(株)ひらせいホームセンター

創業は1972年。日用雑貨や金物を売る、20坪程の荒物店からスタートしました。全くの素人でしたが「お客様を喜ばせたい。お客様の笑顔が見たい」と思い、銀行勤めを辞めて商売の世界へ飛び込んだのです。

何の知識も資金的な余裕はありませんでしたが、ただ「多くのお客さんに喜んで買ってもらいたい」という一心で働きました。その後、ショッピングセンター内の旧小針店と坂井店をオープン。さらに1979年、当時注目されていたホームセンターの1号店を巻町に出店しました。また、1986年に蔦屋書店を展開するカルチャーコンビニエンスクラブ、2000年にダイソーのフランチャイズに加盟し、現在の体制をつくりました。

当社のコンセプトは「いつでも、どこでも、誰もが気軽に買い物できる生活舞台の演出」。地域社会のインフラとして、「生活」「住まい」「遊び」3つの側面から、お客様に必要とされるサービスを提供しています。お客様の笑顔は私たちの喜びであり、やりがいです。そこで「お客様カード」を利用して、生の声をしっかり受け止めています。苦情には、サービス向上のためのヒントが詰まっています。

タブレット端末を使ったサービスも始めました。お客様から商品に関するご質問をいただいた際、店舗スタッフが専用のアプリを使って検索。お客様のニーズに、迅速かつ的確にお応えできます。お客様の要望は年々高まっていますが、変化に対応しながら、さらに満足していただけるよう務めています。

また当社は、社員にとって働きやすい会社でありたいと考え、待遇や福利厚生だけでなく、教育制度の充実を図っています。おかげさまで新入社員の離職率は低く、一人ひとりが着実に成長しています。

求めるのは、自分の意見を持ち、判断できる人。就職先を決める際も、親や先生、周囲の人の意見に振り回されず、自分の考えで決めて欲しいと思います。たとえ失敗だったとしても、5年後、10年後に必ず何かの形で生かせます。
「お客様を笑顔にしたい」と心から思える方に、ぜひチャレンジしていただきたいです。

（代表取締役社長　清水泰明）