——学生時代はどんな生活を送っていましたか？

週6でサッカーの生活を送っていました。

——FBGに入社を決めた理由を教えてください。

一つ目は社員さんの雰囲気で、二つ目は一番強くなれそう！と思ったことです。友人の紹介でジョブコミットを利用したことをきっかけに弊社を知り、この社員さんたちと一緒に働きたい！強くなれる！と思い、入社を決めました。

——入社後の挫折や落ち込んだ経験はどんなものでしたか？

カスタマーサクセスの仕事はとにかく積み重ねが重要です。
成果にすぐ結びつく仕事ではなく、細かい作業の積み重ねが成果に繋がることが多いです。だからこそ、目の前の業務に追われるのではなく、今の作業は何のために行っているのか。この作業が何に繋がるのかを常に意識して、未来思考を持って取り組んでいます。

——現在の業務内容を教えてください。

インターン事業と送客事業のカスタマーサクセスを行っています。メインはインターン事業になり、クライアント様とキャリアアドバイザーとの間で連携を取っています。また、まだ若い事業なので、他部署の協力が必要です。事業部内の守り部分の仕組み化に取り組んでいます。

——1人でCS業務をやられているということで、頑張れる原動力はなんでしょう？

事業部のメンバーです。0から1を一緒に作り上げている事業部長である同期をはじめ、後輩やインターン生は本当に頼もしい存在です。私自身、後輩やインターン生とは、一緒に問題解決や目標達成に取り組んでいくタイプなので、意見を一緒に形にできるこのフェーズならではの醍醐味も楽しんでいます。そんなメンバーが、私の原動力です。

——今後、目指しているものを教えてください。

さらに価値貢献できる事業を作ることです。より多くのお客様の問題を解決できる事業、お客様のニーズをさらによりよくできる事業ができたらと考えています。

——最後に、求職者さんにメッセージをお願いします！

自分で選択したことは自分でしか正解に導けません。覚悟と自信を持って選択をしてください。応援しています！