エンジニアの人たちね、まあ頭が良いということなんだろうけどもね、例えばなんだけど「Aを使ったBがしたい」と言うと、そのAとBになった背景を聞くのね。
これは全然良いんだけど、最終的に「それならCがいいよ」って結論を出してくるの。相手はAを使ったBがしたいって言ってるのに。
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想定がずれてるのかもしれないけど、プログラマでなく上流から参画するエンジニアであれば若干コンサル業も兼ねますからね。
顧客が本当に必要なことが顧客自身もよく分かってなかったりする場合があるので、そういう時にこんな文脈になることもあるんじゃないでしょうかね。
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IT業界では御用聞きになるなとよく言われていて、専門家の知識を基に提案して、もっと良い解決策を検討すべきとSEになったら教育されます。専門性を持って提案するってそういう事なので。ただ、センス悪いとお客さんにそういう事が言いたいんじゃないって思われますよね。勉強になります。
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自分でコントロールしたいタイプの人か、丸投げしたいタイプの人かによって対応を分けた方がいいんでしょうね。この人の言うことなら大丈夫って思ってもらえるところまでいってから、提案するとお互い楽。
あと仕事以外では、答えを求めていない事の方が多いので、提案とかしない方がいいと思うな。
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客社責任者「AIを使った業務効率化をしたい」
エンジニアA「エクセルマクロでいいよ」
エンジニアB「エクセル数式でもいいよ」
客担当者「効率化するならAI使う前にやれることはある」
客経営「とにかく安く」「AIがトレンドだから」
こんなケースがあったなあ（遠い目）
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客「とんこつを使ったラーメンが食べたい」
店「それならペペロンチーノがいいよ」
と言うケースについて言いたいんだな、というのは承知の上で。
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専門家は専門家の知見をもって提案すべし（それをしていない場合は専門家としての不作為である）というのが判例としてはでているので、Cを提案しないというのはないでしょうね。ご参考：
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ご覧ください。
品質管理（エンジニア・リングに置き換えても）の目的は、顧客が求める商品（買ってもらえる物）をもっとも低コストで生産するための全社的経営活動である。
いまでも青息吐息で生きてる京阪門真駅前電器屋Pの不文律。
続けてないから青息吐息。反面教師。1
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素人考えで思い浮かぶ「Aを使ったB」だと、多分実現するのにプロならすぐにわかる問題がたくさんあって、背景を聞くと、より簡単なCで実現可能とわかる。なのでCを薦めてると思う
なぜそうなるかを話すとかなり長くなる
そういう状況と思う。けど言い方はあるよね
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人が言っていることが本当に必要にしているものとは限らなくて、思っていることの言語化も難しいし思っていることをやれても認識してない要因で期待してた結果にならないことがあるんです
なので徹底的にヒアリングと現状分析して本当に必要なものが何かを提案するんですよね
要件定義難しいんです…
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例えばプログラマーあるあるだけど
言われた通りにやったら、思ったのと違う・・・で後から急ぎ対応を急かされる経験が大量にあって、ならば最初から詳しく目的や意図を教えてくれよというのがある。
まあお金と期間がもらえれば良い人もいるけど、私なんかは無駄で正直言うと嫌な気分にもなる
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相談されたと受け取ったら、目的を確認して実現可能な代替案があれば紹介する。
依頼されたと受け取ったら、相手の予算を考えて代替案があれば紹介するし、難しいなら断る。
どうでもいい相手だったり、巻き込まれたくないときは「いいね」「がんばって」と返して話を終える。
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背景を聞いたうえで、顧客が気付いていない利用者の使い勝手やトータルコストなどでベターな案としてCを提案。しかし、Aは顧客側の経営層で承認されたものでその決定事項を覆すのが「面倒」だったり、顧客側の案を否定されることの単純な「拒否反応」で受け入れてもらえないことはよくありますね。
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まぁ、エンジニアのあるあるで有意義な内容でも顧客がわかる言葉で説明できていないから、こじれるんですけどね。
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