よろず屋　ＴＧ

今年の３月だったかＫＡＴＯのＨＯゲージのＤＤ５１北斗星色サウンド付を某模型店にて購入。
その時は余裕も無く、ＤＣＣコントローラをいっしょに購入する事ができなかったので、
このＤＤ５１は手すりなどのパーツをつけ、ナンバープレートもつけただけで、箱にしまいこんだ。
５月になってコントローラＤＣＳ５０Ｋを購入。
さて、実際に動かしてみようと、机の上に６０ｃｍほどの長さでＫＡＴＯのレールを置いて、やってみた。
なかなかの製品。サウンドもかっこいい！！
ところが発進させたところ、逆走している事に気が付いた。



つまり、ＤＣＳ５０Ｋの左下のレバーの前進、後退がＤＤ５１の動きに反している事に気が付いた。
ちなみにいっしょに購入したＥＦ５１０は前進させると１位側を前にして動き出す。後退は当然２位側に進む。
普通はこれが当たり前だが、ＤＤ５１では前進が２位側を前にして動き出すのである。
なんか変だぞ・・と、思いつつ、まあ、ＣＶ２９の値を書き換えれば対応できるのだが、どうも気に入らない。
ひょっとして工場で組立ての工程で間違えたのでは・・・・？？と、思い、ホビーセンターＫＡＴＯに問い合わせてみたところ、
店内の在庫を見てみますので、折り返し電話します・・・との事。
１０分ほどしてから電話があり、店内の在庫も２位側に動くものと１位側に動くものがあるとの事。
工場に修理依頼するので、持って来てくださいとの事で、翌日、ホビーセンターＫＡＴＯの東京店（現在、仮店舗）に持って行くと、
その場で動作を確認、同じレール上で店の在庫と同じレールに乗せると、正面衝突する動きを見せてくれた。
それで、とりあえず、ホビーセンターから『ＫＡＴＯお客様サービス係』に修理依頼として送ってもらった。
２週間ほどしてホビーセンターから修理が上がってきましたと連絡があり、
『ショート状態、中間台車の破損のため交換』と記載されていますとの事。



ん？？？ちょっとまってよ、不具合はその内容ではないでしょ・・・しかも不具合の動作確認を行ってもらったでしょ・・・
ひょっとして他の人の車両と間違えてませんか？
外観上の破損など一切、無かったじゃないですか・・・・
確認してもらったところ、折り返しの電話で、『逆走するのがなおっていませんね・・・申し訳ありません。再度、送ります。』
天下のＫＡＴＯが一体、何をやってるんだろ・・・・と、思った。
すると５月２９日、突如、自宅に修理依頼したＤＤ５１が送られて来た。
しかもホビーセンターを経由せず、ダイレクトにである。

中を開けて、唖然としてしまった。
印刷された手紙には『１エンドを左側、２エンドを右側にして線路に乗せた状態で前進させた時、
右方向に進行するのが当社の仕様です』と、書かれていた。
さらにバカな事にＥＦ５１０と向きをそろえるようにとのご依頼でしたのでＣＶ２９の値を変えました・・・と、書かれていた。



ＣＶ値を書き変えるのだったら修理依頼しないでしょ・・・・
本来ならばどっちを向いてレールに置こうが、前進と言えば、１位側を前にして進むのでは？
もし、これがＫＡＴＯの仕様だというのならば、店の在庫の車両の方が不良という事になるのでは・・・？
もっとあきれて、怒りがこみあげてきたのは、苦労して取り付けた手すりとナンバープレートが無くなっていた事。
ジャンパ栓までもが取り外されていた。
ハライセにやったのだろうか・・・？　だからホビーセンターを経由せず、自宅に直送して来たのだろう。
怒り狂って、とりあえず、この送られてきた状態でホビーセンターに持って行ったところ、
確かにＣＶ値を書き換えてあるので、前進で１位側を前にして動き出す。
店の在庫も前進で１位側を前にして動き出す。
ん？？？？　店の在庫はＣＶ値は書き換えてはいない・・・すなわち、ＫＡＴＯの仕様と称する手紙からすると、
店の在庫は不良という事になる。
いずれにしてもホビーセンターの方はこの問題には何の関係も無く、ただ中間に入って、
窓口の業務にすぎないのにもかかわらず、とても親切で、その場で手すりを元どおりに直してくれた。
時間はかかったものの、新品の部品を渡されてまた自分で苦労して取り付ける事を考えたら、非常に紳士的な対応だと思う。
同じＫＡＴＯでもこうも違うのか・・・・？？？？？？
せめて修理人の名前を知りたかった・・・・社長あてにクレームを出そうと思ったのだが・・・・
ショート、台車破損のため交換って、こんなデタラメな作業で給料をもらえるなんて、さすが天下のＫＡＴＯだな・・・
それに比べて、ユーザーに一番近い位置づけにいる社員がマトモなのは幸いというべきですね・・・・