(株)システムステーション【システムステーショングループ】

入社したのは2012年。まずは配属となった店舗で来店されたお客様をお迎えし、ご希望やニーズに合った機種やサービスをご案内するカウンター業務を担当しました。先輩メンターによるマンツーマンのサポートのもとで業務の流れを一から学んでいきましたが、機種により操作方法や機能が異なるので覚えることが多く、今思い返すとこの頃がいちばん苦しかったですね。それでも、月１回のフォローアップ研修で頑張っている同期の姿から力をもらい、先輩の手厚いアドバイスやフォローのおかげもあって、３カ月後の独り立ちの日を不安無く迎えることができました。

お客様がまだ知らない便利な機能やサービスをご紹介し、お客様のライフスタイルを豊かにすることが私たちのミッションでありやりがいです。「助かりました、ありがとう」と言っていただけたときには大きな喜びを感じます。そんなカウンターの仕事が楽しくてその先のキャリアにはあまり興味を持っていなかったのですが、「チャレンジしなくていいの？」という上司の言葉に後押しされ、入社５年目に副店長へ。タイミングもあり、その３カ月後には店長を任されることになりました。

はじめの頃は、スタッフが辞めてしまったり、店舗の売上実績が落ちたりとうまくいかず、落ち込むこともありました。そんなとき頭に浮かんだのが、学生時代、スポーツをやっていた頃のこと。勝つことを目標にチームが一丸となっていたことを思い出し、職場でも「全国で一番を目指そう」という目標を立ててみたところ、スタッフの心が一つになり、キャリアのとあるイベントで契約台数全国一位の実績を残すことができました。この頃から、新人育成や店長育成にも深く関わるようになり、「人育て」に関われるやりがいを大きく感じるようになりました。

その後、店舗の第一線から離れることになり、複数店舗を管轄するエリアマネージャー、社長室秘書を経験しました。しかし、仲間と苦楽を味わいながら目標を目指す店舗での仕事が忘れられず、社長に直訴してふたたび店長を任せてもらえることに。現在は比較的規模の大きい店舗のマネージャー兼店長としてスタッフ育成にも関わっています。目標は、店舗を盛り上げ、後輩たちの「やりたい」「なりたい」を実現できる環境をしっかり整えていくことです。後輩たちの成長と活躍が、今の私の一番の"ごほうび"ですね。
＜泉 杏奈／ICT事業部／マネージャー兼店長＞