[AIかんたん本人確認(eKYC)] eSIMを申し込む際、契約期間はいつからになりますか
eSIMを「AIかんたん本人確認(eKYC)」でお申し込みいただいた場合、契約開始日は開通日からとなります。
本人確認完了後、「開通手続きをする」というボタンが表示されます。
eSIM対応製品でお申込みいただき、そのままその製品で開通する場合と、eSIM対応製品以外（PCなども含む）でお申込みいただき、別のeSIM対応製品で開通する場合とで、開通手続きの方法が異なります。
詳しくは「AIかんたん本人確認(eKYC)」でお申し込みいただいた方の楽天回線（eSIM）開通方法」をご参照ください。
開通手続きの有効期限は120日間となります。
期限を過ぎて開通できなくなった場合は、改めて開通できるようにお手続きしますので、お手数ですが、本ページ下部に記載のある「チャットでお問い合わせ」または「電話でお問い合わせ」からお問い合わせください。
本人確認完了後、「開通手続きをする」というボタンが表示されます。
eSIM対応製品でお申込みいただき、そのままその製品で開通する場合と、eSIM対応製品以外（PCなども含む）でお申込みいただき、別のeSIM対応製品で開通する場合とで、開通手続きの方法が異なります。
詳しくは「AIかんたん本人確認(eKYC)」でお申し込みいただいた方の楽天回線（eSIM）開通方法」をご参照ください。
開通手続きの有効期限は120日間となります。
期限を過ぎて開通できなくなった場合は、改めて開通できるようにお手続きしますので、お手数ですが、本ページ下部に記載のある「チャットでお問い合わせ」または「電話でお問い合わせ」からお問い合わせください。
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【ご注意】iOSでSafariをご利用の方へ
iOSにてSafariをご利用される場合、チャット会話が自動的に終了される事象が確認できております。
恐れ入りますが、Safari以外のブラウザ、もしくはmy 楽天モバイルアプリ（お申し込み済みの方のみ）よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お申し込み前の方
営業時間 9:00〜23:00
※営業時間外はチャットをご利用いただけません。
画面右下に表示されている「AIに相談する」をご利用ください。
電話でお問い合わせ
電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
混雑予測
下記は本日の時間帯ごとの混雑予測の目安です。
| 時間帯 | チャット相談 |
|---|---|
| 09:00～12:00 | 返信にお時間をいただきます |
| 12:00～18:00 | 比較的、早く返信できます |
| 18:00～21:00 | 返信に少しお時間をいただきます |
| 21:00～23:00 | 返信が翌日以降になる場合があります |
お問い合わせいただいた時間帯により応答状況が表示と異なる場合がございます。
- 混雑度1：
- すぐに返信できます
- 混雑度2：
- 比較的、早く返信できます
- 混雑度3：
- 返信に少しお時間をいただきます
- 混雑度4：
- 返信にお時間をいただきます
- 混雑度5：
- 返信が翌日以降になる場合があります
ご利用の流れ
1. my 楽天モバイルを起動し、画面右下のアイコンをタップ
2. 質問を入力。アドバイザーが回答いたします。
混雑予測
下記は本日の時間帯ごとの混雑予測の目安です。
| 時間帯 | 電話窓口 |
|---|---|
| 09:00～10:00 | 大変混雑しています |
| 10:00～12:00 | つながりにくいです |
| 12:00～14:00 | 比較的つながりやすいです |
| 14:00～16:00 | つながりやすいです |
| 16:00～18:00 | つながりやすいです |
| 18:00～20:00 | つながりにくいです |
お問い合わせいただいた時間帯により応答状況が表示と異なる場合がございます。
電話相談が混雑時には、チャット相談もしくは、AIチャット相談をご利用ください。
- 混雑度1：
- つながりやすいです
- 混雑度2：
- 比較的つながりやすいです
- 混雑度3：
- つながりにくいです
- 混雑度4：
- やや混雑しています
- 混雑度5：
- 大変混雑しています
混雑予測
下記は本日の時間帯ごとの混雑予測の目安です。
| 時間帯 | 電話窓口 |
|---|---|
| 09:00～10:00 | 大変混雑しています |
| 10:00～12:00 | やや混雑しています |
| 12:00～14:00 | 比較的つながりやすいです |
| 14:00～16:00 | つながりやすいです |
| 16:00～18:00 | つながりやすいです |
| 18:00～20:00 | つながりにくいです |
お問い合わせいただいた時間帯により応答状況が表示と異なる場合がございます。
電話相談が混雑時には、チャット相談もしくは、AIチャット相談をご利用ください。
- 混雑度1：
- つながりやすいです
- 混雑度2：
- 比較的つながりやすいです
- 混雑度3：
- つながりにくいです
- 混雑度4：
- やや混雑しています
- 混雑度5：
- 大変混雑しています
混雑度の詳細
- 混雑度1：
- 繋がりやすいです
- 混雑度2：
- 比較的繋がりやすいです
- 混雑度3：
- 繋がりにくいです
- 混雑度4：
- やや混雑しています
- 混雑度5：
- 大変混雑しています
