FAQ -よくあるご質問-

ご不安な内容がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様が安心するまで質問や疑問にお応えいたします。

ネット注文は24時間年中無休でご注文を承っております。
店舗の営業は定休日無し 10時30分から20時00分までとなっております。(一部例外あり）

無料となっております。

ご利用ガイドをご確認ください。

表記金額はすべて税込み価格です。

ご注文枚数に上限は設定しておりません。
ただし、1種類の商品を大量にご注文されていた場合、当店側の判断で枚数制限をする場合がございます。予めご了承下さい。

注文対応における速度重視の為、ご注文商品の同梱対応は基本的にできません。
ご注文ごとに対応させていただきますので、送料等は都度発生いたします。
予めご了承ください。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、可能です。ただし、商品によって入手難易度が異なりますので、確約が出来るわけではありません。

いいえ、当店では原則的に個別での入荷のご案内は行っておりません。

店頭支払い、代金引換、銀行振込(郵便振替を含む)、クレジットカード支払い、ポイント支払い(会員限定)、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)、キャリア決済(携帯)からご選択いただけます。

携帯電話の場合は、お客様の受信設定をご確認ください。
受信設定や携帯のキャリアによって迷惑メール扱いされてしまうこともございます
「cardshop-serra.com」のドメインを受信可に設定していただければ問題ありません。
ただし、一部の携帯電話のメールアドレスへはメールの送信が出来ないケースがございます。
その場合は、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://cardshop-serra.com/index.php/contact

PCの場合は、アンチウィルスソフト、フリーメールの設定により、迷惑メール扱いやごみ箱に入っている事があります。
どちらの場合でも、再度送信をご希望の場合、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

また、クレジット決済、スマートフォンキャリア決済、Paidy決済においては、注文手続き決済時にブラウザバックが発生しますと 「決済処理離脱」となってしまい、正常に注文の手続きが完了しない場合がございます。
この場合、注文完了時に自動送信されるメールが送信されず、一時的に注文手続き時にカート内にあった商品は、 ホームページ上の在庫から一旦隔離された状態になります。
また、使用していたポイントも一時的に引かれてしまいます。
ただし、商品やポイントについては、一定時間経過後に再反映される仕様になっております。
その為、上記事象発生時は、一定時間経過後にあらためてご注文手続きをお願いいたします。

なお、クレジット決済、スマートフォンキャリア決済時にVISA、MASTER、DINERS、JCBカード以外のカードによる決済は受付できません。
その為、誤ってVISA、MASTER、DINERSカード以外のカードによる決済を行い、エラー等が発生した場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

[ゆうちょ銀行]

【店名】二三八
【預金種目】普通
【口座番号】2789962
【口座名義】カ)エイホウ

[郵便貯金]

【記号】12390
【番号】27899621
【口座名義】カ）エイホウ

[三菱東京UFJ銀行]

【支店】沼津支店
【預金種目】普通
【口座番号】0124667
【口座名義】カ）エイホウ

[ジャパンネット銀行]

【支店】すずめ支店
【預金種目】普通
【口座番号】2066043
【口座名義】カ）エイホウ

[みずほ銀行]

【支店】三島支店
【預金種目】普通
【口座番号】3019426
【口座名義】カ）エイホウ

[三井住友銀行]

【支店】静岡支店
【預金種目】普通
【口座番号】4043756
【口座名義】カ）エイホウ

[楽天銀行]

【支店】第二営業支店
【預金種目】普通
【口座番号】7967727
【口座名義】カ）エイホウ

上記の通りとなります。

お客様の入金日が祝日や休日をはさまない限り、入金後3日以内にほぼ全ての注文の発送をしています。（予約商品を除く）

配送方法にゆうパックを選択し、急ぎである事をお伝え下さい。可能な限り対応いたします。
入金確認を待たずに発送出来る、代金引換ゆうパックを選択した場合、注文の確認と商品のご用意が完了次第、発送が可能です。
また、当店繁忙期(マジックフェスタ等のイベント、新商品の発売日直後など)の際には可能な限り対応いたしますが、発送日が遅れる可能性がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご容赦ください。
ゆうパックの場合、離島などでない限り、おおむね発送した次の日が到着予定です。

ご注文をいただいた日を含めて7日間を期限とさせていただいております。
ご入金が遅れる場合には必ず事前にご連絡をお願いいたします。

ご注文の配送方法選択の際、店頭受け取りの項目がありますのでそちらをご選択ください。

はい、可能です。
ご注文時の配送先情報に受取希望のご住所等を記載してください。

はい、可能です。お問い合わせフォームからご希望の内容をご連絡ください。

到着日の指定はできませんが、時間指定は可能です。
ただし、指定が可能な発送方法はゆうパックのみです。

お客様都合による商品のキャンセルは承っておりません。
ただし、操作ミス等によるやむを得ない場合は、ご注文から3日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。それ以上の日付が過ぎた場合にはキャンセル不可となります。
また、予約商品のキャンセルは一切受け付けておりません。