゴロいましたからね。
JRになって若い世代はだいぶ良くなりましたが、まだ国鉄体質が残っているのかもしれませんね。
郵便局も同様です。
返信先: さん
外国人だから分からないだろうと不遜な態度で対応するのはとんでもない。仕事でストレスフルだとしても、それの八つ当たりを外国人観光客が受けていい訳がない。なんだか日本人、色んなところがずれてきてる。
返信先: さん
自分が大好きな国に旅行に行って
現地の人に、こんな扱いされたら
どう思うか。。。
どの国の人も、日本が好きで
旅行に来てるって人が多いんだよ
返信先: さん
アジア系で日本にいるとこういう事は日常茶飯事。丁寧に応対してくれていた職員や店員や一般人がこっちの名前を聞いた途端に態度豹変、まるで犯罪者扱い、乞食扱いの態度に切り替わる。その豹変ぶりは見事としか言いようがない。
あのJR駅員も、相手が白人だったら同じ態度をとったか？