(株)クロノス

入社以来、首都圏の店舗で時計販売に携わっています。来店されるお客さまへの接客や、修理のお預かりのほか、ブランド担当として在庫管理・発注も行うなど業務内容は多岐にわたります。どのシーンでも時計に関する深い知識が求められますが、私自身、時計をほとんど知らないまま入社しました。初めて接客して時計をお出ししたときには手が震えるような状態でしたが、先輩が後ろについてフォローしてくださったおかげで、一歩ずつ経験を積むことができました。

心掛けてきたのは、気持ちよくお買い物を楽しんでいただくこと。雑談なども交えながら、ときには1時間近く接客をして信頼関係を結ぶことも。文字どおり一人ひとりに向き合うことで次第に販売実績も高めることができ、1年目後半からは担当したセイコー商品に関する年間販売実績で、全社1位を達成できました。

当社の場合、一人ひとりにノルマがあるわけではなく、店舗全体が一つのチームとして成果を出していくスタイル。先輩たちも優しく丁寧な方ばかりですから、臆することなく仕事に臨むことができています。
＜Yumi．K（2021年入社）＞


接客業を目指して就職活動をするなかで、当社に興味を持ったのは学校に来ていた求人票がきっかけ。高級品である時計を販売するには確かな接客力が求められ、仕事を通して自分を成長させられると思ったことが入社の決め手となりました。もっとも、配属された当初は時計に関する専門知識が足りず、お客さまの求めにそぐわない受け答えをしてしまうこともありました。1年目は先輩の指導を受けながら、少しずつ自己研鑽に励む毎日でした。

思い出に残っているのは、入社して半年が経った頃、結納返しのプレゼントとして時計をお探しになっていたお客さま。年齢に合わせたデザインや、機械式と電池式のメリット、メンテナンスの容易性などに関して時間をかけてじっくりお伝えした結果、満足して購入していただきました。後日、旦那さんを連れてベルト調整のために再来店されたときに、「この人だから買ったんだよ」と話してくださったときは本当にうれしかったですね。

現在は2つのブランドの担当として在庫管理や仕入れ、カタログの整理整頓などに取り組んでいます。少しでも多くのブランドの知識を増やしていくことで、お客さまが理想とされる時計を的確でスピーディにご案内できるようになりたいですね。
＜Yoshi．K（2021年入社）＞