●商品・設置について

• 設置や搬入に必要な寸法はどれくらいですか？

• 設置する時に困らないよう、事前に設置スペースなどご確認下さい。

  当日は高い技術を持った専門スタッフが搬入・開梱・設置・動作確認まで行います！

  

  

• 身長が●cmですが、マッサージできますか？
• 　　　

  目安として150～185cmの方であれば、可能です。
  「肩位置自動検知＆プログラムフィードバック機能」という機能があり、肩の位置を自動検知し、腰と背中の位置のポイントを予測しマッサージを行います。
  また、手動操作でもみ玉の位置や強弱を調節することもできます。

  
  

  

  
  

  【目安身長に該当しない方】

  背もたれや脚部の角度を調節してご使用ください。

  •身長が低い場合
  　⇒背もたれを起こして、脚部を上げる。

  •身長が高い場合
  　⇒背もたれを倒し、脚部を下げる。

  
  

  【エアーが行き届くか心配の方】

  細身の方は、エアーの調節を強さ調節の強に設定してご使用ください。がっしりしている方については、肩部のみを広げることが可能です。

  ※肩部の広げ方：背もたれ部カバーをめくっていただくと肩幅調節レバーがございますので引いていただくとロックが解除され広がります。肩部を内側に押すと元の位置で固定されます。

• どの部位のマッサージができますか？

• 首・肩・背中・腰・お尻をもみ玉で揉みほぐし、腕や脚はエアー、足裏は指圧突起で刺激します。また、揉みの強さも肩5段階・背2段階・腰5段階で調節ができます。

  マッサージ範囲は以下の通りです。

  もみ玉：肩・首・背中・腰・お尻

  エアー：肩・腕・骨盤・手の平・太もも横・お尻・脚・足の甲

  指圧突起：足裏のみ（足の指に合わせた突起があるので、脚のエアー使用時に圧迫されマッサージを体感できます）

• 強さや角度等の調整はできますか？

• 各部位ごとにもみ玉、エアーバックの強弱調節や、背中、脚部分のリクライニング角度も変更する事が出来ます。

  調整可能な部位は以下の通りです。

  •もみ玉：
  肩・腰は5段階、背中は強弱の2段階で調節できます。

  •エアーバック：
  強弱の2段階で調節できます。

  部分的に強さを調節できるのはフジ医療器の独自技術です。
  エアーは肩、腕、骨盤、手のひら、太もも、お尻、ふくらはぎ（横・裏）、足の甲についています。

  •リクライニング角度
  ∟背中：約117度～148度です。
  ∟脚部：0度～80度です。

• ヒーターはどこについていますか？

• ヒーターは背もたれ部分に搭載しております。

  
  

  •設定温度は約43℃です。

  •温度の調節はできません。

• 本革はどこに使用されていますか？

• 枕・背パッド・座面は本革（牛革）、それ以外の部分は合成皮革（PVCレザー）を使用しています。

  本革のお手入れは比較的カンタンにできます！

  ①乾いた柔らかい布で拭いて下さい。

  ②汚れた場合は、皮革用クリーナーで擦らずに汚れをふき取って下さい。

  本革部分は、枕・背パッド・座面に使用されています。

• キャスターで移動させることはできますか？

• 後方にキャスターがついておりますので、簡単な移動であれば本体を後ろに傾けていただくことで1人でも動かすことができます。

  ※重さ約60kgありますので、持ち上げての移動が必要な場合は、必ず2人以上で運んでください。

• 電気代はどのくらいですか？

• 毎日30分ヒーターとマッサージを併用した場合、1か月約66円^※です。

  ※電力料金目安単価31円／kWh（税込）で算出。1日30分毎日使った場合。2022年8月現在。ジャパネット調べ。

• 稼働する振動や音はうるさくないですか？

• 振動や音は気にならない程度です。もし音が気になる際は市販のマットやカーペットなどを敷くことで音が緩和されます。

• ●●の上に設置できますか？

• ＜フローリング・畳＞
  設置できますが、傷や跡をつきにくくするために、
  カーペットなどを敷いた上への設置をおすすめします。

  ＜床暖房＞
  ご自宅環境によって異なりますので設置しても問題ないか、床暖房のメーカーにご確認ください。

  ＜カーペット＞
  ホットカーペットなどの熱線が入っていないものであれば設置できます。

●ご注文・ご購入について

• お支払い方法について

• 以下からお選びいただけます。

  ①ジャパネットカード

  ※送料無料、分割金利・手数料当社負担 詳しくはこちらをご覧ください。
  
  

  ②各種クレジットカード

  
  

  ③代金引換

  ※代引き手数料当社負担
  
  

  ④分割払い・ボーナス一括払い

  ※分割金利・手数料当社負担

  ※分割払いをご利用の場合、当社契約の信販会社（SMBCファイナンスサービス(株)）との三者間契約となります。お申込者は信用情報機関に信用情報が登録・照会され、利用されることに同意していただきます（信販会社の審査の結果、ご希望に沿いかねる場合もあります）。

  
  

  ⑤前振込み(銀行・コンビニ)

  ※振込手数料当社負担

  ※銀行前振込みの場合、お振込み口座は、ご購入後の返信メール（題名：「ご注文ありがとうございます。」）にて、ご案内致します。
  ※コンビニ前振込みの場合、お近くのコンビニエンスストアでお支払いいただけます。ご利用になれるコンビニエンスストアは以下になります。

  

  ⑥PayPay

  ※PayPay残高による支払いのみとなります。クレジットカードをPayPayに紐づけたお支払いはご利用できません。
  ※残高不足の場合はご利用いただけませんので、事前に残高にチャージをお願いします。
  ※注文完了時点でPayPay残高が引き落とされます。

• 注文の方法・注文後の流れを教えてください。

• 「ご注文はこちら」ボタンから注文にお進みいただくと、以下のようにナビゲーションが出ますので、簡単にご注文いただけます。

  

  最後まで注文が完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに、ジャパネットたかたから
  「ご注文ありがとうございます。」
  という件名のメールが届きます。このメールでご注文内容の確認ができます。商品出荷後は会員様ページにて配送状況を確認することができます。

  ※メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。ご注文の確認は0120-441-202までお電話ください。

• 設置日・時間の指定はできますか？

• 設置日の目安確認・設置日指定は、商品をカートに入れログイン後（お客様情報登録後）に確認できます。

  ※分割払いをお選びの場合は、クレジット審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。

  また、設置日、設置時間はご注文時にご指定いただけます。

  ※地域により、日時指定ができない場合もあります。

  ※画面に表示される日時が最短の設置可能日になります。電話でお問い合わせいただいても同様です。

• ショッピングサイトの会員登録は必要ですか？

• お客様に、より便利にご利用いただくために、会員登録をせずにご購入いただくことはできかねます。会員登録は無料で、商品の配送状況の確認や使い方動画を見ることができます。

  
  

  【会員様ページ　購入履歴一覧（例）】

  

●商品到着後のお問合せについて

• お問合せについて

• 商品到着後の使い方に関する疑問や、交換・返品に関するお問合せは、下記フリーダイヤルにお電話ください。

  ■カスタマーサービスセンター
  電話番号：0120-551-661
  ※携帯電話・PHSからは092-235-7888（有料）
  
  受付日時：あさ10時～よる10時平日および土曜・日曜・祝日（年始・システムメンテナンス日は除く）

●クーポンについて

• クーポンはいつ届く？/使える？

• 商品到着後2週間前後でクーポンを付与いたします。付与されてからクーポンをご利用いただけます。

  ※但し、一部の企画などでこの限りではない場合もございます。

  既にクーポンをお持ちの場合は以下の手順でクーポンをご利用いただけます。

  
  

  お客様がご利用可能なジャパネットクーポンは、会員様ページの「取得クーポン一覧ページ」でご確認いただけます。また、クーポンを取得頂いているお客様に関しては以下の通り、購入手続き中にクーポンの選択画面が表示されます。

  ● 利用するクーポンを選んでください

  はじめの状態では、一番上に表示されているクーポンが選ばれています。

  

  
  

  ● ご利用金額を入力してください

  お支払金額ピッタリ、またはクーポン残高ピッタリでご利用される場合は「全額を使う」ボタンを押していただくと、自動で金額を入力できます。

  ※1商品につき1種類のクーポンがご利用いただけます。

  

  
  

  ● ご利用後のお支払金額やクーポン割引額をお確かめの上、「次へ進む」ボタンを押してください

  お支払方法をお選びいただく画面へ移動します。

  

• 電話注文時のクーポン利用

• WEBサイトでご注文いただく場合に限りクーポンを使用することができます。
  
  テレビ、ラジオ、カタログ等WEBサイト以外で紹介された商品にクーポンを使用したい場合は、WEBサイトの検索ボックスより申込番号を入力するか、「テレビ放送で探す」「ラジオ放送で探す」等のページよりご注文ください。

• クーポンの有効期限

• 【有効期限】
  ジャパネットクーポンは付与完了後180日有効です。
  ※場合によっては、利用期間が変更になることがございます。

※お電話からのご注文の場合、ジャパネットクーポンは付与されません。※ショッピングサイトから注文後に、電話での注文変更を行った場合もクーポン対象外となります。※チャレンジデー終了後に、電話での注文内容変更が必要な場合には、電話した際にコミュニケーターにWEBクーポン企画で購入した旨をお伝えください。
※商品発送完了後、約2週間でクーポンを発行いたします。
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