(株)穴吹ハウジングサービス

■次代に語り継がれるような存在を目指して

私が小学生の頃、実家を注文住宅で購入しているのですが、大人になってから両親がそのときに担当してくれた人のことを「本当にいい営業さんだった」と話してくれたことがあったんです。その影響からか、就活中も「誰かに語り継がれるような営業をしたい」という想いがありました。

それに住まいに関する仕事は注文・賃貸を問わず、どんな時代でも必要とされます。将来的にも安定した業界だと考え、不動産業界やハウスメーカーを中心に企業選びをしていました。穴吹ハウジングサービスへの入社を決めたのは、会社の雰囲気や先輩の人柄、そして「全社員に意見を出すチャンスがある」という社風に惹かれたからです。

■住まいも、お客様の想いも、カタチにする仕事

仕事を通じて多くのお客様と接する中で大切だと感じたのは、お客様の想いはもちろん、潜在的なご要望を明確にすることです。以前に入居者様から、害虫駆除のご相談をいただいたのですが、話を突き詰めていくと「部屋全体の劣化が気になるので、リフォームをしたい」という内容だったんですね。害虫駆除という話だけでは、きっとお客様の満足にはつながらなかったと思います。納得のいく住まいをお客様とともにつくるために、何度でもお話を伺い、提案と調整を繰り返しながらお客様の想いをカタチにすることの大切さを実感しました。

■「夢たま」が、未来を切り拓くきっかけに

穴吹グループ共通のイベントである「夢たまグランプリ」は、全社員がチームに分かれ、自由な発想でアイデアと企画を出し合います。賞金も出ますし、実際に企画が事業化されて、その責任者に抜擢されることもあります。
私が過去に参加したのは3回。グループ会社にあるパティシエ学校からケーキをデリバリーする企画や、社食専用のバスを呼んで社員の栄養管理を促す取り組みなど、アイデアは尽きません。「夢たま」は実現したい夢や目標に向かって当事者意識を持って臨める価値あるイベントです。現状の会社や組織の制約に縛られないアイデアの創出が可能なので、これからも色々な可能性に挑戦し、自己成長につなげたいと思っています。
＜井上 由利奈／2018年入社＞