オーストラリア原産のスーパープレミアムペットフード

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NEWS

お詫びと商品回収のお知らせがございます。詳細はインフォーメーションをご参照ください。

オーストラリアの
大自然の恵み

素材にこだわったネイチャーズテイストは
オーストラリア原産でハイグレードな原材料だけを使った総合栄養食です。

愛犬・愛猫にはいつまでも元気に健康でいて欲しい...。そんなお客様の願いをカタチに。
オーストラリアの大自然の恵みが生み出したオンリーワンの商品をご提案します。

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お客様のご希望に合わせて数量やお届け周期をお選びいただけます。月毎はもちろん週毎のお届けも可能。愛犬のお食事の量が多い方でも少ない方でも安心してご利用いただけます。さらにお得な特典もプレゼント！

INFORMATION

お知らせ

2022/07/13 お盆期間中の配送業務について

    令和4年８月11日(木)～8月16日(火)は発送業務をお休みさせていただきます。
    お盆期間前最終出荷は令和4年8月10日(水)でございます。（ご注文受付は当日12:00までとさせていただきます）
    令和4年8月17日(水)より通常通り出荷いたします。
    ※連休前後はご注文数の増加、ならびに道路状況の混雑が予想されますので、ご迷惑をおかけ致しますが、余裕を持ってご注文頂けます様お願い致します。

2022/06/30 お客様へのお詫びとお願い

    【ご報告】
    日頃よりネイチャーズテイストをご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

    この度、お客様より下記商品の一部にカビが発生しているとのご報告をいただきました。
    つきましては、安全確保に万全を期すために該当商品を回収および交換対応させていただくことといたします。
    なお、現在まで当該商品において愛犬の健康被害に関するお客様からのお申し出はございません。

    ■商品名
    ネイチャーズテイスト
    ヘルスマネジメント/ラム＆ダック　3kg　　JAN4562326081133
    ヘルスマネジメント/ラム＆ダック　1.5kg　JAN4562326081126
    ヘルスマネジメント/ラム＆ダック　800g　 JAN4562326081119
    ヘルスマネジメント/ラム＆ダック　200g　 JAN4562326081102

    ローアレルゲン/カンガルー＆サーモン　3kg　　JAN4562326081331
    ローアレルゲン/カンガルー＆サーモン　1.5kg　JAN4562326081324
    ローアレルゲン/カンガルー＆サーモン　800g　 JAN4562326081317
    ローアレルゲン/カンガルー＆サーモン　200g　 JAN4562326081300

    ■該当商品のロットNo.
    ヘルスマネジメント/ラム＆ダック 【　２０２３／１０／１９　】
    ローアレルゲン/カンガルー＆サーモン【　２０２３／１０／２６　】
    ※パッケージ裏面の賞味期限欄参照

    【交換対応】
    該当商品をご購入いただいたお客様は、メールまたは電話にてお申し出ください。
    ※開封してあるものにつきましても、残量問わず無償にて交換対応させていただきます。

    【ネイチャーズテイストお客様相談室】
    MAIL：info@natures-taste.jp
    TEL：0800-800-0289
    受付時間　平日9:00～12:00、13:00～17:00

    回収・交換対応期限：2022年8月31日(水)

    その他ご不明な点等ございましたら弊社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

    【原因】
    当該ロットにつきまして
    ■輸送方法の問題
    コロナ過において海上貨物の遅延が発生し、通常に比べ長期に渡り海上もしくはコンテナヤードに貨物が滞留したこと
    また、それに伴う国内フード供給の遅延により
    通常のコンテナ海上貨物（吸水材で湿度コントロール）での輸入とは別に、急遽小ロット航空貨物での輸入を行ったこと
    ※過去に航空貨物での輸入実績有
    ■出荷時の天候問題
    出荷日のオーストラリア/シドニーの天候が高湿度および雨天であり、出荷時に雨の影響を受けたこと

    以上の点が重なり発生した可能性が高いと考えられます。

    【今後の対応】
    ・輸送方法の見直し（航空輸送時の湿度コントロールの徹底）
    ・輸入時のコンテナ内吸水材追加
    ・現地出荷時の荷積み方法見直し(雨の影響を受けない場所での荷詰み）
    を本日より徹底してまいります。

    弊社商品をご利用いただいておりますすべてのお客様におかれまして、
    多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
    本件につきましては全社で再発防止に尽力してまいりますので、
    今後ともネイチャーズテイストをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    【ネイチャーズテイストお客様相談室】
    MAIL：info@natures-taste.jp
    TEL：0800-800-0289
    受付時間　平日9:00～12:00、13:00～17:00

2022/04/01 価格改定について

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    昨今の世界情勢におけるあらゆる事由により、従来の販売価格を維持することが困難となりました
    弊社の都合により大変申し訳ございませんが、2022年5月1日より販売価格の一部値上げを実施いたします
    日頃よりご愛顧いただいておりますすべてのお客様にご迷惑をおかけしてしまいますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2021/5/19 定期購入コースについてお知らせ

  • 新たに定期購入の購入回数に応じた継続特典プレゼントキャンペーンをスタートいたしました。
    10回、20回、30回・・・という形で10回ごとに感謝の気持ちを込めた特典をお送りいたします。
    ※現在ご契約いただいております購入回数はカウントされます。
    ※新しいアイテムに切り替えるため途中で解約をした場合、回数の引き継ぎはございませんので予めご了承ください。
    ※プレゼントする商品は回数ごとに異なる場合がございます。プレゼント内容のご指定はいたしかねます。

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