北ガスフレアスト北(株)

エリア業務部では、お客さまの引っ越しに伴うガスの開閉栓、ガス機器の修理やメンテナンスなどを担当します。営業も兼ねているので、訪問先で新しいガス機器を提案したり、マンションの集会場を借りてガス器機の展示会を企画したりすることもあります。
なかでも修理の仕事は、ガス機器の故障でお客さまが困っている時に駆けつけるので、「助かった」とか「安心した」とか、感謝されることが多いです。ただ、現場に行くときはたいてい一人なので、故障の原因が分からないときは踏ん張りどころ。先輩に電話して相談することもあります。予想以上に修理に時間がかかり、その後の訪問予定に間に合わなくなるときも。そんな時はチャットで連絡して、仲間が手分けして助けてくれます。
業務部は20代の社員が多いせいか、部活動のような明るい雰囲気。僕も分からなかったら先輩に相談して教えてもらうので、これからは後輩がピンチの時に相談したくなるような先輩になりたい。そのために広範な知識を身に付けて、信頼される存在になりたいですね。
（エリア業務部　辻僚太／北星学園大学卒）

北ガスグループの研修で必要な資格を取得した後、先輩に同行しながら「ガス設備安全点検」のノウハウを学びました。担当しているのは戸建てのガス点検がメインですが、日中の在宅は主婦の方が多いので「女性が来てくれてよかった」と喜ばれたり、ご年配のお客さまに「しずるちゃん」と孫感覚で接してもらったりすることもあります。「次も竹崎さんに来てほしい」と書かれたアンケートハガキが届いたりすると、すごくうれしいですね。
点検時「お困りのことはないですか？」とか「そろそろガスコンロをお取り替えしませんか？」とか声掛けをしますが、しばらく経ってから「この前教えてもらった機械を買いたい」と連絡をくださることもあります。同じ営業課の女性の先輩社員は、展示会などのイベントに自分のお客さんをたくさん呼んでいるので、私もそんなふうに担当のお客さまに信頼されるのが目標。まだ女性の営業職は少ないですが、私の課は優しいお兄ちゃんと頼れるお父さんがいっぱいいるような、アットホームな雰囲気。社長も社員に気軽に声をかけてくれるような、風通しのいい会社です。
（エリア営業部　竹崎静流／札幌大谷大学卒）