プライバシーポリシー

コロワくんサポータズ（以下「運営者」といいます。）が運営するLINE公式アカウントに対応したチャットボット「コロワくんの相談室」（以下「本ボット」といいます。）の運営と、本ボットを通じた情報の提供（以下、あわせて「本サービス」といいます。）に当たり、個人情報の保護に関する法律（以下「法」といいます。）その他の適用法令に基づくほか、次のポリシーを制定し、これを遵守し、個人情報（法第2条第1項の定義する個人情報をいいます。）及びその他の情報（以下総称して「個人情報等」といいます。）の保護に万全を尽くします。
　
第1条　取得する個人情報等
　ユーザーが本ボットをご利用いただくに当たり、運営者は以下の情報を取得することがあります。氏名、電話番号及びデバイスの位置情報を運営者が取得することはありません。
（1）LINE株式会社が運営者に対して発行したユーザー識別子及びユーザーがLINEサービスに登録したプロフィール情報（氏名及び電話番号を除く）
（2）本サービスに投稿されたトークの内容（テキスト、URLリンク、絵文字、スタンプ、画像、動画、音声、アンケート等）
（3）クッキー（Cookie）、アクセスログその他の本サービスの利用状況に関する情報
（4）機器情報（OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名、言語設定等）
（5）性別及び年齢
（6）本サービスに関連して運営者へお問い合わせ頂いた内容

第2条　利用目的
　運営者は、取得した個人情報等を以下の目的で利用します。
（1）本ボットを含む新型コロナウイルス感染症に関する個別情報提供システムの開発、改修、運用
（2）新型コロナウイルス感染症に関する対話型の問合せ回答サービスの提供
（3）新型コロナウイルス感染症に関する質問状況の把握・分析
（4）データ分析・学術研究目的での利用（個人を識別できない形で行う公表を含みます。）

第3条　個人情報の第三者提供
1　運営者は、個人情報を、法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、ユーザーの承諾がない限り第三者に開示又は共有することはありません。
2　個人情報を第三者に提供する場合にあっても、個人情報を保護するように努めます。
　
第4条　適切な管理
　ユーザーの個人情報等において、漏えい、紛失、破壊、改ざん又はユーザーの個人情報等への不正なアクセスを防止するため、個人情報等の取扱いについて、適時、適切に見直しを行い、個人情報等の安全で正確な管理に努めます。
　
第5条　委託先の管理
1　本サービスの提供に当たり、個人情報等の取扱業務の全部または一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。
2　この場合、個人情報の適正な管理が期待できる委託先を選定したうえで、適正な取扱いを確保するための措置を契約上義務付けます。
3　委託先において、運営者が果たすべき安全管理措置と同等の措置が講じられるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第6条　相談等への対応
　個人情報等の取扱いに関するユーザーからの問い合わせ、相談、苦情等を受けた場合、適切かつ迅速な対応に努めます。また、ユーザーから自己情報の開示・訂正・利用停止の請求を受けた場合、法に基づき適切に対応します。

第7条　個人情報等を取り扱う者への周知・教育
　本ポリシーは、本サービスを運営する運営者及びその委託先において本サービスの運営に携わる全関係者に配付して周知します。また、関係者各自の教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

第8条　本ポリシーの変更
　運営者は個人情報等の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーをユーザーの事前の了承を得ることなく変更することがあります。変更後の本ポリシーについては、運営者ウェブサイトでの公示後、すぐに効力が発生するものとします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更を行う場合は、運営者が定める方法によりユーザーの同意を取得するものとします。

制定日　2021年3月29日

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