受電中心のコールセンター運営スタッフ・カスタマーサポート

コールセンターの運営業務及びカスタマーサポート業務。

【具体的には】
コールセンターのスタッフとして、
カスタマーサポート業務や運営業務全般ををお願いします。
マンションでトラブルがあった時に
修理などの依頼の電話を受け24時間修理を行う業者さんに繋ぎます。


【受電の流れ】
水漏れ、配管のつまり、鍵をなくした、
エアコンが効かない、給湯器が壊れた…
などの「お困りごと」の電話を受けます。
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そのお電話に対してヒアリングをし、
業者（修理担当）を手配して完了確認までを行います。
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対応するマニュアルや業者の一覧はありますし、
オペレーターや管理者が具体的な解決策を
ご説明することは基本的にはございませんが、
内容によってはお電話口で対処法をお伝えし
トラブル解決することもあり、
人の役に立っている実感ができやりがいのあるお仕事です。


【1日の流れ】※シフト制
出勤
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前日からの申し送りや1日のスケジュールを確認
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オペレーターさんの出勤前の準備
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フォローやクライアント様の対応、毎時の状況確認など
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休憩
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面談や研修の他、次の時間帯への引継ぎの資料作成・まとめ

【新しいこと・人と話すことが好きな方】転勤なし！20代～30代活躍中/学歴不問/前職の業界・職種不問

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◆やりたいことがあるが、生活のために正社員の仕事を探している方
◆人と会話するのが好きな方・話を聞くのが好きな方
◆こつこつと仕事を進めていくのが得意な方
◆向上心を持ち、自分で考えて物事を進めていける方
◆新しいことでも素直に前向きにチャレンジできる方

※PCは入力程度の操作ができればOK
※前職が様々な経歴の方々が活躍中！
また、フリーランスと両立して働いている方もいます。

★好立地！金山駅から徒歩5分＆転勤なし★

愛知県名古屋市中区正木3-13-8　山田ビル3階

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
各線「金山駅」から徒歩5分。伏見通沿いです。

月給：23万円～25万円
※固定残業代を含む

固定残業代：5万7000円～6万2000円/45時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【年収例】
300万円／入社1年・25歳（月給25万円）
340万円／入社2年・26歳（月給28万円）
540万円／部長職　入社10年・40歳（月給45万円）

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

・夜勤/21：00～8：00
・日勤/7：00～22：00

※上記時間帯の内8時間
※日勤は「7：00～」「10：00～」「13:00～」のシフトが多いです。
※シフトは月1回提出です。平日も土日も自由にお休みの希望を出していただけます。

月8～9日（シフト制）

有給休暇あり

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

昇給・昇格の機会は年1回
交通費規定支給
服装自由
副業可