Play ストアからのアプリのダウンロードに関する問題を解決する

• インターネット接続が安定していることを確認します。
• Wi-Fi ネットワークに接続できる場合は、接続することをおすすめします。
• Wi-Fi にアクセスできない場合は、モバイルデータ通信が安定していることを確認します。

インターネット接続の確認後、もう一度ダウンロードをお試しください。接続の問題について詳しくは、ヘルプセンター記事「Android デバイスのインターネット接続の問題を解決する」をご参照ください。

• デバイスの空き容量が少なくなると、アプリのダウンロードやインストールが止まることがあります。
• 以下の場合は、デバイスの空き容量が少なくなっている可能性があります。
  • 保存容量に関する通知が届く。
  • デバイスの空き容量が 1 GB 未満である。
• Android の保存容量について詳しくは、ヘルプセンター記事「空き容量を増やす」をご参照ください。

1. Android スマートフォンやタブレットで、設定アプリを開きます。
2. [システム] [詳細設定] [システム アップデート] をタップします。
3. アップデート状況が表示されます。
4. 画面上の手順に沿ってアップデートをダウンロードまたはインストールします。

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. ダウンロードするアプリを見つけてタップします。
3. アプリのページで、アプリがお使いのデバイスに対応しているかどうかを確認します。
   • 対応していない場合は、ダウンロードできません。

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] [管理] をタップします。
4. 削除するアプリの名前 [アンインストール] をタップします。
5. 再インストールするには、[インストール] または [有効にする] をタップします。

上記の手順を行ってもアプリをダウンロードできない場合は、下記のトラブルシューティングの手順をお試しください。

1. Android デバイスで、下から上にスワイプし、長押ししてから指を離します。
2. Play ストア アプリを閉じるには、上にスワイプします。
3. もう一度 Play ストアを開きます。

1. 安定した Wi-Fi 接続に接続していることを確認します。
2. デバイスのホーム画面またはアプリ画面で Play ストア アプリを見つけます。
3. Google Play ストア アプリを長押しします。
4. アプリ情報アイコン をタップします。
5. 画面上部のその他アイコン [アンインストール] をタップします。
6. Play ストア アプリを出荷時のバージョンに戻すかどうかを尋ねるメッセージが表示されたら、[OK] をタップします。

1. 電源ボタンを長押しします。
2. [電源を切る] または [再起動] をタップします。
3. 必要に応じて、電源ボタンを長押しして再びデバイスの電源を入れます。

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [アプリと通知] [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。
3. [Google Play 開発者サービス] をタップします。
4. [ストレージ] [キャッシュを削除] をタップします。
5. [ストレージを消去] [データをすべて消去] [OK] をタップします。

アカウントを削除すると、一部の情報がデバイスから削除されます。このステップを行う前に、重要な情報を必ずバックアップしてください。

詳しくは、アカウントを削除して追加し直す方法についての記事をご覧ください。

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [アプリと通知] [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。
3. [Google Play ストア] をタップします。
4. [ストレージ] [キャッシュを削除] をタップします。
5. [ストレージを消去] [データをすべて消去] [OK] をタップします。

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [アプリと通知] [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。
3. [ダウンロード マネージャー] をタップします。
4. [ストレージ] [キャッシュを削除] をタップします。
5. [ストレージを消去] [データをすべて消去] [OK] をタップします。