コナン販売(株)

今や生活に不可欠な携帯電話。新しい機種や料金プランが次々に登場しています。接客業の中でも単に商品を販売するのではなく、お客さまにあったさまざまな提案ができることに魅力を感じ、この仕事を選びました。コナン販売に入社した決め手は、説明会の際に一対一で話してくれた先輩が、心から楽しそうに自分の仕事を語っていたこと。今もその先輩を目標に励んでいます。

配属先のつくば店では、3カ月間の店舗研修を経て接客デビュー。日々心掛けているのは、わかりやすい説明です。例えば初めてスマートフォンに機種変更される方は「タップ」「スライド」といった、基本操作・用語からお教えする必要があります。お客様に伝わるように説明するには、自分がしっかり理解していることが大切なので、新しい機種やプランが出るたびに隅々まで勉強しています。今は知識量も増え、先輩に頼らず1人で対応できる場面も多くなりました。覚える知識は膨大ですが、Web研修などが豊富な上、先輩が手厚くサポートしてくれるので安心です。

職場の雰囲気も良好で、休憩時間が合えば休憩室で談笑しています。
〈ドコモショップつくば店 Y・Mさん／2021年入社〉

入社から半年後に、つくば店に異動しました。各店で規模やルールが異なり、人間関係も大きく変化するので、直前まで不安で一杯でした。でも全くの取り越し苦労で、1カ月もしないうちに昔からの仲間のような感覚に。前店もそうでしたが、つくば店も親切で明るい先輩ばかりです。

私はスマートフォンの操作に自信があり、それがこの仕事に就いた理由の1つでしたが、先輩方のスキルや知識はさすがのものです。ご高齢のお客さまなどが「ちょっと操作を教えて」と来店されたときは、ご予約の合間を縫っての説明となりますので、短い時間でわかりやすくお伝えすることを心がけています。「Yさんで良かった」とお客さまから感謝されることが今のやりがいですが、今後は職場の先輩や同僚にも頼られるようスキルを上げることが目標です。そのために少しでもわからないことは、自信がつくまで繰り返し学んで覚えています。

勤務中は仕事に集中する一方、休日は目一杯リフレッシュしてパワーをチャージするのが私のモットー。年間休日が多く、休みもほぼ希望する日に取れるのでメリハリをつけて働けます。
〈ドコモショップつくば店 Y・Hさん／2021年入社〉