FAQ

您可以在此處瀏覽其他玩家經常詢問客服的問題與解答。
若在瀏覽FAQ的內容後還是無法解決您的問題，請經由「聯繫客服頁面」
聯繫營運團隊以尋求協助。

常見問題

• 請問本遊戲可以免費進行遊玩嗎？

  您可以免費下載本遊戲並進行遊玩。
  但遊戲內有些功能和服務必須使用付費購買的水晶才能利用。
  
  ※ ※ 玩家必須自行負擔資料通訊時的上網費用。若您沒有加入吃到飽等固定資費的上網方案，有可能會被電信商收取高額的上網費用。
  建議您在遊玩此遊戲之前先加入固定資費的吃到飽上網方案。

• 請問可以使用複數個裝置遊玩同個帳號嗎？

  很抱歉，本遊戲無法使用複數個裝置遊玩同個帳號。

• 請問本遊戲的遊玩最低需求為何？

  您可以在下述的系統環境下遊玩本遊戲。
  
  ■ iOS
  OS10以上，記憶體（RAM）2GB以上的iPhone/iPod touch/iPad
  
  ■ Android
  OS6以上，OpenGL ES 3.0以上，以及記憶體（RAM）2GB以上的裝置
  
  ※ 部分裝置即便滿足以上需求，也有可能無法進行遊玩。
  ※ 當新版本的OS釋出後，營運團隊有可能需要一段時間才能釋出對應的穩定遊戲版本，敬請見諒。

• 我無法正常遊玩本遊戲。

  若您無法正常遊玩本遊戲，請先確認下列事項。
  
  ■ 重新啟動遊戲或裝置
  請試著重新啟動本遊戲。
  若重新啟動後還是無法進行遊玩，請試著重新啟動裝置。
  
  ■ 確認網路連線狀況
  本遊戲會進行網路連線。請在網路連線環境良好的地方進行遊玩。
  另外，若您可以自行測試的話，請試著切換4G、Wi-Fi等不同的網路環境進行連線。
  
  ■ 確認系統需求
  請確認您手邊的裝置和OS是否滿足遊玩本遊戲的最低系統需求。
  
  ■ 確認裝置的剩餘容量
  有時候會發生裝置剩餘容量不足的情況。
  請增加裝置的剩餘容量後再重新啟動遊戲。
  
  ■ 可進行遊玩地區
  本遊戲僅可於台港澳地區進行遊玩。
  因此，當您位於台港澳以外的地區時，有可能無法正常進行遊戲。
  
  如果您確認過以上事項後仍然無法正常進行遊戲，請點擊「聯繫客服」按鈕聯繫營運團隊為您服務。

• 移除本遊戲後，遊戲資料會變怎樣呢？

  移除本遊戲後，將無法再使用刪除前的資料繼續遊玩。
  再度安裝遊戲後，所有資料（包含持有的水晶）將會從初始狀態開始遊戲。
  
  若移除後還想繼續遊玩本遊戲，請在遊戲內設定「繼承ID」和「密碼」後，在您想繼續遊玩遊戲的裝置上輸入您設定的「繼承ID」和「密碼」，即可再度開始進行遊玩。

• 請告訴我目前出現的異常狀況。

  關於目前出現的異常現象，請參考下列連結中的內容。
  【現在已知的異常狀況】