解約時、不要になったSIMカードはどうすればいいですか？
不要になったSIMカードは以下いずれかのご対応をお願いいたします。
＜破棄いただく＞
SIMカードには金属部分とプラスチック部分がございますので、ハサミで切る等した後に各地域に合わせた分別で処分をお願いいたします。
＜ご返却いただく＞
封筒等をご用意の上、以下住所へご返送ください。
ご返送いただいたSIMカードは環境に配慮しリサイクルされます。
返却先住所
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係
【ご注意】
送料はご契約者様がご負担ください。
＜破棄いただく＞
SIMカードには金属部分とプラスチック部分がございますので、ハサミで切る等した後に各地域に合わせた分別で処分をお願いいたします。
＜ご返却いただく＞
封筒等をご用意の上、以下住所へご返送ください。
ご返送いただいたSIMカードは環境に配慮しリサイクルされます。
返却先住所
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係
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【ご注意】iOSでSafariをご利用の方へ
iOSにてSafariをご利用される場合、チャット会話が自動的に終了される事象が確認できております。
恐れ入りますが、Safari以外のブラウザ、もしくはmy 楽天モバイルアプリ（お申し込み済みの方のみ）よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お申し込み前の方
営業時間 9:00〜23:00
※営業時間外はチャットをご利用いただけません。
画面右下に表示されている「AIに相談する」をご利用ください。
電話でお問い合わせ
電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
楽天グループのサービスに関するお問い合わせ
混雑予測
下記は本日の時間帯ごとの混雑予測の目安です。
| 時間帯 | チャット相談 |
|---|---|
| 09:00～12:00 | 返信にお時間をいただきます |
| 12:00～18:00 | 比較的、早く返信できます |
| 18:00～21:00 | 返信に少しお時間をいただきます |
| 21:00～23:00 | 返信が翌日以降になる場合があります |
お問い合わせいただいた時間帯により応答状況が表示と異なる場合がございます。
- 混雑度1：
- すぐに返信できます
- 混雑度2：
- 比較的、早く返信できます
- 混雑度3：
- 返信に少しお時間をいただきます
- 混雑度4：
- 返信にお時間をいただきます
- 混雑度5：
- 返信が翌日以降になる場合があります
ご利用の流れ
1. my 楽天モバイルを起動し、画面右下のアイコンをタップ
2. 質問を入力。アドバイザーが回答いたします。
混雑予測
下記は本日の時間帯ごとの混雑予測の目安です。
| 時間帯 | 電話窓口 |
|---|---|
| 09:00～10:00 | 大変混雑しています |
| 10:00～12:00 | つながりにくいです |
| 12:00～14:00 | 比較的つながりやすいです |
| 14:00～16:00 | つながりやすいです |
| 16:00～18:00 | つながりやすいです |
| 18:00～20:00 | つながりにくいです |
お問い合わせいただいた時間帯により応答状況が表示と異なる場合がございます。
電話相談が混雑時には、チャット相談もしくは、AIチャット相談をご利用ください。
- 混雑度1：
- つながりやすいです
- 混雑度2：
- 比較的つながりやすいです
- 混雑度3：
- つながりにくいです
- 混雑度4：
- やや混雑しています
- 混雑度5：
- 大変混雑しています
混雑予測
下記は本日の時間帯ごとの混雑予測の目安です。
| 時間帯 | 電話窓口 |
|---|---|
| 09:00～10:00 | 大変混雑しています |
| 10:00～12:00 | やや混雑しています |
| 12:00～14:00 | 比較的つながりやすいです |
| 14:00～16:00 | つながりやすいです |
| 16:00～18:00 | つながりやすいです |
| 18:00～20:00 | つながりにくいです |
お問い合わせいただいた時間帯により応答状況が表示と異なる場合がございます。
電話相談が混雑時には、チャット相談もしくは、AIチャット相談をご利用ください。
- 混雑度1：
- つながりやすいです
- 混雑度2：
- 比較的つながりやすいです
- 混雑度3：
- つながりにくいです
- 混雑度4：
- やや混雑しています
- 混雑度5：
- 大変混雑しています
混雑度の詳細
- 混雑度1：
- 繋がりやすいです
- 混雑度2：
- 比較的繋がりやすいです
- 混雑度3：
- 繋がりにくいです
- 混雑度4：
- やや混雑しています
- 混雑度5：
- 大変混雑しています
