ネッツトヨタ旭川(株)

●お客様との真のお付き合いは、販売後から始まる。

　トヨタ車は、コンパクトカーからミニバンまで、人気車が多彩なので幅広い層のお客様と接することができると思い、入社を決めました。
　入社当初は、先輩から引き継いだお客様に、お会いすることさえなかなかできずにいました。こまめにご連絡することで徐々にお話をお聞きできるようになり、やがてショールームに足を運んでいただけたときは大変感激しました。コツコツ努力すれば成果につながることを実感できました。
　私は、お客様との真のお付き合いは、購入いただいてから始まると思っています。定期的に「車の調子はいかがですか？」とフォローし、誠意をもって対応するよう心がけています。「原田さんから買ってよかったよ」と言っていただくのが何よりもうれしいですね。
　車の販売だけではなく、保険、メンテナンスなど、カーライフ全般の知識と能力が求められる仕事です。社内的には、車両以外の販売実績も細かく評価されるので励みになります。私も何度か表彰していただきました。これからもお客様に勉強させていただきながら、コンスタントに実績につなげられるよう頑張ります。

●接客の経験を活かし、より多くのお客様のお役に立ちたい！

　大学までバレー部に所属しており、キャプテンをしていました。そのなかでチームのみんなを一つにまとめる難しさや、チームワークの大切さを学びました。
元々、車には興味があったことと、部活動のほかに接客業のアルバイト経験があったことから、企業説明会に参加し入社を決めました。
　現在はショールームを中心とした営業スタッフとして、来場したお客様の声に耳を傾けることにより、信頼関係を築きながらコミュニケーションを図っています。
　今後は女性のお客様の目線に立ちながら、乗りやすいものやそのときのニーズに適した提案を行っていきたいです。また、当社の営業スタッフの手本になれるよう、知識や経験を更に積み上げていけるよう頑張ります。