(株)ホンダカーズ東総

■『カーライフアドバイザー』という仕事
消費者向けの商品で、住宅の次に高価な商材と言われている自動車。しかも、住宅と違って、人生の中で定期的に購入する商材でもあります。お客様によって購入頻度は様々ですが、平均すると7.7年で乗り換えると言われています。
私たちの仕事は、お客様の資産に大きなインパクトを与える高級商材を扱い、しかも長期に渡ってお客様をサポートし続ける仕事。お客様の中には、ご自身の初めての自動車購入から４台連続で購入いただいた上、お子さんのファーストカーを購入されたお客様など、30年以上のお付き合いのあるお客様もいらっしゃいます。
通学もしくは通勤のためにファーストカーを購入し、資金に余裕ができたタイミングや、ご結婚、ご出産などのライフイベントを機に乗り換え、その後は家族構成の変化やライフスタイルの変化に応じて最適な車を選んでいく。特に私たちの商圏である東総エリアでは、自動車は生活の必需品であり、高齢になるまで乗り続ける人が多いのも特徴です。そんなお客様の長い人生に寄り添うように最適な車をその時々で提案するのが、私たち『カーライフアドバイザー』の仕事です。

■お客様の人生をサポートするため、長く働ける環境づくりにも注力！
お客様の人生に寄り添い、長期にサービスを提供していくためには、社員一人ひとりが長く充実して働き続けられる環境が不可欠です。それを実現するため、当社が特に力を入れているのが、社員が自己成長を実感できる環境づくりと、ワークライフバランスの充実です。
具体的には、研修費用は他社の3倍を掛け、社内研修を充実させるだけでなく、更なる成長を希望する社員には外部研修にも積極的に参加してもらっています。また現在も、1億円をかけた大改革を行い、人事評価制度・給与制度改定を実行。成果を出した人が正当に評価される環境づくりにより、【100万円以上年収アップ】を実現させる計画です。
一方でワークライフバランス充実のため、年間休日を増やし、連休が取りやすい休暇制度を導入。また、通院や子供の学校イベント等への参加のため、半日有給取得制度も導入するなど、仕事をしながらプライベートも充実できる環境づくりに取り組んでいます。

このように、働く環境づくりに力を入れた結果、顧客満足度で全国第4位を実現！更に、労働基準監督署からの評価も100点満点を獲得しています！