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返信先: さん
「強大な敵に立ち向かってます！」というシナリオを作り上げることは、なにより自分が気持ちいいし、ユーザーも「運営頑張れ！」みたいに運営と一体となって熱狂することにはなってより結束力は高まるかもしれないんだけど、それは一時的なもので、最終的には信用を失っていくのね。
だから基本的には「障害が発生しています」「復旧対応を行っています」とだけユーザーにアナウンスして、「なお原因は……」と最後に小さく補足して別途で詳細を述べればいいのであって、「あいつが原因で発生した障害に対応しています」なんてデカデカと相手側の非を書く構成にしないほうがいい。
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