ネッツトヨタゾナ神戸(株)

＜これが私の仕事です！＞
新車販売やご購入後のアフターフォローをしています！
ご来店いただいたお客様に展示車やカタログでご説明をし、お客様に合った車やオプションをご提案しています。色々なお客様がご来店されるので、お客様を見かけで判断せず、丁寧な接客を心がけています。例えば、説明の際はカタログを見ながら伝えたり、お見積もりの内容を１つずつお客様と確認したりしています。他の店舗も見たうえでご来店されるお客様もいるので、対応では負けないよう意識しています。今は周りに目を配れるようになりましたが、入社当初は車の知識がなかったので苦労しました。そんな時も先輩から「自分で見積もりを作ってみたら？」「試乗車を実際に見てみてオプションが付く場所をイメージするといいよ！」などアドバイスをもらえたお蔭で少しずつわかるようになりました。今は少しでも恩返しができるよう頑張っています。
（ネッツトヨタゾナ神戸　北神店/営業）


＜うれしかった仕事のエピソード＞
オーナー様のお誕生日にバースデーカードとお菓子を一緒に送っているのですが、私がバースデーカードを全て手書きしています。オーナー様の数が多く（1800人程度）大変ですが、お誕生日の当日にお喜びの電話を頂いたり、ご来店されたオーナー様が、「あ！そういえば、いつもお誕生日のプレゼントを贈ってくれてありがとう！」と声をかけてくれた時は本当に嬉しい気持ちになります。また、甘いものが苦手な方やコーヒーが好きな方、アレルギーのある方は把握しておりますので、できるだけ一人一人に合った贈り物ができるよう心がけています。バースデーカードも以前は印字していたのですが、手書きに変えたことでより気持ちが伝わるようになり、ありがとうと言われる回数も多くなったように感じます。担当していてやりがいを感じられる業務の一つです。
（レクサス宝塚/アシスタント)