PERSON # 10

何事もなく安心できる
日常をご提供するのが、
フロントの仕事

フロント職　2018年中途入社

Ryo Yamaguchi

山口亮

東京西支店

入社理由

Q.1

入社前は、どのようなことをしていましたか？

前職でも不動産業界に身を置き、仲介（賃貸・売買）、賃貸管理、賃貸オーナー開拓、売却物件開拓（マンション・土地・戸建て）など営業全般を行っていました。
不動産営業に対する不満は一切なく、むしろやりがいのある楽しい毎日でした。しかし、自分の知らない世界がまだまだ多いことに気が付き、直属の上司と話し合っていたところ、大手企業の管理会社についての話題が上がり、転職を考え始めました。
Q.2

なぜ日本ハウズイングを選んだのですか？

前職が不動産業だったので、転職するならば不動産業界と決めていました。インターネットで転職先を探す中、自分の知らない未経験の分譲マンション管理に興味を持ち、不動産業界の業務全般を経験してみたいと管理会社を転職先の候補にしました。
日本ハウズイングに応募したのは、不動産仲介をしていたときに一番目にしていた会社だったからです。

現在の仕事

Q.3

現在の仕事内容を教えてください。

フロントは、言うなればアドバイザー。主に、マンション管理組合の役員様と相対して、マンションで発生しているトラブルなどの改善方法について一緒に考えていくのが仕事です。
マンションでは、共用部分の設備、居住者間の騒音や臭気、漏水など、さまざまなトラブルや問題が発生します。それらに改善策・解決策をご提案、何事もなく安心できる日常を提供していくのが仕事です。
不動産仲介をしていたことから、お客様から賃貸や売買のご相談を受けたときはスムーズにお答えできます。また、宅地建物取引士の資格も持っていたことから、お客様との会話でお答えできる場面も数多くあります。

Q.4

仕事のやりがいを感じるのはどんなときですか？

一対一でお客様とやりとり、ご提案やご要望にお応えしていた前職と異なり、今は一対複数を相手にマンション全体のことを考えています。
前職ではご提案した物件を気に入って買ってもらった／借りてもらったことに対して達成感や満足を感じていました。今は、マンションのトラブルに対して、改善策・解決策をご提案することで役員様にご検討いただき、解決に向かっていくときに、前職と同じような満足感を覚えます。
異なる意見の複数名に相対するため、上手くいかないこともあります。また、多くのお客様が人生の先輩方であるため、自分の考えが皆さんのレベルまで辿り着けないことも。ご指導いただくこともありますが、お客様から「山口さんが担当でよかった。担当変わらないでね」と言っていただけたときは、今までにない満足感を覚えます。
Q.5

アフター5、休日の過ごし方は？

毎日仕事が終わった後はお家でビールやワインなどでの晩酌、たまに同僚と飲み歩きです。休日は釣りにハマっているので、天気がよければ近隣の海で堤防釣り（ショアジギング）をやっています。時間があれば車で遠征して大物の魚を狙います。釣った後に自分で魚を捌いて食べる一杯もたまらないです！

将来の目標

Q.6

近い将来、どういった仕事をしていきたいですか？

まずは、課責となり部下の育成をしてキャリアアップしていきたいです。
そのうえで、将来的には管理職・役員の立場となって、所属している組織が目標の実現のために、プロジェクトや組織の運営、管理といった業務を担うようにしていきたい。また、従業員全員が「今の会社を選んでよかった」と笑顔で言えるような、満足できる会社をつくる立場になりたいと考えています。
Q.7

あなたの「ひと。となり。」を一言で。

友人や会社の同僚からは、「要領がいい、早い」と言われます。仕事中も一見暇そうに見えて(笑)、優先順位を設けて行動しています。自分のためはもちろん、自分が遅いことが原因で他の人に迷惑をかけてしまうことを考えると、スピードを重視して行動することは相手のためにもなります。だから、常に最短の道を考えています。

応募者へのメッセージ

不動産業界は、お客様の要望に一生懸命応えることが一番重要。「難しい」「大変」と思われがちですが、覚えることは決まっています。足りない知識は自分で勉強すれば身に付きますし、管理業務主任者という資格もあるので、業務で使う知識は簡単に手に入れることができます。また、わからないことは先輩に相談をすれば答えを持っています。相談されて嫌な顔をする先輩はここにはいませんしね。お客様のことを想って、真摯に向き合うことができる方にはオススメです。