兵庫ダイハツ販売(株)

入社1年目の時に、先輩社員の転勤に伴いお客様を引き継ぐ事がありました。引き継いだ当初、すごく不愛想で私の話など全くと言っていいほど聞いていないお客様がいらっしゃいました。お話をしても「はい」「わかりました」のみの受け答えでした。だんたんと私もその方に苦手意識を持つようになり、話をするのも嫌になってきてたのです。
しかし、5年程経過した時にお乗り頂いていた車が故障し、乗換えを提案する機会がありました。「また提案しづらい雰囲気なのかなぁ…」と構えていると、お客様が「藤木さんが担当でよかった、あなたがいなかったらダイハツで購入をしてなかったよ」と仰いました。私が勝手に苦手意識をもって接しており、お客様の雰囲気で判断をしてしまい、本当の感情を理解しようとしておりませんでした。人の考えていることは、見た目や態度、雰囲気で判断されてしまいがちではありますが、それで決めつけてはいけないという事です。きちんとお話をし、お客様の意図を読みとる事が営業の仕事かと思います。一期一会で様々な方と話ができる営業職は必ず自分の為になり、一台の重み・ありがたさはお金では得られない満足感があります。
一緒に自動車業界を盛り上げませんか？
(藤木　博之/宝塚店　販売課/2008年入社)

私は学生生活での経験から人と関わることで自分自身が成長できると実感し、お客様と長いお付き合いができる弊社に入社を決めました。働くにあたり、日頃からお客様にとって親しみやすい存在になれるよう心がけています。ショールームにご来店いただくお客様の中には緊張している方もいらっしゃいます。そのようなお客様が心を開いて下さり『ありがとう』と笑顔で帰られる姿を見たり、『あなたから車を買いたい』とご来店いただけることがとても嬉しく、やる気に繋がります。
まだまだ学ぶことは多くありますが、スタッフ同士で些細なことでもコミュニケーションをとりながら目標に向かって取り組むことができ、自分らしく成長できる環境で、スタッフからもお客様からも信頼される先輩方と一緒に働けることを誇りに思っています。
（河本　はるか/宝塚店　販売課/2018年入社）