社員紹介

総合職 鉄道事業・生活サービス事業・
Suica事業に関わるビジネス戦略

鉄道の持つ可能性を活かして、
地方の活性化に挑戦し続けていく。

小野 詩織 SHIORI ONO 2015年入社

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志望動機

東日本大震災をきっかけに、地元である宮城県を元気にできる仕事がしたいと思うようになりました。就活では、「宮城県」や影響力の高い「インフラ」といったキーワードを軸に様々な企業を訪問しましたが、「送客」「創客」といった形で最も目に見えて地域に活力を与えられるのは「鉄道」であると考え、当社への入社を決めました。

現在取り組んでいる仕事

お客さまにJR東日本をご利用いただくための施策としてJRE POINTのご利用促進や、観光流動活性化のための施策として鉄道を媒体とした他企業との連携に挑戦しています。JRE POINTは10月より鉄道利用場面におけるポイント付与を開始し、注目を集めています。また、他企業と連携した施策では、例えば自動車メーカーと連携して地方における二次交通の拡充に挑戦しています。こうした業務は基本的には0ベースから事業スキームを考え、関係箇所と連携しながら進めていくため、社内に前例がなく苦労することもありますが、その分、事業が形になった時や実績が大きく伸びた時には非常に大きなやりがいを感じることができます。また業務に取り組む中で社外との交流も増え、人脈とともに自らの視野が広がっていくことを実感しています。

印象に残っている仕事

入社して間もない頃、新橋駅で改札業務を行っていると、高齢のご夫婦のお客さまから声をかけられたことがありました。当初このお客さまが改札に来られた時、自らが新人だったこともあり、どのような質問やご意見を頂戴するのか不安でいっぱいでした。しかし、お客さまから頂戴したのは「今日という日を本当に楽しみにしていたの！」との一言と笑顔。社員が企画したおトクなきっぷを手に持ちながらにこにこしていたお客さまの笑顔が今でも忘れられません。自らの働きでお客さまをもっと笑顔にしたい、そのためにお客さまにJR東日本をご利用いただくための企画業務に携わりたいと考えるきっかけとなりました。

チャレンジしたいこと・
夢・ビジョン

私は入社してから駅、乗務員として直接お客さまと関わり、また現在はJRE POINTのご利用促進や他企業との連携施策等の企画業務に携わっています。こうした経験から得たお客さま視点、外から当社を見る客観的な視点、そして何より鉄道という交通媒体の持つ可能性を活かして、JR東日本のご利用促進ひいては入社の動機ともなった宮城県をはじめとする地方の活性化に、今後も挑戦し続けたいと考えています。

入社してわかった
JR東日本の魅力

JR東日本の最大の魅力は事業の裾野が非常に広いということです。鉄道事業だけでなく、IT事業、不動産業、金融業など多岐に渡ります。そのため、日々の勉強は欠かせませんが、入社前には想像もしていなかった事業に携わるチャンスに溢れていることから、JR東日本は自分次第で無限に成長することができる会社だと思います。

学生へのメッセージ

短期決戦の就職活動において「やりたいこと」を見つけるのは私自身も大変でした。しかし、当時私が抱いていた「宮城県を元気にしたい！」という強い志は、現在様々な業務に挑戦する上での大きなモチベーションとなっています。悩むことも多い時期かと思いますが、どんな時も「志」を大切に、ぶれることなく頑張ってください。

OFF SHOT

休日の過ごし方と、趣味・特技を教えてください。

休日は友人と会って美味しいご飯を食べたり、映画を見たりしています。また、最近はリフレッシュ効果を求めて岩盤浴に行ったりマッサージに行ったり、体を動かすことにもはまっています。外に出ることや人に会うことが好きなので、基本的に休日は予定がいっぱいです。

自然の中でアスレチックを使い、思いっきり体を動かした後の一枚です。

※掲載内容は取材当時のものです