(株)くまざわ書店

くまざわ書店は1890年に創業し、現在は全国に229店舗を展開。書籍、文具、CDを取り扱い、近年はブック＆カフェの導入など、新しい取り組みにも積極的にチャレンジしています。また、著者によるサイン会や絵本の読み聞かせ会など、様々なイベントも行っています。

今やネットショッピングで何でも手に入る時代。本も例外ではありません。しかし、リアル書店の最大の魅力は、実際に本を手に取って選べること。ネット上では知りえない本の魅力を体感することができます。
本というものはどの店で買っても中身に変わりはありませんが、そうであるからこそ「どのようにして買ってもらうか」を考えることが重要です。
お客様に一冊でも多くの本を手に取ってもらえるよう、楽しく、知的好奇心を刺激する売り場にするため、スタッフは日々試行錯誤しています。どんな本を注文しようか、入荷した商品をどこに置こうか、どのように並べようか…
自分が手をかけた売り場でお客様が立ち止まり、そこから本が売れて行ったときの嬉しさはなんとも言えないものがあります。

くまざわ書店では本部からの情報発信も重視しており、毎日各店舗へ最新の情報が送られています。店舗スタッフは品出し、注文、接客…と忙しく働いています。売り場づくりを店任せにするのではなく、情報発信から商品の確保まで、魅力ある店舗を作るためのサポートを本部が行っています。
年に一度、全国の店長が集まる「拡大店長会」では優秀な取り組みを行った店長を表彰しています。みんなが取り組めるよう、優秀事例の具体的な内容を全店で共有する場にもなっています。

また、リアル書店の魅力の一つは人と接しながら本を選べることでもあります。くまざわ書店ではホスピタリティの向上にも取り組んでおり、お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるような接客を心がけています。
「本が好き」という気持ちはもちろんですが、「人と接するのが好き」「本を通じてお客様に喜んでもらいたい」そんな人を是非お待ちしております。