(株)湘南マツダ

■森 輝さん／営業（2017年入社）
私は小学校から大学までサッカーに没頭し、ブラジル留学なども経験しました。そこで培った「人と関わる力」を生かせる場所として、サービス業種を検討。説明会で裏表なく話をしてくださり、最も信頼できると感じた当社への入社を決めました。
商談において私が一番大切にしているのは、嘘のない姿勢です。どんな質問にも正直に答え、「お客さまが本当に欲しいクルマは何か」を探るよう心掛けています。暮らしに近い商材の中でも、クルマの営業は、販売後もお客さまとの長期的な関係を築くことができます。店舗異動の際、前店から付いてきてくださったお客さまも多く、とても有り難かったですね。管理顧客が年々増えてきており、以前より数字の波が安定してきたことは成長と言えるかと思います。
今後もお客さまへの感謝を忘れず、より丁寧にニーズをお聞きしながら、接客の質を高めることに力を注ぎたいと考えています。「お客さまと良いお付き合いをしていれば、数字は後から付いてくる」と考えており、一台売れることよりも、そのクルマでお土産を持参してくださったときのほうが、私は手応えを感じます。まずは主任に昇格し、いずれは店長として自分の理想とする店舗を作ることが先々の目標です。

■加賀 久美子さん／営業事務（2016年入社）
事務職ができる仕事のなかでもカーディーラーを志望したのは、シンプルにクルマが好きだったから。当社は湘南地域のみの店舗展開で、実家から通える点が大きな決め手になりました。
営業事務のメイン業務は、お客さまの応対です。心掛けているのは目配りや気配りを大切に、先を読んで行動する姿勢。常に視野を広く持ち、各席のお客さまの状況を把握しながら先んじて確認に動き、スムーズに営業担当や点検担当に引き継げるよう心掛けています。顔や名前を覚えてくださっているお客さまもいて、感謝の言葉をいただけるとやはりうれしいですね。
新型車の発売ごとに研修などもあり、専門的な知識を学んでいくうちに、マツダ車の安全性能の素晴らしさやデザインの魅力を実感しています。研修で仲良くなった他店の同僚とも交流していますし、人柄の良い方が多い会社だと感じています。希望すれば営業職への異動も可能で、育児休暇や時短勤務などの制度もあるので、先々のキャリアも不安なく働けています。