ネッツトヨタ福岡(株)

■奥田滋さん（2009年入社）／駅南本店・店長補佐／西南学院大学人間科学部卒
「また君に騙されたよ」。それがお客様からの最高の誉め言葉です。『買い替えはまだ先の予定だったが、セールストークでその気になった』という意味で、トヨタの高い商品力と、営業担当の力量が認められた証といえます。
営業は、出会いをすべて人脈として活かす仕事です。販売台数を積み重ね、6年目で主任に昇進、10年目に係長、昨年11月から現職。店舗運営に責任を持ちながら、自分の経験をスタッフに伝え人材を育成します。お客様の疑問、要望にはスピーディーにレスポンスすることが大事。来店者を見て担当はだれか瞬時に分かれば、ネッツトヨタの営業として1人前です。
車1台には、トヨタに協力する部品メーカー、輸送業者など多くの企業が関わります。販売実績は、関連企業で働く人の雇用にも直結するので、高価な商品だからこそ、価格にふさわしい満足感を得ていただけるよう意識しています。お客様に届ける責任を感じながら働いています。社会に広く貢献するやりがいを感じ、地元・福岡で共に楽しく働く後輩を育てたいですね。

■藤井美月さん（2021年入社）／駅南本店・営業／福岡大学人文学部卒
幼い頃、父が幼稚園まで送り届けてくれた車中の時間が楽しかった思い出があり、就職活動では、家族の思い出を紡ぐ温かな空間を生み出す車に関わりたいと、営業職に飛び込みました。ネッツトヨタは若いファミリー層向けやスポーツタイプを扱い、高い安全性を実現。自信を持ってお勧めしています。
入社後、1か月間の新入社員研修があり、商談ロープレなどの実習もありました。店舗配属後は和気あいあいとした雰囲気の中、先輩社員から営業ノウハウを学びました。同期が成約したと聞き焦っていたある日、初めてお越しいただくお客様がご来店。その日入籍したばかりと聞き、「新家族と共に歩む1台を」とお話しでき、第1号の成約！　入籍日と同じ車両ナンバーを登録し、私にも記念すべき日となりました。
車好きのお客様は、配線位置までこだわります。心強いメカニックに相談しながら、あらゆるニーズに対応しています。奥様が購入決定権を持つご家庭も多く、同性目線で価値観を共有しながら商談を進めます。目標は「購入に反対だった奥様にも、心に響くセールストークで喜んで頂ける営業」です。今年は登録台数36台、躍進賞を目指し頑張ります。