2022年10月26日 15時17分頃、弊社の新予約システムより一斉送信したメールについて、
新予約システムのトラブルにより、他のお客様のメールアドレスが表示された状態で送信してしまいました。
この度は、弊社の不手際により多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、旧予約システムで予約されたお客様は含まれておりません。

このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いに対して厳重に注意すると共に、
二度とこのような事態を招かないよう、再発防止に努めてまいります。

1. 経緯

2022年10月26日15時17分頃、新予約システムの※一斉メール送信機能を使用し、
「抱かれたい男1位に脅されています。」×DECOTTOコラボ抽選予約に【当選】されたお客様へ、当選メールの通知に関するメールをお送りしました。

その際、予約システムのトラブルにより「TO」の宛先に同送した
他のお客様のメールアドレスが表示された状態でメールが送信されてしまいました。

2. 漏洩した情報

メールアドレス408名分

3. 本事案への対応

10月26日21～22時頃にかけて「【お詫び】アニメイトカフェ メールアドレス流出について」メールにて該当のお客様に個別にお詫びと該当メールの削除の依頼を行いました。

4. 再発防止策

早急に予約システムの一斉メール送信機能の使用を停止し、修正と改善をいたします。

※一斉メール送信機能は、ご予約情報のメール（予約完了メール、当選メール、キャンセル完了メールなど）を送信する機能とは異なります。

この度は、弊社の不手際により、大変なご迷惑とご心配をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

■本件に関するお問い合わせ先
https://reserve.animatecafe.jp/inquiry
株式会社アニメイトカフェ