ネッツトヨタたいせつ(株)

私は7年前に営業職として入社しました。車の販売から、保険に車検など、お客様からのすべての窓口として働いています。車は高額の買い物なので、ご来店されるお客様も緊張されていることが多いです。あまり堅い話だけではなく、雑談も交えながら接するようにしています。お客様のご家族や、趣味のお話を聞いているうちに、ご成約につながることもありますよ。
営業職は、目標をクリアしていく必要があります。入社したばかりの頃は、月初めに立て続けに売れた時に安心して気を抜いてしまうことがありました。しかし、売上が上位の先輩たちはそこからの気持ちの切り替えが早く、続けて販売台数を伸ばしていきます。私もそんな風にキャリアを積んでいきたいと意識するようになりましたね。お客様との「長く続く関係」を大切にするのが前提ですが、目標は全社1位の営業スタッフになることです。

これからこの業界を志す方には、車の知識がないからと諦めてほしくないと思っています。私も入社するまではそれほど詳しくなく、入社してからの勉強で知識をつけていきました。社内に「見て覚える」の風習はありません。なんでも教えてくれる環境なので、明るく元気で人と接することが好きな方には、是非挑戦していただきたい仕事ですね。
■営業/入社7年/西村 俊彦

私は学生時代に友達の影響で車が好きになり、高校・専門と自動車系の学校に進学し、知名度があった地元・旭川市の当社に入社しました。現在はサービスエンジニアとして、お客様の車を点検・整備する仕事をしています。
入社直後、まずはお客様の車に触れるという意味もあり、洗車が担当でした。与えられた仕事を早く終えて、先輩に声をかけると、次の仕事を教えてもらえることが嬉しかったですね。それからというもの、新しい仕事へのチャレンジ精神を忘れず、何でも吸収する気持ちで毎日の仕事に向き合っています。

サービスエンジニアの仕事はミスが許されない世界です。言うならば100点が取れて、やっと出発点。だからこそ、完璧に仕事をこなせた時や、トラブルの原因を発見できた時には、大きなやりがいを感じます。わからないことは年齢が近い先輩に聞くことが多いかもしれませんが、当社は一番役職の上の人にも、質問できる環境です。現場のプロから直接指導を受けられるので、日々自分の技術が向上していくことを感じています。
■サービスエンジニア/入社4年/奈良 和紀