トヨタカローラ福岡株式会社

トヨタカローラ福岡株式会社（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

1.個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・キャンペーン特典・当社webページ・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・キャンペーン特典・当社webページ・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。 取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

2.個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報（ご家族情報、お客様との会話、入庫歴等）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社のキャンペーン等における商品発送のため。
（８）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
（９）その他、取得にあたって明示した目的。

3.個人データの第三者への提供

当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。

4.共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため

5.個人データの管理（安全管理措置）

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

6.保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下7．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

7.お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。

【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
お客様相談テレフォン電話番号　0120-419-331

8.その他

当社は、以上の方針について適宜見直しを行い、改善に努めてまいります。改善した内容は本プライバシーポリシーに適宜反映させてまいります。

トヨタカローラ福岡株式会社
福岡県福岡市中央区長浜2丁目1番5号
代表取締役社長　金子 護
[最終更新日]2022年7月20日

平成17年4月1日に施行された個人情報保護法により、所有権解除に伴う残債調査・照会に関しましては車検証上の使用
名義人ご本人様の同意が必要となります。（個人情報保護法23条準拠）

当社所有権留保中の車両の残債調査・照会（所有権解除に伴う）のご依頼は、下記の「残債調査照会依頼書」をダウンロードし必要事項をご記入後、車検証とともに弊社担当までFAXにてご依頼ください。

残債調査照会依頼書をダウンロードする

FAXいただく書類は個人情報となりますので、FAX番号に間違いがないか今一度ご確認の上、送信をお願いいたします。調査結果の回答は、翌々営業日午後1時以降に弊社窓口まで電話にてご確認ください。

所有権解除ご依頼のお客様・業者様へ

■ 所有権解除に必要な書類について

調査後、所有権解除に必要な書類については、下記担当まで電話にてお問い合わせの上、下記よりダウンロードしてください。 状況により提出いただく必要書類が異なります。

承諾書をダウンロードする

■ 取扱窓口について

所有権解除窓口の休業日は日曜日、月曜日、他（年に数回長期連休もございます）となりますので、お急ぎの書類は休業日にかからないように事前にお電話にてお問い合わせのうえ、ご手配・ご来社お願いいたします。

所有権解除ご依頼のお客様・業者様へ

■ お客様に対して

私たちは、お客様が安全・安心で豊かなカーライフを送れるために、真に満足いただける優れた 商品とサービスの提供に努めます。
私たちは、道路運送車両法、消費者契約法、自動車公正競争規約など関連法令およびその精神を遵守し、お客様に信頼される企業活動を推進いたします。
私たちは、個人情報保護法およびその精神を遵守し、お客様の個人情報保護の徹底に努めます。

■ 社会に対して

私たちは、企業活動を通じ環境保全に努め、地球環境、地域社会との調和ある成長を目指します。
私たちは、交通安全対策へ積極的に取組みます。
私たちは、社会・経済の要請に応え、法令を守り、「人間性尊重」の経営を実践します。
私たちは、コミュニティの成長と豊かな社会づくりを目指し、社会貢献活動を積極的に推進します。

■ 取引先に対して

私たちは、取引先を尊重し、長期的な視野に立って相互信頼に基づく共存共栄の実現に取組みます。
私たちは、独占禁止法、下請法をはじめとする関連法令およびその精神を遵守し、公正かつ自由な取引を行います。

■ 従業員に対して

私たちは、労働関連法令の遵守はもとより、従業員がいきいきと働けるように、相互信頼・相互責任の精神に則り、互いを思いやり、それぞれの考え方や立場を尊重します。
私たちは、従業員が誠実に仕事に取組み、新しい価値の創造を目指すことができるよう、個々人の自己啓発・成長を支援します。
私たちは、安全で健康的な職場環境づくりに努めます。
私たちは、機密情報を厳重に取扱うとともに、適時的確な情報公開に努めます。

■ 暴力団等反社会的勢力排除宣言

トヨタカローラ福岡（株）は、平成22年4月1日施工の福岡県暴力団排除条例の趣旨に則り、県内自動車販売業界としての社会的信頼を高めるため、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体⼜はこれらの密接交際者、及び過去に民事・行政問題等に関し違法な行為・不当な要求行為を行った履歴のある者など(以下「暴力団等反社会的勢力」)であることが判明した際に、適切な対応が行えるよう、契約条項に「契約解除」や「取引拒否」に関する事項を盛り込みました。

次の事項を基本方針として、暴力団等反社会的勢力を排除することを宣言します。

1. 暴力団追放三ない運動(「暴力団を利用しない」「暴力団を恐れない」「暴力団に金を出さない」)を実践する為、従業員等への周知教育に努めます。
2. 暴力団等反社会的勢力に対し、組織全体として毅然とした態度で臨み、一切の関係を遮断します。
3. 暴力団等反社会的勢力による被害を防止するため、平素より外部専門機関(福岡県警察、福岡県暴力追放運動推進センター、弁護士（福岡県弁護士会民事介入暴力被害者救済センターを含む)等との緊密な連携関係の構築に努めます。
4. 暴力団等反社会的勢力とは、自動車の販売および整備・修理（リコール・改善対策・サービスキャンペーンを除く）などその他一切の商取引を行いません。
5. 暴力団等反社会的勢力による不当要求に対し、従業員の安全確保に配慮しつつ組織として対応し、迅速な問題解決に努めます。
6. 暴力団等反社会的勢力による不当要求に対しては、民事及び刑事の両⾯から法的対抗措置を講じるなど、断固たる態度で対応します。
7. 暴力団等反社会的勢力による不当要求が、事業活動上の不祥事や従業員の不祥事を理由とする場合であっても、事実を隠蔽するための裏取引等を一切行いません。

平成30年2月

トヨタカローラ福岡株式会社