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最終更新日:2022/8/2
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研修は3年間。新人一人につき先輩社員が密着し育てる「ブラザー・シスター制度」を導入しています。
車を買って、数年後に買い替えて、保険に入り直して、オプションを買い替えて、車検や点検を行って…いずれ、息子さんをご紹介いただいて…そんな風に、カーディーラーの営業とお客様は、とても長い時間を過ごす関係性です。日常的な買い物であれば「値段」や「性能」で決めることがほとんどでしょう。しかし、人生のパートナーともいえる営業を選ぶとなれば、そんなに単純な話ではありません。淡々とスペックを説明する営業を求めるお客様もいれば、丁寧な対応力を求めているお客様もいます。あるいは、人懐っこい営業を好むお客様だって珍しくありません。車をしょっちゅう買い替えるお客様もいれば、カスタマイズにこだわるお客様もいます。どんな営業が正解かなんて、設立から60年たってもわかりません(笑)だから、とにかくあなたの個性を大切に活躍してほしいのです!■そのために…教育には3年間時間をかけています。はじめは全く車を売りません。売るようになっても「月1件」から始めます。業界内でも、かなりゆっくりのペースです。それは、「自分にはどんな営業が向いているのか」を先輩と共にじっくりと見極めてほしいから。悩んでいるときは、「最近どうやー」「悩んでることあるかー?」と声をかけます。先輩も、上司も、社長も。「こうするべき」「ああするべき」と、画一的な営業スタイルを押し付けることはありません。大変なこともあるでしょう。失敗もするでしょう。しかし、みんなが支えますから、安心してください。あなたらしいままで、お客様とも、会社とも、なが~くお付き合いしましょう!
クルマを売ってからが、お客様とのお付き合いがスタート。関係性を深めていけば、より仕事が楽しくなっていきます。