Y.T. 一人ひとりの役割が事業に及ぼす影響が大きいと感じています。サイト運営においては、販売計画通りの売上管理を行っています。そのため、計画に合わせた企画やイベントを実施します。サイト上でしっかり自転車を売らなければ、在庫を抱えてしまいますし、出荷することができません。自分の仕事の成果が、サービス運営全体に影響を与えるため、とても責任を感じます。

S.S. 取扱量が年間で最も増える繁忙期はとても大変です。事業立ち上げ時は、みんなで力を合わせてマンパワーで乗り切りましたが、今では規模が大幅に拡大し入出荷数が増え、難しくなってきました。とはいえ、出荷をしなければ商品をお客様に届けることもできませんし、売上にもなりません。工場だけではなく、他のチームのメンバーとも相談しながら常に最適な入出荷の仕組みを考えています。

T.M. 繁忙期やテレビCM放映などのプロモーションを強化する時期は、システムに負荷がかかりますので、トラブルが起きないように細心の注意を払いインフラ対策をします。サービスが正常に稼動しなければ、サイトで自転車を販売することができませんから。

Y.T. 商品を注文してから実際に手元に届くまで、フルフィルメントを一貫して行う体制でサービスを運営しているからこそ、一人ひとりの役割の重要性は高いです。どこかうまくいかない工程があると、また別の工程に影響してしまう。目指すべき同じ目標を持って、チーム一丸となって事業全体を考えて動くことが大切だと思います。