北日本コンピューターサービス(株)

　私は、関東支社（さいたま市）の東日本営業部で、地方自治体向けに生活保護システムの導入の提案、導入いただいた自治体へのアフターフォローを行っています。東日本営業部では関東地方をはじめ、長野、新潟、富山、静岡など中部地方の一部県を営業エリアとしており、私は埼玉と千葉を担当しています。
　当社の営業職の特徴は、「お客様が地方自治体であること」と言えます。自治体の予算は年度ごとに決まるので、担当者のもとに1年、2年…と顔を出し、長期的にお付き合いを深めながら導入を検討していただきます。当社の生活保護システムは全国シェアナンバーワンで約60%を占めるのでお客様の多くは既にシステム導入済みの自治体です。新規開拓よりもフォロー業務の割合が多く、顔なじみの担当者を定期的に訪問するルート営業が中心です。また、自治体はより良いシステムを求めているので、新規の自治体に伺う際も営業しやすい感覚があります。私自身、新規に伺って訪問を冷たく断られた経験はありません。

　入社前の私は、営業職に対して「ノルマに追われて大変そう」「新規開拓はハードルが高そう」などとネガティブなイメージがありましたが、当社の営業職を知って認識が変わりました。“断られたら終わり”といった営業スタイルではなく、長期的な目標を持って提案やフォローを続けています。長いお付き合いから導入を決めていただいたときの喜びは大きいですし、導入によって職員の方の手間が減り、事務改善に繋がった等の反響をいただくと大きな手応えを感じます。
　コロナ禍の今は、リモートやメール、電話などを使った営業が中心です。移動時間が省けるメリットを感じる一方、訪問や対話の大切さを今まで以上に実感しています。
　私は入社1年目のときに、思っていることが担当者に伝わっていなかったり、認識にズレがあったり、お客様とのコミュニケーションの取り方に課題を感じたことがありました。その後、お礼のメールに話の内容を確認する一文や資料を添えたり、後日再確認をしたりして課題を克服することができました。
　お客様とのコミュニケーションの深め方、仕事のやり方は営業それぞれで違います。当社は上司や先輩たちに相談しやすい社風なので、周りからアドバイスを得ながら自分なりの仕事スタイルを確立して目標の達成を目指してください。