OneNote を同期できないときの問題を解決する

同期しないノートブックが OneDrive または新しいバージョンの SharePoint に保存されている場合は、OneNote for the web (www.onenote.com) でノートブックを開い www.onenote.com。 これは、サーバーまたは OneNote のいずれが問題を引き起こしたのかを判断するうえで役立ちます。

1. OneNote for Mac のツール バーで、[ノートブック]、[ノートブック]、[ノートブックにリンクをコピー] の順にクリックします。

2. Web ブラウザーで、[アドレス] ボックスをクリックし、Command キーを押しながら V キーを押してコピーした URL を貼り付けます。

3. Enter キーを押してノートブックを読み込 OneNote for the web。

ノートブックをOneNote for the web で正常に開き、変更が表示される場合は、問題が原因で発生OneNote for Mac。 通常、ノートブックを閉じてもう一度開くと、接続が解除されて正常にリセットされます。 以下の手順を実行してください。

1. OneNote for Mac のメニュー バーで、[ノートブック]、[ノートブック]、[このノートブックを閉じる] の順にクリックします。

2. Web ブラウザーでノートブックに戻OneNote for the web し、リボンの [開く] OneNoteクリックします。

ノートブックを OneNote for the webで開いて表示できない場合は、同期の問題のソースがサーバーにある可能性があります。 ノートブックが OneDrive に格納されている場合、既知の中断または停止がないかを「サービスの状態」のページでご確認ください。 ノートブックが SharePoint に格納されている場合、管理者に問い合わせ、問題を報告してトラブルシューティングを行う必要があります。

ノートブックを OneNote for the webで開いて表示できるが、変更を表示できない場合、情報はまだ同期されていません。 以下の手順を実行することで、特定のエラーについて、同期ステータスを確認することができます。

1. [ノートブックを表示] ボタン をクリックして、ノートブックの一覧を表示します。

2. 一覧の任意のノートブックの名前の横に表示される警告の三角形アイコンの上にマウス ポインターを移動し、表示されるヒントに表示されるすべてのエラー コードを書き留めます。 この記事では、他の場所で既知のエラーに関するその他のドキュメントを検索したり、このページの最後までスクロールして、文書化されていない問題のヘルプについて、OneNote 製品チームに連絡する方法の詳細を参照できます。

OneNote を同期しようとしたときに、"< セクション名> または <ノートブック名> を同期できません" のようなエラーが表示されるか、ノートブック名の横にエラー アイコンがある場合は、問題を解決するために次の手順を試してください。

1. [ノートブックを表示] ボタン をクリックして、ノートブックの一覧を表示します。

2. 同期の問題があるノートブックの名前をクリックして開きます。

3. 同じノートブックに新しいセクションを作成します。

4. 作成した新しいセクションに、前のセクションからすべてのページをコピー (移動ではありません) します。

5. 新しいセクションにすべてのページがコピーされたら、[ファイル]、[すべてのノートブックの同期] の順にクリックします。

次に、コピーしたノートにも同期の問題があるか、または元のセクションのみが引き続き影響を受けているかを確認します。

次の手順でうまくいかない場合、[削除済みノート] に置かれている破損しているノートが原因で同期エラーも発生している可能性があります。 このようなノートが不要になったことが明らかな場合は、ごみ箱から削除してエラーを解消することができます。

1. 同期の問題がある OneNote ノートブックで、[表示] タブをクリックし、[削除済みノート] をクリックします。

2. このビュー内の各項目で、Control キーを押しながらノートの名前をクリックし、[復元先] をクリックします。

3. 削除したノートの復元先のノートブックを選択し、[復元] をクリックします。

4. 別のノートブックにノートがコピーされた後で、[削除済みノート] ビューで、Control キーを押しながらノートの名前をクリックし、[完全に削除] をクリックして元のノートを削除することができます。

他のユーザーと同時にページの同じ部分の編集を試みると (ノートの同じパラグラフの変更など)、通常、バージョン競合に関するメッセージが表示されます。 この場合、OneNote ではデータの損失を防ぐためにページのコピーを複数作成し、黄色の情報バーにエラー メッセージを表示します。 競合が発生しているすべてのページに警告アイコンが表示されます。

競合の反映を解決するには、次の操作を行います。

1. 差し込み印刷の競合エラーがあるページに移動し、ページの任意の場所をクリックして、メニュー バーの [編集]、[すべて選択] の順にクリックします。

2. キーボードで、Command キーを押しながら C キーを押して、選択範囲をコピーします。

3. ページのメイン バージョンに移動し、情報を追加する場所をクリックし、Command キーを押しながら V キーを押してコピーした内容を貼り付けます。

4. 同期の競合の確認が終了し、必要な変更を加えたら、黄色の情報バーの [バージョンの削除] ボタンをクリックしてエラーのあるページを削除することができます。

SharePoint、SharePoint Online、または OneDrive for Business にノートブックを保存すると、通常、"サーバーがビジー状態です" エラーが表示されます。 同期エラーが発生しているように見えるかもしれませんが、実際には、ほとんどの場合が認証エラーであり、次のいずれかの方法で解決することができます。

• OneNote からサインアウトしてから、再びサインインします。 メニュー バーで、[OneNote]、[サインアウト] の順にクリックします。 正常にサインアウトしたら、[OneNote]、[サインイン] の順にクリックします。

• ノートブックを閉じてから再度開きます。 メニュー バーで、[ファイル]、[このノートブックを閉じる] の順にクリックします。 ノートブックを再度開くには、[ファイル]、[最近使ったファイルを開く] の順にクリックし、もう一度開きたいノートブックをクリックします。

または、ノートブックを使用してノートブックにアクセスOneNote for the web。 次の操作を行います。

1. メニュー バーで、[ノートブック]、[ノートブック]、[ノートブックにリンクをコピー] の順にクリックします。

2. Web ブラウザーで、[アドレス] ボックスをクリックし、Command キーを押しながら V キーを押してコピーした URL を貼り付けます。

3. Enter キーを押してノートブックを読み込 OneNote for the web。

OneNote for the web でノートブックを正常に開き、最新の変更が表示される場合は、Mac バージョンの OneNote が原因で問題が発生している可能性があります。 通常、影響を受けたノートブックを閉じてもう一度開くと、接続が解除されて正常にリセットされます。

正しく配置されなかったセクションは、OneNote でノートブックのセクションに変更を同期しようとしたがセクションのファイルが見つからないときにノートブックで表示されます。 この問題を解決するには、セクションを別のノートブック移動するか、現在のノートブックからセクションを削除します。

正しく配置されなかったセクションを別のノートブックに移動するには、次の操作を行います。

1. 正しく配置されなかったセクションの名前を Ctrl キーを押しながらクリックし、[セクションの移動先] をクリックします。

2. セクションの移動先のノートブックをクリックし、[移動] をクリックします。

正しく配置されなかったセクションをノートブックから削除するには、次の操作を行います。

• Ctrl キーを押しながら削除するセクションの名前をクリックし、[セクションの削除] をクリックします。

SharePoint 上に OneNote ノートブックがある場合、ノートブックは通常ドキュメント ライブラリに保存されていることがわかります。 使用している SharePoint ライブラリで特定のプロパティが有効になっている場合、同期エラーが発生する可能性があります。

詳細については、次の記事を参照してください。

• OneNote for Mac を SharePoint と共に使用するときのドキュメント ライブラリのエラーを解決する

• OneNote 2016 for Windows を SharePoint と共に使用するときのドキュメント ライブラリのエラーを解決する

共同作業スペースの同期に関する問題は、大勢の学生が同じページの場所を同時に編集しようとしている場合、または編集されたページに大きな添付ファイルが追加された場合に発生する可能性があります。

これらの種類の同期の問題を回避するためのベスト プラクティスがいくつかあります。

• 学生を最大 6 名の小規模なグループに分ける。

• 学生のグループごとに個別のセクションを作成する。 たとえば、6 名の学生のグループが 4 つある場合は、4 つのセクションを作成します。

• 学生に各自のページを作成させる、またはページ上の異なる場所で編集させる。

• 大きな添付ファイルを追加しないようにする。

ここでは、発生する可能性があるその他の同期エラーを示します。

0xE0000021:OneNote を同期するためのパスワードが必要

最初に Mac App Store から最新のバージョンの OneNote をインストールしていることを確認します

1. アップル メニュー、[ソフトウェア アップデート] の順に選択します。

2. App Store が開き、インストールしている macOS アプリのアップデートがあれば表示されます。

3. アップデートのリストから OneNote for Mac のアップデートを探し、[アップデート] をクリックします。

次に、macOS で、iCloud キーチェーンをリセットしてみてください。

1. Finder ウィンドウで、[移動]、[ユーティリティ] の順にクリックし、[キーチェーン アクセス] をクリックします。

2. [キーチェーン アクセス] メニューから、[環境設定] を選びます。

3. [一般]、[自分のデフォルト キーチェーンをリセット] をクリックします。

4. macOS アカウントにサインインします。

5. キーチェーン アクセスを終了し、Mac を再起動します。

6. OneNote を開き、ノートブックを同期してみます。 メッセージが表示されたら、Microsoft アカウント名とパスワードを入力します。

0xE000002E: OneNote の 0xE000002E (ストアと同期していない) エラーを解決する

OneNote で更新が必要であるが、自動的に更新できないことを示しています。 これは通常、一時的な問題であり、次回に完全同期が行われたときに解決されます。 次回の自動同期まで待てない場合、すべての開いているノートブックの完全同期を強制的に行うには、OneNote for Mac の実行中に Shift キーと Command キーを押しながら S キーを押してください。

0xE40105F9: OneNote の 0xE40105F9 (サポート対象外のクライアント ビルド) エラーを解決する

OneNote for Mac を最新のアップデートに更新することによって、このエラーを解決することができます。 詳細については、「更新プログラムを自動的にチェックする」を参照してください。

0xE000005E: OneNote の 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) エラーを解決する

このエラーは通常、一時的な問題であり、次回に完全同期が行われたときに解決されます。 次回の自動同期まで待てない場合、すべての開いているノートブックの完全同期を強制的に行うには、OneNote for Mac の実行中に Shift キーと Command キーを押しながら S キーを押してください。