マイナ利用規約緊急アンケート調査「利用規約は見たが、よくわからない」

共同通信PRワイヤー / 2022年10月31日 10時34分

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マイナ利用規約アンケート「利用規約は見たが、よくわからない」この問題解決に取り組みます

マイナ利用規約緊急アンケート調査

「利用規約は見たが、よくわからない」

　〜　SocialPentagonはこの問題解決に取り組みます　〜

利用規約を分かりやすくするサービスサイトのSocialPentagonを運営する株式会社GiRAFFE&Co.の関連会社である、cake株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：與那嶺　裕輔）は、この度、緊急のアンケートを行いました。マイナポータルの利用規約が「法律違反」とのコメントがSNS上に出されて炎上し、多数の投稿がなされたことに対し、河野大臣が根拠のない投稿であり、利用規約に違法性はなく、一般的なものであるとコメントしたことを踏まえた「利用規約」に関するアンケートです。

その結果、「利用規約はみたものの、よくわからない」というコメントが多数を占めました。また、当社のSocialPentagonサイトについては、今後も利用したい旨の期待を頂きました。

先週、マイナポータル利用規約は「法律違反」とのコメントがSNS上に出されて炎上し、多数の投稿がなされました。当社でも、当社顧問及びSocialPentagonに登録している弁護士に同投稿の内容を確認しましたが、違法性はないと判断されました。

この投稿に関して10月28日(金)に河野大臣がコメントし、根拠のない投稿であり、利用規約に違法性はなく、内容も一般的なものであるということでした。

そこで、当社は、マイナポータル利用規約に関する緊急アンケートを行ない、読むことに難しさがあることや、読んでも分かりづらいという消費者が多いという結果を得ました。（別紙参照）

また、SocialPentagonについても、改善要望などいただきつつも、「どんな世代でも理解できる」「わかりやすい」「最初に目を通しておきたかった」など今後も利用したい旨の多くのご期待を頂きました。今回、SNSがここまで炎上する理由には、「利用規約」が理解しにくいという根本的問題が深層にあることが、アンケートからもわかりました。

今後益々増加するWebにおける取引に先立ち「利用規約」に同意を求められるものの、よくわからないという不安がつきまとう。SocialPentagonは、弁護士による規約の解析を5角形(Pentagon)で分かりやすく消費者につたえるポータルサイトとして、皆様に広くご利用頂くことでその不安が一つでも解消されることを期待しています。健全な取引を保つために、当社は今後も改良を加えて参ります。

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